Balanço Scorecard uma Técnica de Apoio

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Kaplan e Norton também afirmam que:

o scorecard deve contar a história da estratégia, começando pelos objetivos financeiros de longo prazo e relacionando-os depois à sequência de ações que precisam ser tomadas em relação aos processos financeiros, dos clientes, dos processos internos e, por fim, dos funcionários e sistemas, a fim de que, em longo prazo, seja produzido o desempenho econômico desejado. (KAPLAN; NORTON, 1997)

O BSC tornou-se uma importante ferramenta de gestão estratégica. Ele motiva melhorias em áreas críticas, como o desenvolvimento de produtos, processos, clientes e mercados. A abordagem do BSC tem sido utilizada por grandes organizações e vem despertando a atenção de organizações de menor porte. O sucesso desta técnica está relacionado à sua capacidade de vincular as ações do dia-a-dia e em delinear o impacto dessas ações sobre o sucesso da estratégia traçada pela organização.

Referencia

CAMPOS, José Antônio. Cenário Balanceado: painel de indicadores para a gestão estratégica dos negócios. São Paulo: Aquariana, 1998.

KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: Balanced Scorecard. 13.ed.Rio de Janeiro: Campus, 1997.

Introdução

O objetivo do presente trabalho foi mostrar como a gestão estratégica com o uso do Balanced Scorecard, uma ferramenta para implantação e controle das estratégias, pode tornar-se um grande diferencial competitivo para as empresas, possibilitando ter resultados satisfatórios, como forma de monitorar e gerenciar o desenvolvimento de suas estratégias. Somente com um controle dos indicadores de desempenho nas varias áreas da organização sera possível uma administração eficiente, reduzindo perdas e custos, o que permitiria a empresa investir em melhorar seus serviços ao cliente, área atendimento e treinamento de seus funcionários.