A Teoria de Bales

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Bales ao estudar muitos desses grupos tinham a esperança de descobrir padrões previsivelmente recorrentes, que poderiam ser utilizados na composição e funcionamento da formação de grupos para a solução de problemas ligados à gestão na perspectiva de liderança. Este trabalho lhe permitiu uma reflexão da concepção de psicologia social como o estudo científico da interação social, no qual o grupo e sua atividade, ao invés do individual são as principais unidades de análise. Focou muito de seu trabalho na personalidade individual das pessoas na interação social.

Bales como pioneiro no desenvolvimento de métodos de observação sistemática de grupos e a mediação da interação de processos, incluiu varias inovações tecnológicas para facilitar as observações e avaliações do comportamento grupal.

Sua técnica de observações foi nomeada de SYMLOG (acrônimo de Sistemática Multinível Observação de Grupos) o método utilizado como seus resultados foram surpreendentes, sendo imediatamente adotados por um grupo de consultoria para aplicação prática deste método de avaliação, avaliando aptidões para capacidade de gestão em equipes, potencial de liderança individual e assuntos relacionados.

Bales diz que o sucesso do grupo depende da forma como o grupo pode resolver as suas tarefas (função de tarefa) e como ele pode manter satisfeitos os seus membros (função sócio-emocional).

A análise do processo de interação (API) método utilizado por Bales para observação da interação dos grupos, de seus desempenhos, interacionando. A analise conceptual da interçao envolve a consideração de quatro problemas principais, com os quais o grupo se defronta:

- Adaptação: Elementos do grupo procuram adaptar-se aos fatores externos que influenciam o grupo.

- Controle instrumental: Onde é verificado o que é relevante no grupo para o desempenho de seu trabalho. Exp: Designação de tarefas, tomadas de decisões, desempenho de atividades.

- Expressão e administração de sentimentos: São verificados a expressão dos sentimentos de satisfação e insatisfação.

- Desenvolvimento e manutenção de integração: Verifica-se a satisfação com o próprio grupo e a sensação de camaradagem reinante.

Cada contribuição verbal ou não-verbal dos elementos que participam do grupo é registrado em termos de uma ou mais categorias, bem como a quem se dirige o participante, se ao grupo ou a outro componente do grupo. Por exemplo:

José dirige-se ao Paulo, diz:

[pic 1]

Paulo, conseguiu o empréstimo?

Percebe –se queJosé esta solicitando uma informação ao Paulo. Essa categoria é representada no Mapa de Interações (MI) da seguinte forma:

[pic 2][pic 3]

= pede informações

Por sua vez, Paulo responde a José:

O empréstimo foi conseguido apenas pelo nosso presidente

[pic 4]

Paulo deu uma informação. Essa categoria de interação é representada assim:

[pic 5][pic 6]

= deu (dá) informações

Artur interfere e diz:

Na minha opinião, esse empréstimo não deveria ter sido solicitado

[pic 7]

A Atuação verbal de Artur enquadra- se numa opinião, num ponto de vista, e não em um fato (informação). No mapa de interações, a comunicação de Artur é assinalada assim:

[pic 8]

[pic 9]

= dá opinião

Então, Daniel diz:

[pic 10]

Ora, Artur, não seja chato!

A contribuição de Daniel, numa área emocional, seria assinalada da seguinte forma: [pic 11]

= expressa hostilidade

As contribuições de José, Paulo e Artur foram assinaladas dentro da área da tarefa neutra e contribuiem para um desenvolvimento logico da discussão em geral. A contribuição de Daniel, no entanto, é emocional e enquadra-se na chamada área expressiva-emocional, que pode retardar o desenvolvimento natural do grupo.

As contribuições poderão ser classificadas em categorias, assim distribuídas:

~coisa carol~

O modelo a seguir nos mostra a ficha na qual era preenchida os dados obtidos sobre os grupos:

[pic 12]

Essa ficha é destinada a um ou dois observadores que fazem a analise da interação dos grupos por um período de tempo entre 10 a 30 minutos. Quando se encontram dois observadores um anota a área neutra e o outro a área sócio-emocional. Os resultados obtidos são discutidos de maneira informal.

Um grupo na qual é declarado equilibrado distribui sua interação da seguinte forma:

- Fase inicial: pedir ou dar informações, orientação; esclarecer, confirmar, explicar etc.

- Fase Média: pedir ou dar opinião; avaliação, análise, expressar sentimento, desejo etc.

- Fase Final: pedir ou dar sugestão, direção, modos de ação possíveis etc.

Ou seja, se uma tarefa deve ser executada, tem, em primeiro lugar, de ser comunicada; depois deverá ser avaliada, com sugestões de controle de solução

Distribuição de comportamentos de um grupo eficiente:

[pic 13]

Se a porcentagem de pergunta for muito elevada, a decisão do grupo poderá ser percebida como decisão imposta. Se for muito baixa, a decisão poderá ser considerada perda de tempo.

Se a porcentagem de reação negativa for muito alta, a reunião de grupo parece tornar-se uma sessão de insultos, e o desacordo crescerá para o ponto de explosão.