A TÉCNICA DO BALANCED SCORECARD (BSC) COMO INSTRUMENTO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL.

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como uma visão realista e estruturada de futuro. Daí a relevância

deste tipo de estudo.

O Balanced Scorecard, como instrumento de planejamento estratégico

empresarial criados por Kaplan e Norton durante a gestão Clinton na presidência do

governo estadunidense, procura responder às perguntas mais fundamentais de um

bom planejamento estratégico, relacionadas à estratégia competitiva da empresa,

indicadores de desempenho, inter-relações entre indicadores quantitativos e

qualitativos e os indicadores que demonstram o sucesso do negócio em gerar valor

a longo prazo. Subdividido em uma série de passos metodológicos, esta técnica é

de interesse essencial para os gestores estratégicos, uma vez que, quando bem

empregada, vem demonstrando resultados excepcionais nas mais diversas

organizações ao redor do mundo.

Para a sociedade, o estudo ser apresentado contribui como análise da

implantação de uma ferramenta útil não só em níveis administrativos, mas muitas

vezes em situações pessoais. A técnica cuja implementação aqui será analisada,

dados os devidos ajustes, é perfeitamente concebível nas mais diversas situações

empresariais e extra-empresariais.

Às organizações deve suscitar interesse um trabalho que trata de uma análise

realística da aplicação de uma técnica bem comentada cuja implementação tem

crescido como ferramenta de gestão no mundo inteiro. O Balanced Scorecard

aplicado na Madebrasil Industrial de Plásticos Ltda. deve servir como exemplo útil e

auto-crítico para as empresas interessadas em implementar a supracitada

ferramenta ou em corrigir seus padrões de funcionamento no que diz respeito ao

planejamento estratégico.

Para a Instituição de Ensino, o trabalho acrescenta dados da realidade

amazonense e brasileira no contexto de uma técnica ainda pouco disseminada entre

as instituições locais. Considerando que o curso observa a administração geral do

governo e o êxito empresarial das empresas instaladas, o tema torna-se pertinente

na atualização constante dos gestores interessados.

Para o acadêmico pesquisador, o trabalho a ser desempenhado tem valor

inestimável em nível de experiência em um caso real de administração do

planejamento estratégico. Os conhecimentos adquiridos na vivência e na

observação da realidade, conciliados com o aprofundamento teórico nesta

ferramenta de gestão, reforçam a legitimidade de sua formação acadêmica.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

Administração é um termo que vem do latim “ad (direção, tendência para) e

minister (subordinação ou obediência) e significa aquele que realiza uma função

abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro”

(CHIAVENATO, 1999, p.8).

Esta ciência recebe influências constantes de mudanças mercadológicas,

frutos de um ambiente estratégico e competitivo. Estas intervenções contribuem de

forma a ampliar teorias, sujeitas a adaptações para melhor servir a prática

empresarial.

Administrar consiste em interpretar objetivos propostos e transformá-los em

ação organizacional por meio do planejamento, organização, direção e controle. Isso

se dá para a organização em todas as áreas e nos mais diversos níveis.

O trabalho aqui proposto tem, dentro da deste tema geral, o foco em uma

ferramenta particular utilizada no desempenho de uma das disciplinas fundamentais

da administração moderna: o Balanced Scorecard como instrumento da Gestão

Estratégica empresarial.

Por isso, devemos observar o surgimento desta secção administrativa e

entender as demandas de mercado que estimularam o surgimento desta técnica,

assim como analisá-la, revisando sua evolução dentro de uma perspectiva histórica.

2.1 GESTÃO ESTRATÉGICA

A origem da gestão estratégica se deu na introdução da disciplina política

dos negócios nas universidades americanas na década de 1950, sendo ela uma

área do conhecimento relativamente nova. Com o desenvolvimento acelerado dos

conceitos estratégicos e sua consequente aplicação geral nas atividades

empresariais, a gestão estratégica se viu na obrigação de acompanhar essa

evolução, tornando-se, finalmente, uma nova disciplina propriamente dita do estudo

dos negócios.

Embora tudo tenha começado com o livro sobre estratégia de Igor Ansoff, de

1965, a difusão do conhecimento sobre o assunto intensificou-se apenas nos anos

1970. Conforme Zaccarelli (2000, p. 4):

Seguiu-se uma explosão de demanda por livros e serviços que se passou a

denominar planejamento estratégico. Mais recentemente