Trabalho sobre Relações Públicas

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Assim, as Relações Públicas deve ser compreendida como a integração dos interesses de uma instituição através dos amplos públicos que está em contato. O resultado da execução de forma ideal desta área é uma comunicação coerente de seu modo de pensar ao público externo e alinhamento interno na busca pelos objetivos traçados.

2 DIFICULDADES ENFRENTADAS PELAS RELAÇÕES PÚBLICAS

Apesar da evolução do posicionamento organizacional em relação ao mercado e seus públicos, há diversas dificuldades enfrentadas neste meio. Muitas vezes ocorre a divergência entre o posicionamento dos profissionais e as necessidades do mercado, pois quando se releva a pretensão das propostas e os obstáculos que englobam o desenvolvimento da transformação das organizações, é possível observar que para se chegar a essa alteração de comportamento no mercado e na sociedade as relações internas são fundamentais para se obter algum êxito o que, ao longo prazo, vai evidenciar uma influência direta na imagem da empresa.

A aceitação do público de uma empresa só será possível se haver uma sintonia em relação aos fatores estruturais da organização, tanto as tangíveis quanto as intangíveis. É está sintonia que será capaz de absorver e trabalhar em cima das aspirações da corporação em atender os desejos e necessidades de seu público alvo, influenciando também o seu posicionamento aos olhos da sociedade. A comunicação interna da empresa necessita ser transparente em seus objetivos para com o meio social, possibilitando assim, canais para se chegar a este fim. "Ela não se restringe à chamada comunicação descendente, aquela que flui da direção para os empregados, mas inclui, obrigatoriamente, a comunicação horizontal entre os segmentos do público interno e a comunicação ascendente que estabelece o feedback e instaura uma efetiva comunicação" (FILHO, 2010, p. 1). Ou seja, é a comunicação interna relacionada ao meio externo que irão definir as condições de sua existência. Os recursos humanos, materiais e financeiros tem que estar interligados no intuito de se chegar aos objetivos propostos. Uma comunicação interna tem que estar em harmonia com com o sistema social, o que auxiliará no alcance do equilíbrio. Esses fatores fazem com que a comunicação, como ressalta Hall (1984, p.133) "seja extremamente importante nas organizações e nos segmentos organizacionais que precisam lidar com a incerteza, que são complexos e que têm uma tecnologia que não permite uma rotinização fácil. Tanto as características internas quanto externas afetam a centralidade da comunicação".

Fillho (2010, p.1) ainda destaca alguns fatores que contribuem para os problemas na comunicação empresarial, são eles: "excesso de informação; falta de envolvimento e participação das pessoas; falhas na comunicação; inconsistência das mensagens; pouco de trabalho em equipe; dificuldade em personalizar as mensagens para os diferentes níveis de funcionários; e integração da comunicação no processo de planejamento da empresa”.

3 METÓDOS, AÇÕES E ESTRATÉGIAS DAS RELAÇÕES PÚBLICAS

De modo geral, é possível considerar a comunicação como uma esfera universal e as relações públicas como a diferença particular das outras habilitações da categoria. Consultorias, prestação de serviços e assessoria são fundamentais em sua prestação. É considerada uma técnica especializada em relacionamento, sendo seu interesse central a percepção da realidade da sociedade e suas organizações, a obrigatoriedade de seus inter-relacionamentos institucionais e mercadológicos, suas necessidades permanentes de comunicação e seus envolvimentos harmônicos ou controversos com a sociedade. "Sua influência é exercida de forma efetiva no planejamento e na ordenação inteligente de diretrizes e ações em benefício, tanto das organizações como da sociedade, tendo como resultado final a conquista da aceitação e do apoio da opinião pública" (KUNSCH, 1997, p. 3).

Um dos principais fatores de relacionamento é a comunicação que possui característica de recurso estratégico de entendimento. O profissional de relações públicas terá como foco o cumprimento da missão da empresa, procurando alcançar seus objetivos e metas. O profissional acaba tornando-se um parceiro da empresa no sentido de encontrar condições favoráveis que possam atingir a compreensão e o apoio da opinião pública, visando estabelecer um permanente clima de negócios na relação da empresa com a sociedade e com os setores de interesse com quem dialoga.

A área de Relações Públicas (RP) possui uma extensa variedade de funções, são elas: formas de comunicação dirigida; alternativas de relacionamento com a comunidade; a comunicação com os clientes, investidores, fornecedores e parceiros de negócio; o gerenciamento de crises; as relações com a mídia; pesquisas de opinião e de mercado e o planejamento de eventos. O profissional de RP trabalha com as estratégias de comunicação de organizações, pessoas, entidades e órgãos públicos. As RP trabalham estas estratégias com os mais diversos públicos que conectam as organizações com o mundo externo a elas. Com as sociedades cada vez mais competitivas, onde as organizações necessitam de certo destaque para atingir sucesso e reconhecimento, as RP tornam-se imprescindíveis na comunicação das empresas com seu público (WERNER e OLIVEIRA, 2014).

Segundo Rodrigo Silveira Cogo (2011), as atividades do RP são compreendidas em cinco diferentes áreas: pesquisa, assessoria, consultoria, planejamento, execução e avaliação. Em relação à pesquisa, deve-se elaborar pesquisas de sondagem de opinião pública e audiência, analisando os resultados para assim, projetar análises e prever ações, compreendendo e definindo os alvos estratégicos da empresa, assim como identificar situações que possam contribuir para prejudicar a imagem da empresa em relação à opinião pública. No caso de assessoria e consultoria, há a necessidade de delimitar as políticas de comunicação da empresa, tanto de RP quanto de propaganda institucional e apoio ao marketing. As operações de planejamento propõem a participação ativa do RP no planejamento estratégico. Aqui, o RP elabora e planeja campanhas institucionais e de operações. Por fim, na execução o RP precisa promover a comunicação da empresa com seus públicos estratégicos. As funções ativas do RP trabalham tanto com as estratégias de comunicação voltadas à publicidade quanto às ações relacionadas ao público interno (WERNER e OLIVEIRA, 2014).

De forma resumida,