Desafio Profissional

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O Programa de Desenvolvimento Gerencial - PDG - envolveu todos os gerentes e diretores da empresa e investiu no aprimoramento dos aspectos gerenciais e de liderança. Um dos módulos do PDG foi exclusivamente focado na capacitação dos gerentes para o monitoramento do plano.

"O planejamento é a base do processo gerencial, devendo conter o nível institucional, intermediário e operacional, além de definir os objetivos, missão, visão, valores e implementação dos planos de ação necessários. (Laura Santos)"

O Plano Diretor de Treinamento foi elaborado de maneira participativa, utilizando os recursos internos da organização e a ajuda da consultoria externa (CEGJW). A Gerência de Desenvolvimento Humano adotou esta sistemática tendo em vista o aproveitamento das competências e potenciais internos e de implantar um plano com a cara da empresa.

Como uma das políticas da Hoterdan Hipermercados preconiza a busca permanente da evolução tecnológica e a satisfação de seus profissionais, a proposta do Plano Diretor de Treinamento é consoante com esta filosofia de disseminar de maneira sistematizada o processo de treinamento e desenvolvimento na empresa, envolvendo de maneira concreta e direta os gerentes como co-responsáveis pelo desenvolvimento humano das equipes. Baseado nesta política, também foi criado um Programa de Desenvolvimento Organizacional, sob o enfoque de desenvolvimento de pessoas, criando uma visão sistêmica do negócio. Esse programa específico está voltado para seu público interno, atingindo os vários níveis hierárquicos da empresa, pois este tem como alvo o crescimento e conceituação da empresa Hoterdan Hipermercados num contexto geral.

"Geralmente uma nova reestruturação para aplicação dos processos gerenciais nem sempre são bem vistas num primeiro momento, e quem não muda acaba sendo engolido pelo antigo, fora de desuso. (Laura Santos)".

Esse programa utilizou de ferramentas como treinamentos, cursos, congressos e palestras ministrados por gestores capacitados. Nas fases desse processo foram utilizadas diretrizes como descrição das competências necessárias por função para todos os cargos da empresa; elaboração do Mapa de Competências por função para todos os cargos da empresa; Levantamento de Necessidades de Treinamento-através de entrevistas personalizadas com todos os gerentes e diretores.

O Programa de Desenvolvimento Pessoal, com duração de três meses, foi voltado para diretores e gerentes com o intuito de aprimorar as capacidades de cada indivíduo, para assim melhorar a eficácia gerencial e diretora e também desenvolver a liderança situacional, para que o desenvolvimento e criação de equipes de alto desempenho sejam mais bem estruturados.

O desenvolvimento da equipe de líderes e a capacitação destes devem-se primeiramente ao interesse e comprometimento dos mesmos, pois só o PDP não seria capaz de instruí-los e capacitá-los a uma liderança situacional, mostrando assim que um bom líder não é só que manda mais aquele que compartilha com a equipe de apoio os conhecimentos adquiridos, ideias e dúvidas e da especial atenção às ações já implantadas; dá prioridade à capacitação dos colaboradores, usando o organograma e as descrições de cargo que foram elaborados; discutindo com a equipe sobre a capacitação e o que pode ser feito para melhorar a empresa.

Para que essa liderança fosse desenvolvida e para que esse comprometimento fosse contínuo, foram seguidos os seguintes passos:

1. Definidas as metas para os próximos meses, com foco em que haverá alguma mudança, como ampliação, novas tecnologias, novos serviços, novos equipamentos, novos clientes, enfim, motivos que vão exigir melhor qualificação da equipe;

2.Em seguida, foram utilizadas as descrições nas mudançasdos cargos, já feitas na empresa, e feita uma avaliação do desempenho de cada colaborador;

3. Foi pedido que cada gerente e diretor fizessem uma auto avaliação, para que ele esteja mais preparado para falar sobre as necessidades de capacitação e desenvolvimento;

4. Foi feita uma pequena reunião com cada gerente e diretor da equipe, reunião que foi conversado sobre desempenho, necessidades, melhorias, expectativas do líder sobre o colaborador e as dele sobre o papel do líder;

5. Terminado, foi feito um agrupamento dos planos individuais, para ter uma visão total das necessidades e poder traçar metas de capacitação para acompanhamento; e

6. E para encerrar, foi feito um convite a todos para ajudar a realizar, monitorar e avaliar a execução das tarefas acima descritas.

"A direção diz respeito a forma de como fazer funcionar, devendo haver motivação, liderança, equipe com propósito em comum, boa comunicação, incentivo, reconhecer e recompensar colaboradores e gerir conflitos.” (Laura Santos)

Os benefícios que esse PDP trouxe à organização são imensuráveis e estão relacionados à previsibilidade em termos de gestão, motivação, foco nas competências necessárias para o exercício da função, racionalização de custos, envolvimento e comprometimento por parte da alta direção e das gerências e principalmente aprimoramento contínuo da mão-de-obra. Com isto a organização passa a contar com uma equipe mais bem preparada e motivada, competitiva dentro da própria empresa e no mercado de trabalho.

Agora, a missão da organização é promover o desenvolvimento do capital humano e a melhoria do ambiente de trabalho num clima de ética, respeito e comprometimento, contribuindo para a produtividade da organização, podendo assim alcançar o seu objetivo em médio prazo: Tornar-se uma rede com abrangência estadual.

"Toda organização é uma entidade social, por ser constituída por pessoas que interagem entre si para alcançar objetivos específicos. Nesse sentido, a palavra organização denota todo empreendimento humano moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos. (Idalberto Chiavenato)"

PLANO DE CAPACITAÇÃO/DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO DO

QUADRO OPERACIONAL

A garantia da implementação deste Plano de Capacitação, implica em uma gestão inovadora e participativa, condicionada ao alinhamento das diretrizes institucionais e mantendo o foco nas competências pré-selecionadas para o trabalho.

Assim como no método utilizado no programa dos diretores e gerentes, este novo programa será focado na área operacional da Hoterdan, a empresa CEGJW