Técnicas de Negociação Comportamento Organizacional

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sistêmico é contextual e que a sua

compreensão é derivada de um contexto mais amplo, definido como “componente de um sistema

maior, o próprio ambiente”.

A negociação em si é definida pelo autor Nierenberg em seu livro “A arte da negociação”,

de 1981, como sendo “um processo que pode afetar profundamente o relacionamento humano e

produzir benefícios duradouros para todos os participantes”. Já Hodgson (1996, apud MARTINELLI,

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2012) define como sendo “uma atividade que envolve um elemento de negócio ou barganha, que

permite que ambas as partes alcancem um resultado satisfatório”.

Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p. 134) afirmam que “as organizações são

instrumentos usados pelas pessoas para coordenar suas ações a fim de obter algo que elas desejam

ou valorizam”.

Desta forma, a pessoa que participa durante toda esta vida de grupos e organizações que

atendem as suas necessidades, seja no grupo familiar, no mercado perto de sua casa ou no clube aos

finais

É importante lembrar que, ao ser uma organização, em todos os estágios devem ser

seguidos. O sistema, portanto, quando consegue atender estas necessidades de seus clientes e criar

valores, tem a oportunidade de recomeçar todo o processo, conseguindo assim se manter no mercado.

1.2 RESUMO SOBRE RRESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Há muito tempo se escreveu a máxima “onde está o homem está o direito, de tal sorte que é

inegável a necessidade do direito para o convívio social em harmonia” (SILVA, 2008, p.17). Nessa

perspectiva, a doutrina tem se manifestado no sentido de que, seja dom dos deuses, seja criação dos

homens, o direito tem como explicação e objetivo o equilíbrio, a harmonia social.

A credibilidade da mediação no Brasil, como processo eficaz à solução de controvérsias, vincula-se

diretamente para o respeito que os mediadores vieram a conquistar, por meio de um trabalho de alta

qualidade técnica, embasado nos mais rígidos princípios éticos.

A mediação transcende para a solução da controvérsia, dispondo-se a transformar um contexto

adversarial em colaborativo. É um processo confidencial e voluntário, onde a responsabilidade das

decisões cabe para as partes envolvidas. Difere da negociação, da conciliação e da arbitragem,

constituindo-se em uma alternativa ao litígio e também um meio para o resolver.

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2.0 DESENVOLVIMENTO

2.1 O NEGÓCIO

A proprietária de uma empresa de pequeno porte, especializada na confecção de roupas,

recebeu uma grande herança e resolveu investir em sua empresa, ampliando-a. Percebeu que suas

vendas estavam caindo e que havia necessidade de reorganizar a estrutura de sua empresa.

Procurou uma consultoria que a orientasse e deu início ao processo de reestruturação de

seu negócio.

A empresa era inicialmente de pequeno porte, com 37 funcionários, e a empresária

recebeu orientações sobre como fazer para avaliar o estado atual de seu negócio e as etapas

necessárias para expandir sua empresa.

2.2 MISSÃO

Assim, a consultoria contratada teve a tarefa de clarificar as dúvidas da cliente e oferecer

sugestões para o futuro a ser traçado.

Logo que a consultoria iniciou o seu trabalho, ela mapeou o processo produtivo da empresa, analisou

todo esse processo, num primeiro momento, e identificou que existia um problema na seção de corte,

costura e acabamento.

2.3 VISÃO

Colaborar na busca de soluções para os problemas encontrados na seção de corte

acabamento da empresa de confecções, esclarecendo à empresária sobre as questões que surgiram e

as melhores medidas a serem tomadas, como orientador dela, diante dos conflitos que foram gerados

quando da implantação do processo de reestruturação da seção de corte, costura e acabamento.

2.4 PONTOS FRACOS

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Situações de ameaça, oportunidade, pontos fortes e fracos Depois de apresentada a proposta,

pela consultoria, de ampliação do parque industrial, com a sugestão de compra de novos

equipamentos, aquisição de máquinas mais modernas de tecnologia avançada, a necessidade de

treinamento dos colaboradores existentes e a contratação de novos colaboradores, surgiu um clima

insustentável na seção de corte, costura e acabamento, que prejudicou o rendimento e a produção das

mercadorias. Foi instalado um ambiente de apreensão e dúvida e muitos questionamentos surgiram.

Alguns colaboradores se sentiram ameaçados e outros receosos diante das mudanças.

2.5 FATORES DE SUCESSO

Busca-se a aproximação com a prática profissional, como resultado da aquisição de

conhecimentos teóricos, fornecidos pelo curso de graduação, e da sua