Desafio Profissional III

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Passo 04

Pensando na qualidade dos seus produtos bem como satisfação do cliente, a empresa guarda por sete dias parte de todos os ingredientes utilizados no dia, assim caso alguém sofra intoxicação alimentar é possível através de testes saber se foi algo na pizza que fez com que o cliente passa-se mal.

A empresa possui em seu site uma área para duvidas, reclamações e sugestões, assim garantem sempre que o cliente será ouvido e dentro do possível atendido.

Pensando na fidelidade dos clientes a empresa colocou em sua embalagem um selo, que ao somar uma determinada quantidade o cliente recebe uma totalmente grátis.

Passo 05

A empresa pesquisada é uma das maiores da cidade e já esta em processo de expansão. Com mais duas filiais, seu preço aliado com a qualidade do produto fizeram que eles recebessem sugestões de clientes de outras cidades para a abertura das filiais.

A empresa se preocupa com a qualidade dos alimentos servidos e mantem um controle rigoroso sobre os produtos no estoque bem como depois que é encaminhado ao cliente.

Com o prazo de 50 minutos para entrega, a empresa atraiu novos clientes, cansados de esperar dos outros concorrentes.

Como ponto negativo, a empresa aposta em um modo de marketing em redes sociais, o que limita o acesso de pessoas não informatizadas.

Como ponto positivo, a utilização de softwares para reconhecimento do cliente, emissão do pedido e de entregas a empresa agregou valores tornando os processos mais rápidos.

A empresa teve um crescimento de 20% ao ano, o que gerou uma briga entre os concorrentes que chegaram a copiar muitas formas utilizadas na empresa a fim de reconquistar os clientes.