A Psicologia Organizacional

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É preciso fazer com que o conteúdo seja efetivamente aprendido para que as pessoas estejam em condições de usar o que é informado. Portanto, o trabalho em equipe precisa ser incentivado com uma postura de empatia e cooperação eliminando assim, os afastamentos e as falhas na comunicação. O envolvimento dos colaboradores em todo o processo organizacional desenvolvendo a capacidade de boa comunicação interpessoal, que é condição imprescindível ao bom andamento da organização.

- PROPOSTAS DE INTERVENÇÃO

Com a observação pontos identificados para melhoria na organização foram diversos, porém, focaremos em apenas dois deles:

- Falta de treinamento e reciclagem dos profissionais

- Comunicação falha entre os colaboradores.

Os dois pontos são essenciais para que a melhora dentro do local seja significativa, sendo ela no aspecto empresarial/profissional ou no próprio bem-estar dos funcionários presentes e neste ponto, é importante ressaltar que há algumas décadas atrás, não havia essa ligação entre trabalho e saúde (FERREIRA & MACIEL, 2015).

O que possibilita a intervenção do psicólogo hoje neste contexto, é justamente essa interligação entre trabalho e saúde, seja ela física ou mental. Por se tratar de um posto de saúde e necessitar de aprovações maiores e os processos burocráticos serem diferentes, precisamos ressaltar que não há como mover intervenções maiores dentro do local, pois todas as outras gerariam processos os quais, provavelmente não seriam aprovados. Portanto, foi preciso interferir de diferentes formas, mas nenhuma que afetasse diretamente o funcionamento da instituição.

Com relação à falta de treinamento e reciclagem, a proposta é um maior tempo de treinamento para funcionários novos e também, a reciclagem dos conhecimentos daqueles já presentes. É necessário focar neste problema, pois grande parte dos funcionários não recebeu treinamento adequado, além de haver vários casos de deslocamento de função, o que desencadeia vários erros nos procedimentos.

Para que este cenário seja diferente, o treinamento seria passado com calma e compreensão para aqueles que iniciaram na empresa, fazendo com que dessa forma, todos compreendessem exatamente o que se encaixa em suas funções. Além disso, o deslocamento de profissionais não capacitados para outros cargos, deve ser extinto. Caso haja a necessidade de remanejamento, será necessário partir do primeiro ponto: treinamento e capacitação para o novo setor.

Quando se trata da área de comunicação, a intervenção seria um pouco mais simples: murais de avisos, cartazes e até mesmo, o envio de e-mail com os assuntos necessários, para todos os funcionários. Os murais serão colocados na recepção e também, no local de mais acesso. Os cartazes vão estar em diversos locais da empresa, contendo os assuntos mais importantes. Já referente aos e-mails, a criação de um grupo no e-mail com todos os funcionários, agilizaria o envio e disseminação de informações.

- CONCLUSÃO

Concluímos que os principais problemas enfrentados pela UBS são a falta de recursos humanos e materiais, frente a grande demanda de usuários que utilizam os serviços da instituição tornando as condições de trabalho na UBS precárias. E que devido o próprio caráter da UBS, por pertencer a Administração pública, é regida primeiramente por leis, normas e regulamentos, e para a ampliação do quadro de funcionários e aumento de verbas para aquisição de recursos materiais, aumento de salários, bonificações s e demais mudanças que podem ser realizadas em organizações privadas, mas que por causa do engessamento institucional, infelizmente as áreas que carecem de mais investimento da instituição, não estão ao alcance da administração local, para serem realizadas as mudanças necessárias (RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO DE 2011, 2011). Por conseguinte sugerimos modificações no ambiente corporativo que possam ser colocadas no dia a dia da UBS, tais quais, treinamento e reciclagem dos profissionais e melhoria na comunicação.

A pesquisa das condições e das possíveis intervenções que poderiam ser implementadas nesta UBS, demonstraram que trabalhar para modificar tais condições laborais, passam por fatores que impedem o administrador ou profissional incumbido desta tarefa, de serem realizadas, ficando muito restrito o trabalho à mudanças superficiais, que no entanto, podem e devem ser implantadas, para beneficiar tanto colaboradores, como o público, pois afinal de contas, um dos princípios da UBS é a universalidade que está ao alcance de todos nós.

- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

FERREIRA, Mara Aguiar;