Desafio profissional

...

Esse componente demanda um pouco mais de pragmatismo, uma vez que traça níveis hierárquicos, alocação de recursos, e formaliza as linhas de concepção, controle e execução das tarefas organizacionais.

No afã de endossar esses preceitos, contornando a pretérita dissonância departamental, alocamos as funções a seguir:

1.3 DEPARTAMENTALIZAÇÃO

Conforme preconiza a departamentalização funcional, particionamos as funções e agrupamo-las conforme o gênero de cada departamento, a intento de, garantir de forma plena e sedimentada a execução dessas, e insuflar maior sinergia entre aqueles, almejando sempre, um resultado holístico.

2. PLANO PARA DIRETORES E GERENTES

Na forma do melhor custo benefício, haja vista a queda de lucros da empresa, encontramos, num só fornecedor, a panaceia a debelar a dissonância organizacional.

O coaching empresarial consiste em auxiliar profissionais de chefia a desenvolver novas habilidades e deflagrar novos hábitos, aprimorar o tino social, otimizando as relações interpessoais. Alijando, por conseguinte, as adversidades empresariais oriundas da ausência de coesão.

Um exímio líder precisa ter autoconfiança, cancha e competência para comunicar-se de forma inteligível e diáfana com seus subordinados, ser assertivo nas delegações e tomada de decisões, sobretudo, ser, efetivamente, um agente de mudança.

Para tanto, o profissional de coach auxiliou os líderes na desenvoltura de seu potencial profissional e intrínseco, agenciando um estilo de liderança democrático, onde o poder é utilizado, tão somente, para asseverar os princípios fundamentais da organização, e a autoridade, objeto do acúmulo de conhecimento e experiência. Deflagrando, outrossim, uma melhor administração dos recursos, a fim de limar gastos excrescentes.

Ademais, ficaram estabelecidas reuniões quinzenais, para balanço e aperfeiçoamento, onde serão - mediante relatórios, feedbacks e dados estatísticos micro e macro ambientais -, abalizadas novas diretrizes, eventual reengenharia, concatenação de decisões sapientes para longo prazo, bem assim, tolhendo a “subobjetivação”, ou seja, fazer com que todos os departamentos trabalhem em sinergia, visando o desenvolvimento holístico.

“O administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas para que seja um líder bem sucedido” (CHIAVENATO, 2011)

3. PLANO PARA SETOR OPERACIONAL

A fim de lapidar as competências e desenvolver a capacitação do setor que interage, efetivamente, com os clientes, foi estabelecida uma parceria com o SENAI local, na forma de disponibilização de cursos de identificação de perfil do consumidor e técnicas de atendimento ao cliente.

Alocamos a agenda do programa, a seguir:

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO

DIA

CURSO

1º Dia

Identificação de Perfil do consumidor e suscetíveis abordagens, e aplicação de vendas concernente à cada um deles.

2º Dia

Como vender mais e transpor objeções utilizando programação neuro linguística

3º Dia

Marketing pessoal/ Relações interpessoais no ambiente laboral

4. INTEGRAÇÃO, COESÃO E MOTIVAÇÃO

Após catorze dias sob intensiva orientação do Coach empresarial, organizamos um “coffe break”, a açular à interação entre gerentes táticos e setor operacional de todos os departamentos, a fim de, cautamente, compartir – de forma superficial -, os conceitos hauridos do programa de coaching. Apresentando, também, os novos espeques estimulantes.

A propósito de colmatar as debilidades motivacionais, estabelecemos programas de incentivo pecuniário e simbólico, conforme segue:

- Avaliação de atendimento pelo consumidor;

- Premiação aos funcionários melhor avaliados;

- Participação nos lucros da empresa ao fechamento anual;

- Comissão mediante vendas, conforme representa a tabela:

Setor

Atendimento ao cliente

Participação dos lucros

Premiação funcionário do mês

Comissão por venda

Mercearia

X

X

X

-

Seco e molhado

X

X

X

-

Hortifrutícola

X

X

X

-

Padaria

X

X

X

-

Açougue e Peixaria

X

X

X

-

Armarinho e Têxtil

X

X

X

3% para vendas acima de 2mil em vendas

Linha Branca e Marrom

X

X

X

3% para