GESTÃO DA QUALIDADE E INOVAÇÃO

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disponibilizado mecanismos de fomento e incentivos ao desenvolvimento tecnológico e industrial no mercado cada vez mais globalizado.

Os fatores fundamentais que as PME necessitam para o sucesso, são:

• Recursos para investir em inovação;

• Informações sobre entidades de apoio à inovação tecnológica;

• Pessoal especializado e com formação;

• Máquinas e equipamentos, de preferência com moderna tecnologia;

• Informação sobre os mercados, para poderem implementar novos produtos e de melhor qualidade.

• Recursos humanos com ideias inovadoras, sobretudo colaboradores entusiasmados e que lutem inovação constante na organização.

Grupo 2

a)

A inovação empresarial é o resultado de esforços para desenvolver novos produtos ou serviços, em que os seus clientes obtenham mais-valia, portanto convém um trabalho aprofundado e bastante realista. Medir a inovação é sempre uma tarefa difícil devido ao âmbito alargado das atividades inovadoras. O output principal resultante de um processo de inovação é o sucesso da empresa, que pode ser medido em termos de lucros, quota de mercado, produtividade, entre outros. Embora estes sejam indicadores que não podem ser directamente atribuídos ao grau de inovação da empresa é possível encontrar uma grande correlação entre a evolução positiva destes indicadores e um investimento em inovação. A gestão da tecnologia e da inovação é uma nova área de conhecimentos, que combina elementos das áreas da engenharia industrial com técnicas de gestão. Estes conhecimentos são necessários às empresas para que estas possam maximizar os benefícios no uso da tecnologia bem como no seu desenvolvimento, criando assim condições para uma maior competitividade no mercado.

Apresento diversas variáveis, para que a empresa possa prosseguir com o sucesso da inovação: gestão estratégica; gestão da investigação e desenvolvimento, incluindo determinação da viabilidade económica de projectos de I&D; gestão do processo de desenvolvimento de novos produtos ou serviços; gestão de aprovisionamentos tecnológicos; gestão de design para engenharia; gestão da qualidade nos produtos e nos processos; gestão de recursos humanos.