Melissa - Trabalho Final de Marketing

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Levando em consideração todos os dados pesquisados e de acordo com as necessidades dos consumidores e da empresa, o mercado foi segmentado e posicionado.

Baseado nos dados pesquisados também foi feita a analise da concorrência, criando-se grupos estratégicos e foi estudado o mix de marketing da marca e montado uma análise swot para a mesma.

Por fim, baseados em todos esses dados e essas analise, o grupo criou uma nova proposta de produto em cima de uma necessidade da marca Melissa.

Apresentação do Produto

Criada em 1979, a sandália Melissa é uma linha de sandálias de plástico produzidas pela Grendene, voltada para o público feminino e que ficaram muito populares no Brasil e no exterior. O seu primeiro modelo recebeu o nome de Aranha e foi baseado nas sandálias dos pescadores da Riviera Francesa que se revelaram uma ótima inspiração para criar sapatos cheios de estilos, que, feitos de plástico, tinham como principal objetivo ser uma alternativa de sandália comum. Porem o sucesso foi imediato, chegando a vender nos primeiros 60 dias aproximadamente 200 mil pares e atingindo vendas de 25 milhões de unidades em um único ano. Em 1982, a releitura do modelo Aranha, na versão Rock, que ao invés da fivela trazia um cordão para amarrar no tornozelo, fez um enorme sucesso entre as mulheres brasileiras. O lançamento da marca adotou como base à criação de calçados diferenciados, inspirados nas tendências de moda de grandes centros como Paris e Nova York.

A Melissa também foi o primeiro produto de merchandising na televisão brasileira, pois as sandálias eram usadas por boa parte do elenco da telenovela Dancing' Days. A marca com suas inovações, tendências da moda e assinadas por grandes estilistas famosos são voltada para públicos das classes media-alta. Já em 1986 a marca passou a criar produtos voltados para o publico infantil, que ficou conhecida como “Melissinhas”.

O nome MELISSA foi escolhido por ser uma denominação que além de sonora, consegue transmitir ao seu público alvo a noção de feminilidade.

As sandálias MELISSA atualmente já ultrapassam as fronteiras do Brasil, indo parar nas vitrines das mais famosas lojas do mundo, se tornando uma grande referencia associado a grandes nomes do mundo da moda. Hoje em dia a Melissa se tornou um objeto de moda e design conhecida no mundo todo, com suas grandes inovações em design e criações, sempre desenvolvendo novidades a cada estação.

Equação de valor do produto

Valor total para o Cliente

O valor percebido para o produto é de alto valor, pois os produtos da marca Melissa diferem em seu design, são feitos com material de qualidade e entregam um produto que traz a sensação de um produto ótimo e bem trabalhado.

A marca possui mais de 200 lojas no Brasil, distribuídas entre shoppings, centros comerciais e pontos de fácil acesso, além das lojas fora do país, o que torna a distribuição do produto ampla e que também é percebida como um valor agregado ao produto pelos clientes.

O Valor percebido referente à marca é alto, pois os produtos de suas coleções atendem ao desejo do cliente em ter um produto com design que satisfaz suas expectativas em relação ao que o mercado oferece, em um preço competitivo, tornando-se um produto de luxo e acessível ao público alvo. Portanto, a marca possui alto valor percebido quanto ao preço.

Alcançar a satisfação do cliente é o que trouxe tanto sucesso a marca brasileira que conquistou não só o mercado nacional, como fez suas pontes no exterior. Hoje o público alvo se sente privilegiado ao adquirir o produto, e contam com uma ótima relação com a empresa, o que age positivamente na estratégia de marketing da empresa, que é altamente recomendada entre seus clientes.

O foco da marca Melissa, assim como a maioria das grandes empresas, são seus clientes. A empresa aposta muito na satisfação dos mesmos, usando atendentes jovens e capacitadas para atender os clientes da melhor forma possível, os fazendo se sentir especiais pela compra do produto.

Desta forma, a marca Melissa que busca sempre inovar em seus produtos, nunca deixando de lado a qualidade e afeto pelo gosto do cliente, tem muitos pontos positivos a continuar conquistando novos clientes e conquistar ainda mais o crescimento da marca.

Custo total para o Cliente

Em relação ao custo monetário, é notado pelos clientes que mesmo tendo alguns modelos acessíveis, o preço médio do produto não é o melhor no mercado. Portando a percepção pelo cliente é de custo médio.

Quanto ao custo de tempo, nada a reclamar pelos consumidores, pois mesmo que os produtos possam ser encontrados a pronta entrega nas lojas, ainda há a possibilidade da compra pela internet, que poupa o tempo do cliente se deslocar até o local de venda. Resultando na percepção de baixo custo ao consumidor.

Sobre custo de energia física, os produtos tem facilidade de obtenção de informações pela internet e são fáceis de encontrar nas lojas, portanto resultam em baixo custo para o consumidor.

Valor percebido pelo Cliente.

O valor percebido pelo cliente na relação Valor x Custo, é positivo. Pode-se chegar a essa conclusão a partir da análise dos valores oferecidos pelo produto e marca, como a qualidade do produto e atendimento ao cliente, além de facilidade para encontrar o produto. Estes fatores contribuem para garantir a satisfação do cliente.

Analise do Macro Ambiente

Ambiente Demográfico: A taxa da população brasileira atualmente é de 205 milhões segundo informações do site do IBGE, mas essa taxa vem caindo nos últimos anos e aumento a projeções de pessoas idosas no Brasil daqui algumas décadas. Tendo em vista que os produtos da Melissa são voltados para o público feminino analisamos alguns dados e vimos segundo pesquisa do IBGE que no Brasil as mulheres são maioria, o pais tem aproximadamente 104 milhões de mulheres, enquanto a taxa de população dos homens é de aproximadamente 101 milhões, e essa tendência de crescimento tende a continuar, mesmo que em um ritmo menor.

Considerando também que o mercado da Melissa é orientado para mulheres de 16 a 25 anos analisamos alguns dado e segundo projeções do IBGE o percentual de mulheres nessa faixa etária é de 69,14%, embora até 2030 projeta-se uma queda da população nessa faixa