HABILIDADES HUMANAS DETERMINANTES PARA GESTÃO DE PROJETOS

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Quando juntamos as inicias (CHA) é tudo o que uma função de uma empresa exige para que o serviço seja bem administrado e de boa qualidade. No entanto, estas iniciais precisam estar bem definidas e atualizadas.

Rabaglio (2002) define significados para essas letras, segue abaixo as definições:

C = Conhecimento (todo conhecimentos adquiridos no decorrer da vida, nas escolas, universidades, cursos, etc.

Atualmente, o líder atua com um pé no presente e outro no futuro, construindo seu mapa de metas. O tempo não para, então busque antenar-se, procurar ver além das fronteiras, perceber em sua profissão as novas demandas do mercado e buscar as fontes de pesquisa, são um diferencial que tornam a caminhada do gerente mais divertida e rica.

H = Capacidade (é a capacidade de realizar determinada tarefa, física ou mental.

Utilizar o conhecimento de forma certa é o que chamamos de “habilidade”. Algumas pessoas ao longo da vida acumulam um baú de informações teóricas e têm dificuldade de abri-lo para uso. Com o tempo, o baú é esquecido e ninguém se beneficiou de seu conteúdo. As habilidades precisam ser praticadas e não só ficar na teoria. O gestor, além de ser bom, precisa demonstrar que é bom através de ações. De nada adianta ter vários cursos, leituras e informações em geral, se não são úteis e trazem algum benefício para o profissional no ramo que está inserido.

A = Comportamento (são comportamentos que temos diante de situações do nosso cotidiano e das tarefas que desenvolvemos no nosso dia-a-dia.

Uma das características que distingue um bom líder e o conjunto de atitudes agregadas à sua ação cotidiana. Quanto mais adequadas suas ações, maior o seu nível de influência junto aos liderados. As atitudes do gestor determinam o nível de confiança entre as pessoas, o clima de trabalho, o grau de comprometimento com objetivos e metas da equipe e consequentemente, melhores resultados.

3.1.2 TOMADA DE DECISÃO

Segundo Wikipédia, Tomada de decisões é o processo pelo qual são escolhidos planos de ação baseado em vários cenários e fatores. Todo processo decisório produz uma escolha final. A saída pode ser uma ação ou opinião se escolha. Ou seja, a tomada de decisão refere-se ao processo de escolher o caminho mais adequado à empresa, em uma determinada circunstância.

Chiavenato, define a decisão como “o processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa deverá seguir”. A decisão não é uma simples escolha entre alternativas, muitas vezes é necessário prever os efeitos futuros da escolha, e considerar todo possível reflexo que ela pode causar no momento presente e no futuro. Nos dias de hoje podemos dizer que é impossível encontrar num processo de decisão a melhor alternativa, o que faz com que sejam buscadas as alternativas satisfatórias, ou seja, na prática o que se busca é a alternativa que, mesmo não sendo a melhor, leve para o alcance do objetivo da decisão.

Segundo Chiavenato, as decisões possuem seis elementos cruciais:

- Tomada de decisão: pessoa que faz a seleção entre várias alternativas de atuação;

- Objetivos: um propósito ou finalidade que o individuo almeja alcançar com sua ação;

- Preferências: alguns critérios que o individuo irá fazer que vai distinguir a sua escolha;

- Estratégia: direção ou caminho que o individuo escolhe para atingir os objetivos que dependem dos recursos que se dispõe;

- Situação: aspectos ambientais dos quais vela-se o tomador de decisão, muitos dos quais fora do controle, conhecimento ou compreensão e que afetam a opção;

- Resultado: é a decorrência ou resultante de uma dada estratégia definida pelo decisor.

3.1.3 HABILIDADES QUE O GESTOR DEVE DESENVOLVER

Abaixo citaremos algumas das habilidades que o gestor deve desenvolver ao decorrer de sua carreira não só como profissional mas tem pessoal:

- Visão compartilhada da equipe: para um projetor funcionar a equipe precisa ter a mesma visão de para onde o projeto esta seguindo. Grandes gestores ajudam os membros da equipe afim de sentirem que cada um tem uma participação igual no projeto. assim capacitando todos a terem uma visão compartilhada da equipe.

- Capacidade de comunicação: a comunicação para um gestor de projetos pode ser dividida em partes. Como os (stakeholders) quando se trata da comunicação entre o cliente, membros da equipe e liderança envolvida, o fluxo da discussão pode muitas vezes ser um incômodo. O gestor precisa ter uma comunicação clara sobre as metas, desempenho e expectativas, além disso precisa saber concilia os feedbacks que lhe chegam de todas direções. Ser aberto e acessível é um diferencial para um bom comunicador, e ter a capacidade de convencer seus membros a realizarem tarefas de uma maneira deferente. ou até a fazer horas extras quando necessário. No geral a eficácia de um gestor de projetos está na capacidade de saber se comunicar com sua equipe.

- Entusiasmo: gestores com uma postura negativa pode ser um atraso para o sucesso de um projeto e para a eficácia da equipe. Grandes gestores adotam uma postura positiva que define o ritmo de toda a equipe. Ser uma pessoa extrovertida ( sem ser chato) é fundamental para um exemplo positivo para sua equipe. Gestores que estão comprometidos com seus objetivos, mesmo quando as coisas não sai do jeito esperado ele ajuda as outras pessoas a não desanimarem quando o projeto atinge um atraso ou obstáculo.

- Delegar tarefas: a confiança é de extrema importância para a eficácia de projetos, e o quanto o gestor confia eu sua equipe, muitas vezes é o nível de responsabilidade que ele delega para a equipe. Um bom gestor sabe o grau de dificuldade que cada membro da sua equipe tem em certas tarefas. Então, atribuir as tarefas certas para as pessoas que mais de encaixa é confiar nelas para alavancar o melhor de sua habilidade, essa é uma característica para um bom gestor.

- Se manter calmo sob pressão: se nosso mundo fosse perfeito, todo projeto seriam entregue no prazo, no orçamento e escopo definido no inicio. Infelizmente nosso mundo não é perfeito. Quando tudo foge do previsto. os bons gestores partem para manter ambiente mais calmo possível,