Prointer III

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nível está, qual é o mínimo que o cliente espera de você e conseguirá enxergar oportunidades para se sobressair da concorrência, respeitando seus limites e extrapolando as expectativas do cliente.

Vinicius Rios - Custos: Para se fazer o planejamento dar resultado, é de suma importância levar em conta todos esses aspectos.

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Como realizar e utilizar a pesquisa de mercado?

Fagner Freitas – Vendas: As pesquisas podem ser feitas por funcionários da própria área ou auditorias independentes contratadas para essa necessidade. Com base nessa proposta pode usar o foco do resultado para decisões estratégicas ligados ao público, sazonalidade, faixa etária, gênero etc...

Joyce Santos – Marketing: As pesquisas de mercado são úteis para te contextualizar no cenário atual do mercado e saber quais são as expectativas do cliente quanto ao seu serviço/negócio. Os resultados de uma pesquisa servem de base para encontrar oportunidades e, acima de tudo, trazer mais clareza quando se está pensando em colocar em prática alguma ideia. Ela nos ajuda a diminuir as chances de fracasso. Geralmente são feitas através de avaliação do Macro Ambiente de Marketing com todas as suas variáveis, e Micro Ambiente com a variável de Praça, que é onde analisamos os concorrentes e o público alvo.

Vinicius Rios – Custos: pesquisa de mercado é uma grande aliada na hora de tomar decisões para lançar novos produtos, novos serviços e melhorias. Isso faz a margem de erro e prejuízos serem menores.

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Como elaborar o planejamento de vendas?

Fagner Freitas – Vendas: Buscando o máximo de informações possível sobre quem você pretende atingir.. Publico alvo! E oferecer aquilo que ele procura com o custo x qualidade condizente ao que espera.

Joyce Santos – Marketing: Na minha opinião, reduzir custos também é uma forma de ganhar dinheiro então se você conseguir fazer isso, já terá uma boa maximização de lucros. Incluir em seu planejamento projetos de motivação e ter um processo rigoroso de recrutamento também são essenciais. São os funcionários que vão alimentar sua cultura empresarial e assim manter o time em sintonia. No planejamento de vendas é essencial relatar as oportunidades e voltar todo o time para atacar essas oportunidades, em especial a entrega de valor agregado. Quando você agrega valor em um produto relevante para o seu cliente, consegue trabalhar um preço fora do praticado no mercado e assim rentabilizar mais o seu produto.

Vinicius Rios – Custos: O planejamento de custos deve ser feito com, no mínimo, 6 meses de antecedência, envolvendo todos os setores da empresa, para mapear os investimentos e cortes que poderão ser feitos.

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De que maneira pode-se otimizar as das análises de custos?

Fagner Freitas – Vendas: Verificar a viabilidade de parcerias pode gerar mais faturamento. Listar alguns parceiros pode reduzir o tempo e investimento em novos produtos para agregar na sua linha ou serviço, viabilizando o atendimento, satisfação e fidelização do cliente a sua empresa.

Vinicius Rios – Custos: O estudo de mercado é onde se consegue ter a ideia de custos e preços que conseguem melhorar e não estar fora das necessidades. E essa analise inclui uma analise interna.

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Qual sua importância para o cliente?

Fagner Freitas – Vendas: O cliente se torna fiel se você toma pra si o “problema” que ele tem! Isso gera uma confiança no seu trabalho e aumenta a probabilidade de o consultar com mais frequência às demandas existentes.

Joyce Santos – Marketing: Minha importância como profissional ou como empresa? Vou responder como se fosse profissional de marketing pois se responder como empresa acho que vai ser meio particular. O profissional de marketing é uma pessoas que gera conhecimento tendo como base o mercado, o cenário da empresa e os desejos do cliente que são importantes para manter a evolução e melhoria do produto/serviço em questão que vai facilitar e atender os desejos dos clientes. Não somente um gerador de conhecimento, mas o profissional de marketing também é a pessoas que vai contextualizar para todos da empresa em que cenário ela se encontra e qual será o rumo que ela precisa tomar para alcançar determinado objetivo.

Vinicius Rios – Custos: O cliente tem que ser tratado como a parte mais importante da empresa. E a empresa tem que ser sempre a solução para o cliente, sendo uma parceria mútua.

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Quanto do seu faturamento é recorrente?

Fagner Freitas – Vendas: O ideal é manter o faturamento recorrente, pois isso o ajuda o planejar suas metas e vendas. Para manter isso é necessário sempre oferecer produtos novos ou de linhas que ele ainda não conheça. Acredito que em torno de 70% de clientes, faturamentos recorrente sejam bons para se fazer um bom trabalho.

Joyce Santos – Marketing: Essa informação eu não tenho confirmada sobre a Só Marcas, mas acredito somente 20%¨do faturamento seja recorrente.

Vinicius Rios – Custos: Em média, entre 70% a 80% do faturamento é recorrente.

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É possível ganhar mais antes de investir mais?

Fagner Freitas – Vendas: Todo processo de mudança requer um planejamento se o fizer de maneira que não haja investimentos tende a demandar um pouco mais por resultado. Acredito que reduzindo os desperdícios possa ganhar + antes de investir.

Joyce Santos – Marketing: Se reduzir custo você terá um pequeno aumento no faturamento, mas esse aumento não será tão significativo em relação a um ganho quando se investe para tê-lo.

Vinicius Rios – Custos: O investimento está totalmente atrelado ao faturamento. Dificilmente se tem algum resultado sem se investir.

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É possível ganhar mais modificando a estrutura de custo?

Fagner Freitas – Vendas: É possível estabelecer parcerias ou terceirizando processos na cadeia produtiva.

Joyce Santos – Marketing: Com certeza! Economias pequenas como apagar luzes que ficam acessas quando não há ninguém no ambiente, ou uma conscientização interna com meta para redução de custo com água por exemplo, são ações pequenas e de custo 0 que geralmente trazem