Gestão de Pessoas: Métodos e Processos de Recrutamento, Seleção e Desligamento de pessoas

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Partindo destes conceitos apresentados pelos autores, podemos dizer que o recrutamento e a seleção de pessoas são definidas baseando-se em um objetivo, que é a atração da pessoa mais qualificada para aquele cargo dentro da organização.

Conhecendo a Teoria

Tipos de Recrutamento e Vantagens e desvantagens dos métodos de recrutamento e seleção:

Na Gestão de Pessoas, existem 4 tipos de recrutamento e seleção que são mais utilizados pelas organizações. Cada um destes, apresenta diferentes tipos de vantagens e desvantagens.

1. Recrutamento interno

É quando a empresa realiza o processo de seleção de pessoas dentro da própria organização, com os candidatos dispostos a mudarem de cargo e subirem de patamar, com novas tarefas e desafios. Sua divulgação pode ser feita por meio de painéis de informação ou qualquer outro tipo de ferramenta que possa levar essa informação ao interessado.

Uma das vantagens que a empresa adquiri é a motivação do funcionário para a obtenção do cargo desejado, todavia, quando uma organização deixa de fazer uma análise externa, acaba deixando de trazer ‘sangue novo’ a empresa.

2. Recrutamento externo

É quando a empresa busca candidatos fora da empresa, ou seja, no mercado. Com experiências em outras instituições. Neste recrutamento divulga-se a vaga nos mais variados meios, sites, redes sociais, ou até mesmo jornais. Este tipo de recrutamento pode ser realizado com o apoio de recrutadores qualificados, externos à empresa. Sua vantagem é que possibilita a entrada de ‘sangue novo’, enquanto o tempo desse procedimento é uma desvantagem.

3. Recrutamento misto

Esse tipo de recrutamento estabelece um elo entre tanto do interno quanto de externo, procurando candidatos em toda parte, com a divulgação interna e externa da vaga pelos meios mais variados. Apesar de todos os candidatos estejam no mesmo grau de competitividade, normalmente as empresa começam o processo seletivo dentro da própria organização, para que depois possa disponibilizar essas vagas no ambiente externo. Sua vantagem é a flexibilidade para o recrutamento e a variedade de candidatos, entretanto seu custo é uma desvantagem.

4. Recrutamento online

É o método de recrutamento realizado pela internet, onde os sites de anúncios de empregos sejam a forma de divulgação da vaga, ou até mesmo realizar o recrutamento diretamente através de testes classificatórios e eliminatórios. Sua maior vantagem é o baixo custo, entretanto, a falta de critérios, e assim abra um leque de opções desnecessárias seja uma desvantagem.

Condução de uma entrevista de desligamento:

a) Por ser opcional para o funcionário, a entrevista deve ser conduzida com discrição e tato, sem pressões ou insistências por parte do entrevistador.

b) O entrevistador jamais deve assumir uma postura defensiva em relação à empresa ou aos gestores do ex-funcionário. Seu papel consiste fundamentalmente em ouvir e fazer perguntas inteligentes. Deve falar o mínimo possível.

c) O entrevistador não pode esquecer que, na maioria das vezes, o ex-funcionário está sob forte impacto emocional diante da demissão. Por isso, suas respostas, reações e provocações não devem ser consideradas literalmente. Será mais importante entender o que for dito nas “entrelinhas”

d) Muitas vezes o ex-funcionário “fala” com o corpo ou pelas “entrelinhas”. Na maior parte das vezes, esses “depoimentos” são mais úteis, espontâneos e, portanto, mais importantes que os efetivamente falados ou escritos.

e) Se o entrevistador perceber uma contradição entre a manifestação verbal e a não verbal, deve apontá-la, com sutileza, e solicitar um esclarecimento.

f) O entrevistador não deve permitir que a entrevista descambe para a “fofoca”. Informações e contribuição são muito bem-vindas. Fofocas, não.

g) Uma única entrevista não é consistente para o RH tirar conclusões a respeito da empresa ou de um determinado gestor. É fundamental aguardar uma amostragem representativa – a respeito da empresa ou de determinado gestor – antes do RH propor ou levantar questões corretivas/preventivas.

O entrevistador deve encerrar a entrevista de desligamento de uma forma discretamente otimista, o suficiente para manter elevada a auto-estima do ex-funcionário. Se a empresa dispuser de recursos e de um programa específico, e se houver clima para isso, o entrevistador poderá colocar-se disponível para fornecer modelos de currículos ou até ajudar a elaborar o mesmo (nos casos, por exemplo, em que o ex-funcionário não disponha nem tenha acesso a microcomputadores). Se possível, logo após o encerramento da entrevista, o entrevistador deverá redigir seu relatório, procurando dar as informações que atendam aos objetivos principais da entrevista e evitando colocar ali suposições pessoais.

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Colocando a Teoria em Prática

A partir deste tópico colocaremos todos os conceitos aprendidos anteriormente na prática através desta situação:

A empresa BELLY Calçados LTDA, líder de venda no ramo de calçados, disponibilizou uma vaga de Coordenador Financeiro em razão da aposentadoria de seu antecessor. Diante disso, a empresa abriu um processo seletivo interno para o provimento da vaga e escolheu este método de recrutamento com o intuito de provocar uma motivação nos candidatos, para que assim possam melhorar suas performances e constatar qual é o mais qualificado para a vaga.

Após a abertura, 50 funcionários se candidataram a vaga, a partir disso a empresa aplicou uma prova de caráter eliminatório e classificatório com o intuito de verificar a capacidade intelectual dos candidatos que estabeleceu que 3 candidatos estavam aptos para adquirem o cargo. São eles: O Antônio, o Francisco e a Marcia.

Em razão disso, a empresa realizou uma gincana com os candidatos para verificar suas competências na prática e com isso a empresa verificou