Desafio Profissional

...

Associação dos moradores

Carlos Henrique, administrador alega que as pessoas querem que continue havendo tranquilidade e que o bairro não necessita deste tipo de empreendimento, pois a maioria dos moradores que ali habitam são pessoas da 3ª idade, e haverá perturbação da ordem pública.

Gravadora:

Jorge Andrade é estrategista de negócios, e diz que o crescimento do bairro é inevitável, e que a implantação da gravadora no local, trará grandes melhorias na qualidade de vida dos moradores no seu ponto de vista terá mais pontos positivos do que negativos.

2.2 Modelo de Jung

Como ensinam as especialistas Paula e Helenita, na obra “Negociação Conceitos e Aplicações Práticas” (2010, p. 193-194) segundo o modelo de Jung, onde tipificam estilos psicológicosaplicando a este Desafio ProfissionalCarlos Henrique tem o estilo Confrontador, procura a solução de acordo com as circunstâncias é cooperativo e questionador. Esta sempre procurando o melhor para o seu bairro.

Já Jorge Andrade, tem o estilo amigável, acredita e aposta no bom relacionamento é simpático e procura agir de forma cooperativa, não pensa somente em ganhos para sua empresa e pelo contrário, procura encontrar soluções para as duas partes de forma que nenhuma saia “perdendo”.

2.3 Principais Pontos

Uma determinada Gravadora está com o projeto de se transferir para outra cidade, e a construção dessa filialserá no bairro onde reside Carlos Henrique (líder e porta-voz da associação dos moradores).Com isso os funcionários irão ter dificuldade com a adaptação dos seus familiares na nova cidade, e as famílias serão acolhidas pela empresa. Esta gravadora tem um projeto que pode melhorar em vários pontos à qualidade de vida dos moradores que ali habitam. Como a maioria dos moradores é da 3ª idade, Jorge Andrade pensou em construir juntamente com a gravadora, um Centro Esportivo especialmente para os moradores do bairro, e neste local haverá varias atividades esportivas como: natação, hidroginástica, ginástica e também aulas de música. Para isso serão contratados pela gravadora alguns profissionais da área de Educação Física e músicos para conduzirem este centro. A gravadora também irá fazer várias obras nas ruas do bairro, melhoria e construção do asfalto, calçadas e faixas de pedestres. E também com a ida da gravadora para o bairro, alguns investidores das grandes marcas de roupas e artigos, hipermercados já pensam em investir ali, com isso haverá grandes ganhos no comércio local e na qualidade de vida das pessoas.

Mesmo com essa ótima proposta apresentada por Jorge Andrade, Carlos Henrique não acha boa idéia mesmo com vários pontos positivos apresentados, ele diz que o barulho e a segurança ainda são os grandes problemas, e acha que com isso as pessoas irão ficar perturbadas e terá grande efeito, afetando a qualidade de vida dos moradores.

Passo 4

O Comportamento Organizacional é a complexidade do estudo de toda a estrutura do funcionamento e do desempenho dos: indivíduos, grupos, organização e resultados de uma empresa.A finalidade dessa organização é aumentar a produtividade.

A cultura organizacional da gravadora é um exemplo a ser seguido por outras empresas, procede como indica o processo a baixo.

[pic 2]

O individuo tem sempre que ser colocado em primeiro lugar. Pois é a principal variável para o funcionamento da empresa, é quem tem contato com o público (clientes). Imagine uma empresa com os funcionários insatisfeitos, o modo de atender as pessoas não será de qualidade, e a primeira coisa que o cliente observa em uma empresa é o atendimento. Com os funcionários insatisfeitos os serviços prestados não serão bons, a insatisfação causa muitas negativas.

Grupo: O comportamento de um grupo é mais do que a soma das ações dos indivíduos que fazem parte dele. A complexidade do modelo está na compreensão compreendemos do comportamento das pessoas é diferente quando elas estão sozinhas ou em grupo. Variáveis no Nível do Sistema Organizacional: O comportamento organizacional atinge o seu maior nível de sofisticação quando somamos a estrutura formal ao nosso prévio conhecimento do comportamento dos indivíduos e dos grupos. Da mesma forma que os grupos são mais que a soma de seus membros individuais, a organização também é mais que a soma dos grupos que a compõem.

Organização: é toda a empresa em si, é a soma de todos os indivíduos e grupos.

Resultados: são as melhorias na produtividade que o empreendimento terá se houver o comportamento organizacional baseado nesse modelo apresentado.

Comunicação: é o ponto chave dentro do comportamento organizacional. Tem que haver entre todos os funcionários até o dono da empresa, se não houver comunicação nenhum planejamento irá acontecer. Com a comunicação o individuo ficará satisfeito, e com o individuo satisfeito maior produtividade.

Na gravadora a cultura organizacional é exatamente conforme é o modelo apresentado, o individuo e a comunicação sempre estão em destaque, uma vez que esses são à base do comportamento organizacional. Mas os funcionários estão apreensivos com duvida se a gravadora irá ou não mudar de cidade. Com a mudança alguns serão promovidos e já planejaram muitas coisas para suas famílias como: moradia, escola para os filhos, compra de automóvel e etc.

Passo 5

O feedback é troca de informações que contribui para a mudança de comportamento e o autoconhecimento com isso as pessoas descobrem como agem e porque, e trabalhando os comportamentos fará com quem aja com maior eficácia nas relações interpessoais. Na maioria das vezes tem seus resultados afetados pelas barreiras de comunicação entre o emissor e o receptor, ocasionando problemas sendo: Psicológicos, Físicos, Percepção Seletiva, Linguagem, Inferência.

Há dois tipos de feedback os construtivos e os ofensivos. Os construtivos são as informações que ajudam as pessoas a decidirem se seus comportamentos tiveram os efeitos pretendidos. Os ofensivos são os famosos feedbacks negativos, normalmente é falado no momento do erro, com grande carga emocional. O fracasso ou sucesso do feedback resulta da forma de como é dito.

Vinte dias após a primeira acontece uma nova reunião, e Jorge