Qualidade e normalização

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- Diagrama Ishikawa:

O Diagrama Espinha-de-Peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico.

- Folhas de Verificação:

São tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e análise de dados. São formulários planejados, nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa.

- Diagrama de Pareto:

Tem como finalidade mostrar a importância de todas as condições, a fim de escolher o ponto de partida para solução do problema; identificar a causa básica do problema e monitorar o sucesso.

- Histograma:

Tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria.

- Diagrama de Dispersão:

Mostra o que acontece com uma variável quando a outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito.

- Cartas de Controle:

São usadas para mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo. Os limites de controle são calculados aplicando-se fórmulas simples aos dados do processo.

2- Ferramenta escolhida:

- Diagrama de Ishikawa: Escolhemos o Diagrama de Ishikawa pois é possível perceber que os problemas estão divididos em várias diversas áreas, com o Diagrama de Ishikawa nós podemos analisar objetivamente as causas distribuídas em suas respectivas áreas.

3- Análise e Resultados:

- Averiguamos as falhas e distribuímos em suas respectivas áreas utilizando o Diagrama de Ishikawa, dividimos os dados em tabelas e aplicamos em gráficos para termos uma melhor visão do impacto de cada causa de falha em seus respectivos tipos de refugo. Com base nisso tomamos decisões que foram listadas no passo 3 (página 3).

- Apesar de existirem outras áreas de falha, tomamos como prioridade tratar as porcentagens mais alarmantes em cada tipo, fazendo assim o plano de ação. Após as medidas serem tomadas colheremos os dados de 3 meses subsequentes e avaliaremos novamente as porcentagens em uma escala menor de tempo, de modo que traçaremos uma linha de tendência para prevermos se as medidas serão eficazes no tempo de 3 anos para podermos comparar com exatidão de tempo os dados antigos com os novos.