Comportamento Organizacional e Técnicas de Negociação.

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2- Desenvolvimento do Desafio Profissional

2.1- Passo 01

Num primeiro momento, para responder ao questionamento da empresária sobre o perfil de um empresário empreendedor, você deve explorar os seguintes tópicos:

a) Indicar quais são as diretrizes necessárias que devem ser traçadas pelo empreendedor no cenário atual;

R - Antes de efetuar as indicações de quais serão as diretrizes necessárias que devem ser traçadas pelo empreendedor, cabe fazer uma breve explanação sobre o cenário atual.

Considerando que o caso em epígrafe, descrito no Desafio Profissional, esteja ocorrendo hoje no Brasil do ano de 2016, fica evidente a crise generalizada do país, excetuando-se a agroindústria, todos os demais setores produtivos passam ou por estagnação ou retração em razão dos reflexos da crise financeira internacional, impasses políticos, credibilidade do mercado, alta da inflação e desemprego, e falta de crédito para as diversas matrizes produtoras.

Agora, com o cenário atual descrito, seguem as diretrizes necessárias que devem ser traçadas pelo empreendedor:

- Defina os objetivos específicos e genéricos claros e tangíveis, da empresa;

- Planeje e priorize as ações de curto, médio e longo prazo da gestão da empresa;

- Fidelização e bom trato no relacionamento com fornecedores, clientes e colaboradores, a fim de reforçar as parcerias e ofertar ganhos mútuos;

- Definição de metas a serem alcançadas por todos os agentes orgânicos da empresa, as metas deverão ser individuais e coletivas, mas com a compreensão de que sejam metas factíveis;

- Participação, acompanhamento ou observações, da proprietária da empresa nas atividades fins e interface com todos os setores;

- Revisão e análise dos investimentos financeiros com o intuito de corte de custos onde for possível e aumento de investimento nos setores necessários;

- Qualificação e treinamento para os colaboradores;

- Acolher e responder aos clientes, por meio de Serviço de Atendimento ao Consumidor, Fale Conosco ou qualquer outro tipo de avaliação pelo público alvo;

- Oferta de novos serviços e produtos, com inovações e acompanhamento de tendências de mercado;

- Busca contínua por públicos e alvos novos; e

- Aumento de ações de marketing e propagandas, fazer campanhas publicitárias, nas redes sociais, digitais, rádio e TVs locais, quando possíveis, com uma gama de informações qualificadas e atraentes.

É importante levar em conta que os cenários de grandes crises podem oferecer excelentes oportunidades, tendo em vista que a empresária do caso em tela recebeu uma herança, sendo assim, tem capital para investimento, um diferencial no cenário atual.

b) Indicar quais são os principais obstáculos encontrados pelo empreendedor para realizar mudanças e as sugestões para vencer os obstáculos diante de conflitos;

R – Considerando a situação exposta, seguem os principais obstáculos encontrados e a propositura para superar o percalço:

A queda de vendas e produção da mercadoria – Foi percebida uma queda de vendas continua na empresa, além de problemas na produção de mercadoria, apesar de não termos o período e o nível exato com que essa queda vem acontecendo e a produção de mercadoria vem sendo afetada, então, sugerimos à empresa a adoção das seguintes ações:

1) Aplicar um programa de qualificação e profissionalização técnica para os colaboradores;

2) Criar um programa de fidelização com a cartela de clientes; e

3) Implantar ferramentas diferenciadoras que ofertem novos serviços e produtos, com inovações e acompanhamento de tendências de mercado.

A necessidade de reorganização de estrutura – Quando se trata de reorganização de empresas, podemos utilizar até 03 (três) estratégias diferenciadas para a execução de tal operação, são elas: Reorganização, Reestruturação e Recuperação. Como foi destacado que havia o pleito reorganizar a empresa, por se tratar de um período de queda de vendas e necessidades de novos investimentos, sugerimos à empresa a adoção da estratégia da reestruturação, por estar apresentando um quadro com indícios de início de uma crise.

A dificuldade de expansão da empresa – Por se tratar de uma empresa que inicialmente era de pequeno porte, conforme relatado, e considerando os dados do estado atual do negócio, e por fim, quanto as etapas necessárias para expansão da empresa. Com o quadro exposto, sugerimos a adoção de um plano de gestão do processo de crescimento. O Plano de Gestão do Processo de Crescimento tem por objetivo evitar uma falsa sensação de sustentabilidade, uma vez que os recursos para a expansão são oriundos de uma herança, sendo assim, caracteriza-se por algo eventual, um momento pontual que trouxe um cenário de circunstâncias que favoreceram à expansão da empresa. Com o Plano de Gestão do Processo de Crescimento serão possíveis o monitoramento cartesiano da expansão, a evitar a falsa sensação de expansão ou uma expansão excessiva, a orientação financeira e fiscal especializada, controle de custos e investimentos, a fim de evitar a má utilização do recurso, e dar publicidade a respeito dos objetivos do plano, em especial para clientes e fornecedores, com o intuito de haver uma compreensão e até mesmo um engajamento com as ações da empresa.

O problema no processo produtivo da empresa, em específico na seção de corte, costura e acabamento – A Consultoria, citada no enunciado, em um primeiro momento identificou um problema na seção de corte, costura e acabamento. Por se tratar de um processo produtivo da empresa, em sua área fim, sugerimos a revisão, analise e manifestação quanto a toda cadeia produtiva do setor (Corte, Preparação para costura, Costura, Limpeza da peça, Acabamento, Passadoria e Embalagem), além da mensuração do desempenho individual dos colaboradores, nível de produção e diagnóstico do maquinário e equipamentos.

A demanda de remodelamento do parque industrial e equipamentos obsoletos – No produto da análise feita pela consultoria foi a apresentada a proposta de reestruturação para remodelar o parque