WILLIAM EDWARD DEMING – GURU DA QUALIDADE

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A filosofia de negócios de Deming é abreviada em 14 pontos muito famosos, esses pontos motivaram mudanças relevantes em grande parte das empresas americanas, que buscavam se tornar mais competitivas no âmbito internacional. Contudo, esses 14 pontos colocam um desafio para muitas empresas para descobrir como aplicá-los, de uma forma inteligente que possa resultar numa melhoria contínua. Por essa razão foram criados métodos para capacitação de equipes executivas de todas as organizações. Como resultado de seu trabalho, foram publicados dois livros "Out of the Crisis" (Saindo da Crise) e "The New Economics" (A Nova Economia).Dr. W. Edwards Deming morreu em 20 de dezembro de 1993.

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DEMING E O ESTUDO DA QUALIDADE

William Edward Deming definia a qualidade conforme condições e necessidades do consumidor, fazendo com que as infindáveis mudanças às especificações de qualidade sejam alteradas constantemente. No entanto, Deming reputava não ser o bastante para cumprir os critérios. É preciso manusearas ferramentas de controle estatístico de qualidade, em vez da mera averiguação de produtos, juntamente com uma seleção criteriosa dos fornecedores com que a empresa trabalha.

O empenho e o apoio da gestão de topo são essenciais; não existem atalhos para a qualidade, a educação e o treino devem ser contínuos; a maior parte dos problemas associados à qualidade pode ser atribuída às ações e política de gestão, as melhorias não são vistas em termos de produtos finais, os fornecedores devem ser envolvidos no esforço de qualidade, e a procura da qualidade deve ser um esforço contínuo, o objetivo principal dos gestores das empresas é remover os alvos que impedem a realização de um bom trabalho, eles devem fazer com que os colaboradores trabalhem melhor, e não apenas mais.

Apesar de ser um condutor para aos negócios e às empresas, os 14 princípios de Deming, podem ser aplicados no processo de reavaliação de estudos, proporcionando ações essenciais à melhoria da qualidade do ensino, constituindo uma base para a transformação do ensino. Além dos 14 princípios, William Edward Deming é responsável pela difusão do conhecimento sobre o Ciclo PDCA em todo o mundo, que com o passar do tempo ficou conhecimento também como Ciclo Deming.

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14 PONTOS PARA A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

As idéias do Dr. Deming, originalmente apresentados em Out of the Crisis, servem como diretrizes de gerenciamento. Os pontos aperfeiçoam um território propicio no intuito de torna o ambiente de trabalho mais eficiente, com maiores lucros e maiores produtividades crescendo com qualidade no mercado.

Os denominados 14 princípios compõem o fundamento de sua filosofia, podendo ser aplicado tanto nas pequenas ou grandes empresas, sendo na indústria de transformação ou na indústria de serviços.

- 1º Ponto - Constância De Propósitos

Criar e comunicar a todos os funcionários uma declaração dos objetivos e objetivos da empresa, destinado meios tendo em vista as necessidades de longo prazo, com a finalidade de permanecer competitivos nos negócios além de propiciar empregos.

- 2º Ponto - A Nova Filosofia

Adaptar-se à nova filosofia do dia; Indústrias e economia estão sempre mudando, através da transformação do estilo de gerenciamento ocidental.

- 3º Ponto - Término Da Dependência Na Inspeção Em Massa

Construir qualidade em um produto em toda a produção, preceituando evidência estatística de qualidade tanto nas funções de manufatura quanto nas compras.

- 4º Ponto - Terminar Com O Conceito De Contratos Pelo Menor Preço

Terminar a prática de adjudicação de negócios com base apenas no preço; em vez disso, tente um relacionamento de longo prazo baseado na fidelidade e confiança estabelecidas.

- 5º Ponto - Melhorar Cada Processo

Trabalhar para melhorar constantemente, cada processo para o planejamento, produção e serviço, a fim de solucionar problemas para melhorar cada atividade na organização, consequentemente melhorar a qualidade e a produtividade.

- 6º Ponto - Instituir O "On The Training Job" - Treinamento No Trabalho

Instituto de formação on-the-job, instituir métodos modernos de treinamento no trabalho, incluindo a gerência, de forma a obter o melhor resultado para cada colaborador das empresas.

- 7º Ponto - Criar Lideranças

Ensinar e instituir a liderança para melhorar todas as funções de trabalho, a melhoria na qualidade resultará automaticamente uma produtiva de êxito. Adotar e criar lideranças destinadas a ajudar as pessoas a fazer um trabalho melhor é a responsabilidade dos gerentes e supervisores com o intuito de voltar o seu foco para a qualidade.

- 8º Ponto - Livrar-Se Do Medo

Elimine o medo; criar confiança, incentivando a comunicação de forma em que todos possam trabalhar efetivamente para a organização com convicção.

- 9º Ponto - Quebrar Barreiras

Ter manuseios para reduzir os conflitos entre os setores, para que todos possam trabalhar em equipe podendo enfrentar todos os conflitos e barreiras a serem encontrados nos departamentos.

- 10º Ponto - Eliminar As Exortações

Descartar o uso de sloganspara a força de trabalho, essas classificações de slogans apenas criam relações de conflitos, em vez de rótulos, o foco no sistema deve ser construtivo.

- 11º Ponto - Eliminar Metas Numéricas Arbitrárias

Eliminar as quotas-padrão de trabalho para produção. Substituir métodos de liderança para melhoria. Como alternativa, aprenda as capacidades dos processos e como melhorá-los.

- 12º Ponto - Permitir O Orgulho Da Força De Trabalho

Remover as barreiras que roubam as pessoas de orgulho de fabricação, Isso provoca revogação na avaliação de desempenho e da gestão por objetivos. A responsabilidade dos gerentes, supervisores e outros,