Trabalho da Disciplina Organizações Publicas e Legislação

...

Transformação Estratégica

O principal objetivo foi atualizar os Princípios de Negócios da Shell para refletir melhor as expectativas de mudança da sociedade e desenvolver sistemas de gestão para abordar os princípios de uma forma sistemática. A primeira fase da transformação foi para uma melhor compreensão das expectativas da sociedade da Shell. Em resposta, os princípios de negócios da Shell foram atualizados em março de 1997 para incluir compromissos específicos para apoiar os direitos humanos fundamentais e contribuir para o desenvolvimento sustentável. Uma Comissão de Responsabilidade Social foi criada no nível do Conselho em 1997, constituída por seis integrantes das Diretorias das empresas controladoras do Grupo Shell três da Royal Dutch Petroleum Company e três da ShellTransport and Trading Company. Esta Comissão analisou as políticas e a conduta do grupo Royal Dutch/Shell das empresas em relação a Princípios de Negócios do Grupo e o Com promisso, Política e Procedimento de SMS. No outono de 1997, uma equipe de Responsabilidade Social, que mais tarde seria chamada de Grupo de Desenvolvimento Sustentável, foi formada no centro empresarial da Shell International. Sua primeira tarefa foi elaborar o relatório da Shell que cobriria o desempenho do Grupo quanto aos Princípios de Negócios. "A segunda tarefa muito mais abrangente foi desenvolver uma estratégia para integrar o desenvolvimento sustentável, pensando em como o Grupo fazia negócios. O trabalho do Grupo de Desenvolvimento Sustentável foi direcionado pelo o que ficou conhecido como a Comissão de Desenvolvimento Sustentável, que consistia em gerentes de nível executivo de cada uma das cinco principais empresas, bem como os chefes em funções dos centros corporativos, como a área de finanças, jurídica, recursos humanos e estratégia e planejamento. Um Painel de Desenvolvimento Sustentável foi criado ao mesmo tempo para fazer o programa de trabalho. O painel foi composto por gerentes seniores de cada um dos cinco principais negócios e o centro corporativo.

Estratégia da Royal Dutch/Shell Grupo para o Desenvolvimento Sustentável

Em 1997, com a orientação da Comissão de Desenvolvimento Sustentável do Conselho, o Grupo de Desenvolvimento Sustentável a nível corporativo desenvolveu um roteiro abrangente de cinco anos de uma estratégia para o desenvolvimento e integração de práticas de desenvolvimento sustentável em empresas do Grupo A estratégia de desenvolvimento sustentável é composta por três componentes-chaves: (1) O Relatório Anual da Shell (2) a Estrutura de Administração do Desenvolvimento Sustentável (SDMF) e (3) o desenvolvimento de Indicadores Chave de Desempenho (KPIs). Enquanto o SDMF e as diretrizes foram determinados no centro corporativo do Grupo Shell, os negócios principais receberam autonomia para decidir como implantar e adaptar o SDMF dentro de suas respectivas unidades operacionais.

Os relatórios da Shell

O relatório visava fornecer informações aos funcionários, acionistas e uma grande variedade de públicos especiais, tais como ONGs, acadêmicos, governos e a comunidade de investimentos socialmente responsáveis. O Relatório da Shell também abordou questões relacionadas com a Shell e a sociedade em geral. O Relatório da Shell descreveu o desempenho do Grupo em relação aos seus Princípios de Negócios, também continha estratégias e metas de 5 anos para quando e como ela pretende alcançar várias metas de desenvolvimento sustentável da empresa. Desde 1999, o formato de relatórios foi reestruturado, para relatórios sobre os três pilares do desenvolvimento sustentável desempenho econômico, ambiental e social. No terceiro relatório em 2000, os dados de desempenho econômico, ambiental e social no relatório foram verificados em maior extensão por auditores externos. Em 2001, os dados no Relatório da Shell foram verificados em três níveis de grau e escopo. Conforme a Shell ganhava experiência explorando medidas significativas de desempenho social, ela desenvolveu uma nova abordagem para verificar as medidas. Isso surgiu do reconhecimento da Shell sobre os limites das formas tradicionais de verificação de informações sociais. Estrutura de Administração do Desenvolvimento Sustentável (SDMF) uma ferramenta projetada para apresentar o desenvolvimento sustentável para os gerentes de forma consistente e estruturada. A estrutura, baseada em valores fundamentais e princípios de negócios do Grupo, também levou em conta as boas práticas e sistemas existentes para minimizar a necessidade de novos procedimentos. As características fundamentais da estrutura incluíam a integração de elementos econômicos, ambientais e sociais em práticas de negócios do dia-a-dia, engajamento (e aprendizado) das partes interessadas, e a transparência através de comunicação aberta e verificação. A estrutura consistia em oito passos de interligação. O SDMF foi distribuído em 1999 intencionalmente no nível de Negócios, não ao nível de Grupo, a fim de enfatizar o fato de que a implantação deveria ser gerida e de propriedade de empresas individuais. Enquanto a iniciação e o desenvolvimento do SDMF começavam (e foram diretamente suportadas)no nível do grupo, os negócios receberam a autonomia para adaptar e aplicar a estrutura em seus próprios modelos de negócios e para traduzir a estrutura de uma maneira que fosse significativa para os funcionários em seus respectivos negócios. Enquanto o processo anterior indubitavelmente levaria mais tempo, quase todos da alta gerência concordaram que, visto que o SDMF e a estratégia de desenvolvimento sustentável global da empresa estavam em constante evolução, as medidas prescritivas da alta gerência provavelmente não seriam bem-sucedidas na institucionalização e a alcance da plena integração da estrutura em toda a organização. O SDMF ofereceu uma ferramenta para ampliar a base da tomada de decisão para identificar o que já havia sido feito, onde haviam lacunas e um processo para ser feito a fim de suprir essas lacunas. Indicadores chave de desempenho (KPIs) do nível do Grupo Shell. Os KPIs poderiam servir de base para a fixação de objetivos, medição de desempenho e conduzir a melhoria contínua. De acordo com Wade: Os KPIs não tentam medir a sustentabilidade por si só. Eles nos levam na direção de melhorias em vários componentes do desenvolvimento sustentável e melhoram o desempenho global. O processo de desenvolvimento de um conjunto de KPIs para o Grupo começou logo após a criação do SDMF. O objetivo era criar um conjunto de medidas que permitia que as partes interessadas monitorassem o desempenho do Grupo como um todo e para encorajar