Atps comportamento organizacional: Comunicação e Comportamento Organizacional - 1ª Série

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1.2 Relatório

Existem várias teorias para se descrever personalidade e comportamento de um individuo, uma delas é a hereditariedade e o ambiente em que a pessoa se desenvolve: família, amigos, cultura, educação, entre outros. A personalidade não é estável, pois o individuo pode mudar ao decorrer do tempo, um exemplo é de como pensamos e agimos quando crianças, quando adolescentes, quando adultos e quando idosos.

Conforme teoria Carl Jung e observando a tabela de Preferências nos identificamos com vários itens, como pessoas que são introvertidas os quais possuem excelentes habilidades sociais, preferem a calma e o silêncio, são mais preocupados com os detalhes, não gostam de telefones, não são bons em recordar nomes e fisionomias.

Já os sensores preferem respostas específicas a perguntas formuladas, não gostam de aprender novas habilidades. Os intuitores gostam de resolver novos problemas e não gostam de tarefas rotineiras e sim de varias tarefas simultaneamente, são meio desligados no geral.

Os pensadores tomam as decisões de forma lógica e objetiva. Os orientados pelo sentimento toma decisão de acordo com sua visão pessoal, neste se enquadram mais mulheres do que homens.

Os julgadores tem vida planejada, organizada e gosta de tomar decisões. O perceptor leva uma vida mais flexível, solta e com imprevistos, em ambiente de trabalho os julgadores operam de forma lógica: ou está certo ou errado, completam uma tarefa ou um projeto. Já os preceptores esperam para ver no que irá acontecer, geralmente anotam seus compromissos em pequenos papeis e os perdem com frequência, tem muito projetos simultaneamente, mas geralmente não os concluem.

Depois destes exemplos devemos nos conhecer primeiro para podermos entender os outros. Não basta que os indivíduos adquiram novos conhecimentos para que automaticamente sejam capazes de mudar, mas é necessário agregar valores e motivações do Administrador.

ETAPA Nº 02

2.1 Tabela

TABELA DE MOTIVAÇÃO DOS GESTORES

NOME

FATOR MOTIVACIONAL

FATOR DESMOTIVACIONAL

Rafael Henrique (resp. por banho e tosa)

Ter negócio próprio

Faturamento da empresa caiu

Ariadne Lalesca (Adm. Geral)

Ter negócio próprio

Falta de controle e organização da equipe

Mariana de Lima (gerente)

Cargo e benefícios do emprego

Não tem controle das mercadorias e respeito dos funcionários

2.2 Relatório

Foi preenchido o questionário “TESTRESS” o qual obtivemos os seguintes resultados para os gestores da empresa Pet Glamour:

Mariana de Lima (gerente), teve 34 pontos o que equivale a bandeira amarela, seu nível de stress e de raiva contida é alto e ela deve estar sentindo-se agressiva às pessoas, ainda que sob controle.

Rafael Henrique (responsável pelo banho e tosa), teve 18 pontos o que equivale a uma faixa de normalidade, ele fica irritado apenas ocasionalmente, mas geralmente com uma boa justificativa.

Ariadne Lalesca (administrador geral), teve 42 pontos o que equivale a bandeira vermelha, ela esta navegando em uma zona perigosa, possivelmente fara bom uso de um terapeuta ou conselheiro.

Diante dos resultados falaremos sobre O Stress do Gerente.

O gerente dentro de uma organização é a pessoa mais exposta ao stress, devido suas funções dentro da empresa, ele tem contato intenso com outras pessoas e esse contato nem sempre é agradável porque envolve pessoas desconfiadas, desmotivadas, competitivas, egocêntricas, inseguras e exigentes. Seu papel então é estabelecer uma certa harmonia entre personalidades em conflito e criar um clima de cooperação na sua equipe. O gerente também tem que definir objetivos e organizar as pessoas em torno desse objetivo, resolver conflitos, tomar decisões, lidar com frustações, correndo o risco de errar. Sendo assim, gerenciar pessoas não é uma tarefa muito fácil, o qual exige alto grau de maturidade e equilíbrio pessoal. Mesmo com tais qualidades o gerente pode e costuma ser levado a um grande desgaste em função das mudanças que ocorrem no ambiente organizacional e social.

ETAPA Nº 03

3.1 Tabela

TABELA DE GRUPOS FORMAIS

GRUPOS

CONFLITOS

OPERACIONAL

- Rafael (Resp. por banho e tosa)

- Ana (banho)

- Eric (banho)

- Falta de comunicação entre departamentos

- Desrespeito a hierarquia de cargo

- Contrito entre a equipe

- Descontrole de utilização de produtos

ADMINISTRATIVO

- Ariadne (Adm. Geral)

- Mariana (gerente)

- Tamiris (vendedora)

- Falta de comunicação entre departamentos

- Desrespeito a hierarquia de cargo

- Falta de compromisso com o trabalho

- descontrole financeiro

3.2 Relatório

Examinando a Escala de Desenvolvimento de Equipe – EDE, podemos constatar que existe pouca confiança dentro da equipe, não há comunicação e preocupação com os integrantes da equipe e seus departamentos, levando todos a um desentendimento geral e conflitos sem solução. A habilidade profissional de cada funcionário é pouco desenvolvida e sem motivação. Não há controle sobre os produtos utilizados para o banho