ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS E RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

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1. Analise Organizacional

Um diagnóstico ou pesquisa organizacional que englobe análises possibilita a identificação sobre como ocorre o crescimento da empresa, a que se deve e quais os fatores que o dificultam. Permite ainda observar em que medida os recursos humanos disponíveis de fato contribuem para o alcance dos objetivos da empresa.

A atividade que envolve o levantamento de dados sobre a empresa pode ser feito de acordo com as possibilidades e conveniências dos profissionais que a desenvolvem, pois não existe uma forma padronizada de realizá-la (Gil, 2010).

Ulrich (1997/1998) sugere que os profissionais de Gestão de Pessoas façam um delineamento da Gestão de Pessoas sobre quatro papéis principais: administração de estratégias de recursos humanos; administração da infraestrutura da empresa (englobando estrutura e processos); gestão da contribuição dos funcionários (englobando produtos e relações) e administração da transformação e da mudança.

A estrutura remete a aspectos como, por exemplo: distribuição da autoridade, atividades, comunicação; organograma – divisão de trabalho entre pessoas. As relações da organização com seu ambiente refletem o dinamismo deste como sistema aberto e em troca com o ambiente. As estratégias organizacionais podem ser exemplificadas como sendo as ações que levam uma organização a apresentar melhor performance competitiva que as outras.

A análise organizacional deve ser realizada sempre que possível para que se conheça o contexto da Empresa e permite a elaboração de estratégias conforme exigências e necessidades específicas da organização.

A seguir apresentam-se questões a serem pesquisadas para conhecer a organização, ação fundamental antes de qualquer planejamento, pois permite compreender a realidade organizacional.

Questões:

O que é a organização?

Qual é a sua missão? E visão?

Quais seus objetivos?

Quais os valores vigentes?

Quem são os concorrentes?

Quem são os Clientes?

Quais são os produtos?

1.1 Missões visão e valores

A missão a visão e os valores da empresa se encontram em fase de desenvolvimento dessas diretrizes.

2. Analise Organizacional Rede Plaza Brasília

A atividade hoteleira da PaulOOctavio representa mais de 13% dos apartamentos disponíveis no Distrito Federal. São quatro hotéis com conceitos diferentes e mais de 2.000 apartamentos localizados em pontos privilegiados da cidade.

Com a implantação da Rede Plaza Brasília Hotéis, que integra quatro dos hotéis do grupo - Kubitschek Plaza, Manhattan Plaza, St. Paul Plaza e Brasília Palace, a PaulOOctavio lançou a primeira bandeira hoteleira genuinamente brasiliense, suprindo sob o mesmo padrão de qualidade demanda de hospedagens em quatro categorias: quatro e cinco estrelas, econômica e o hotel histórico.

Hotel Kubitschek Plaza ✰✰✰✰✰

Com uma localização vantajosa o Kubitschek Plaza Hotel é uma das mais destacadas hospedagens de Brasília no qual encontrará o conforto, qualidade e serviço personalizado que você está procurando. Seu nome rende homenagem ao fundador desta cidade, o ex-presidente Juscelino Kubitschek.Sua estratégica localização e suas imponentes instalações atraem a muitos dos turistas que desejam viver uma estadia única e agradável. Além disso, seus serviços de excelência e suas amenidades de qualidade se complementam perfeitamente, procurando oferecer ao visitante, o necessário para que desfrute do melhor.

O foco principal do hotel é o meio empresarial, o turismo de negócios. A unidade conta com 246 apartamentos nas categorias de negócio e luxo. A equipe que atua na unidade é composta por inúmeros profissionais.

O hotel tem acesso facilitado pelo eixo monumental próximo a três shoppings centers – Conjunto Nacional, Liberty Mall e Brasília Shopping - ao lado do Setor Comercial Norte e a poucos minutos da Esplanada dos Ministérios e Estádio Nacional Mané Garrincha. Em seu portal na internet a empresa diz que a unidade foi projetada para atender ao dinamismo do mundo dos negócios, sem se esquecer das opções de lazer que agregam conforto e bem-estar à estadia do hóspede na cidade. Quanto aos apartamentos, são projetados para dar conforto e segurança aos hóspedes.

Todos os apartamentos são equipados com cofre eletrônico, TV a cabo, mesa de trabalho, ar condicionado, janelas antirruído e frigobar. O hotel conta com os serviços que incluem café da manhã livre, banda larga nos apartamentos (plug and play), wireless nas áreas comuns e salas de evento, acesso ao business center, serviço de motorista 24h, dentre outros. O hotel ainda tem apartamentos adaptados para deficientes físicos.

Quanto às categorias de hóspedes, o hotel é procurado por profissionais em viagem de trabalho, turistas em viagem de férias, participantes de congressos, feiras e outros eventos. Presente na internet desde 2000, o site do hotel é de fácil navegabilidade e disponibiliza informações gerais sobre o hotel, previsão do tempo e reservas on-line.

O website do hotel tem o propósito de divulgar o negócio e atrair novos clientes. Quanto aos canais usados pela clientela para reservar vagas no hotel, têm-se que 91% dessas ocorrem pela internet, 5% por telefone, 2% por fax e apenas 1% reserva vagas pessoalmente.

Para a divulgação, o hotel utiliza a rede mundial de computadores e a distribuição de folhetos em eventos específicos. O jornal, o rádio, a TV e a mala-direta pelos correios não são usados para divulgar o empreendimento. A divulgação é muito frequente na internet, na distribuição de panfletos, anúncios em revistas e parcerias com agências de viagem.

Quanto às formas de comunicação com seu público-alvo, a empresa prioriza a utilização do website e o e-mail, em vez de contato telefônico, fax e carta por meio dos correios. Quanto à utilização da internet em auxílio às atividades do hotel, entende-se que ela pode ajudar como ampliadora da divulgação do negócio e dos contatos com os clientes