Comportamento Organizacional II

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Caso MediSys Corp

Comportamento Organizacional II

1. Qual a sua avaliação sobre o processo de desenvolvimento do time IntensCare?

A composição do grupo responsável pelo desenvolvimento e lançamento do IntensCare se deu de forma bastante turbulenta. Sua formação começou, inicialmente, de maneira informal quando três colegas de trabalho se organizaram para desenvolver um sistema de monitoramento de pacientes. Ainda nessa fase, a equipe aproximava-se mais do que seria um time do que de um grupo, por trabalhar em conjunto e entregar resultados com sinergia. No entanto, com o passar dos anos, os interesses e preocupações dos membros se dispersaram e a estruturação de uma equipe formal se fez necessária. A primeira etapa de desenvolvimento desse grupo foi a formação de uma equipe aparentemente diversificada, que continha um membro de cada área da empresa, com habilidades diferentes e complementares, com um líder bem definido e tarefas individuais. Nesse momento, o grupo ainda estava se conhecendo e estruturando seus objetivos sem muitas discordâncias.

Na segunda fase do processo de desenvolvimento do grupo, a tormenta, já pode-se observar alguns conflitos. A primeira questão é que o grupo parece não ter um entrosamento muito elevado, com pouca comunicação entre eles e confiança. As atividades individuais com pouca interdependência e o líder bem definido já deixam claro que, muito provavelmente, essa equipe se comportará como grupo. Nesse contexto, apesar do grupo estar ainda em formação e já ter progredido significativamente, segundo o líder, este ainda deve se tornar muito mais maduro e normatizar seus conflitos afim de cumprir seus objetivos.

2 e 3. Como você avalia o desempenho do time IntensCare e quais são as principais causas dos problemas do time?

Apesar do grupo ser composto por profissionais de diferentes áreas com diferentes habilidades (o que deveria potencializar o resultado do grupo através do maior intercâmbio de informações, conhecimento e ideias), o gerenciamento dessa diversidade e dos conflitos dentro do grupo tem prejudicado o desempenho da equipe. Além da falta de comunicação, motivação e identificação com os objetivos gerais, alguns fatores também contribuem para que o grupo não se beneficie da diversidade presente na equipe que poderia potencializar o resultado, como por exemplo os conflitos de interesse. Aparentemente cada área da empresa envolvida no desenvolvimento do IntensCare tem um objetivo claro dentro do processo (Marketing foca em receita, Produção no produto, Design & Engenharia no software, no hardware e no design, etc.) e, por isso, cada funcionário trabalha