RESULMO TECNICAS DE NEGOCIACAO

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organizada para a produção ou a circulação de bens e serviços, podendo ser pessoa

física ou jurídica.

3) - Porque as empresas são consideradas sistemas abertos?

Porque segundo a teoria de sistema, é formada pela interação e intercâmbio da organização.

De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver

mudando seus produtos. As organizações são dependentes do fluxo de recursos do ambiente

externo, ocorrendo de duas formas, precisando do ambiente externo para seguir os recursos

humanos e matéria que vai garantir o seu funcionamento, por outro lado precisa do ambiente

externo para comprar e vender produtos e serviços.

4) - O que é missão, visão e valores organizacionais?

Missão: É a razão de ser de uma empresa, conceitua-se o que a empresa produz, sua

previsão de conquista futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e os

demais.

“A missão é em essência o propósito da Organização.” – Valeriano.

Visão: é algo responsável por direcionar a organização, ou seja, e a direção desejada,

o caminho que pretende percorrer a médio e longo prazo.

“Através dos séculos existem homens que deram o primeiro passo ao longo de novos

caminhos, sem outros recursos além de sua própria visão.” – Ayn Rand

Valores: Representam os princípios éticos que norteiam todas as suas ações.

Normalmente, os valores compõem-se de regras morais que simbolizam os atos de

seus fundadores, administradores e colaboradores em geral.

“Dou valor as coisas, não por aquilo que valem, mas por aquilo que significam.” - Gabriel

Garcia.

PASSO 2

Nosso grupo teve uma visão mais ampla do universo que envolve externamente uma empresa,

podendo assim conhecer mais detalhadamente o conceito de algumas funções em especifico

como as principais habilidades de um gestor e o conceito dessa função, conceito de empresa e

empresário e o significado de visão, missão e valores.

Viabilizando a importância do mapeamento ambiental, onde se conhecer ambiente, e colhe

informações para assim reduzir duvidas e incertezas futuras.

Com o conhecimento desses conceitos citados a cima, trouxe ao grupo características

profissionais pessoais que muitos se identificaram como: adaptação, resistência à pressão e

trabalho em equipe.

Afirmando a todos que, essa estratégia de mapeamento vem a ser mais um item essencial

entre tantos outros, nesse processo de planejamento de ação empresarial que é tão amplo, nos

traz mais um enriquecimento e mais uma estratégia nesse mercado onde o diferencial é

inovar.

PASSO 3

Como consultores sugerimos à Cafeteria que crie sua missão, visão e valores como primeiro

passo do planejamento estratégico, ficando assim:

MISSÃO:

“Nossa empresa tem como missão, proporcionar as delicias do café brasileiro, associando-as

cultura, distribuir a satisfação entre todos os clientes, fornecedores e colaboradores,

proporcionando um ambiente tranquilo e agradável garantindo assim a satisfação.”

VISÃO

“Ser referencia no ramo de cafeteria como uma empresa de ciber Café. Até 10 anos expandir

nossos negócios com franquias, gerando redes de distribuições nos principais shoppings do

estado de São Paulo, Ganhando assim credibilidade no ramo e proporcionando um trabalho

em grupo e humanizado.”

VALORES

Seriedade

Inovação

Humanização

Ética

Comprometimento

Responsabilidade

Integração e sucesso

A melhoria da qualidade de vida da população é uma responsabilidade de todos os que

fazem a Empresa, a Cidade, o Estado e a Nação; a empresa se torna mais produtiva e

lucrativa, á medida em que melhores condições de qualidade de vida oferecem aos seus

funcionários, familiares e dirigentes; ter uma vida melhor passou a ser um dos direitos

maiores do homem moderno e a vida mais longa com qualidade está se tornando uma

constante cada vez mais presente em todos os países do mundo; qualidade de vida é

obrigação de todos.

3 - ETAPA 02 – PROCESSO ADMINISTRATIVO: ORGANIZAÇÃO DA AÇÃO

EMPRESARIAL

PASSO