Trabalho Gestão das Informações: Desenvolvimento de Um Planejamento Estratégico

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Assim o proprietário pode entender que se medir os resultados é um processo essencial para o sucesso.

Ou seja, mensurar os dados obtidos para o estabelecimento de abordagens apropriadas de trabalho é uma tarefa que deverá permear todo o empreendimento, desde sua elaboração até o seu efetivo estabelecimento no mercado.

1.2 Assinalar todos os indicadores de desempenho atualmente utilizados pela organização. Verificar se foram deixados de fora outros indicadores disponível com potencialidade para serem úteis no planejamento e na gestão estratégica.

A empresa utiliza dois tipos de indicadores: quanto ao tipo de objeto no fluxo organizacional e quanto á responsabilidade.

Poderia ser utilizado o indicador quanto á forma de medir em relação ao nível de satisfação de clientes pós-venda.

1.3. rEALIZAR uma análise crítica do desempenho global da organização

Em análise ao desempenho global da empresa Colibri, constatou-se que a mesma está em fase de melhoria na apuração do desempenho. Devido a implantação de indicadores, onde mostra como o colaborador, a equipe, o setor ou a empresa se está saindo em relação ao objetivo/ meta.

1.4 de acordo com os indicadores informados pela instituição e com os indicadores verificados pelo grupo, classifique-os conforme a tipologia de indicadores de meirelles (2012).

A empresa utiliza os Indicadores de objeto e responsabilidade, que verifica desempenho dos vendedores; vendas canceladas, controle de carteira, controle de estoques (entradas e saídas), satisfação dos clientes pós-venda, controle de finanças, vendas e compras.

2 adoção de escalas e variáveis

2.1 procurar saber da organização se são utilizadas escalas e/ou variáveis de algum tipo de acordo com a tipologia proposta por meirelles (2012).

A empresa Colibri utiliza apenas duas Escalas sendo elas: Escala tipo Likert e Escala de frequência verbal ou de avaliação de frequência.

Escala tipo Likert mensura manifestações de qualidade, reconhece a oposição entre contrários, reconhece gradiente e reconhece a situação intermediária. Dentro da empresa ela atua a uma dada afirmação que ela expresse o seu grau de concordância usualmente dos tipos: Se o desempenho da organização é ótimo, bom, regular, ruim e péssimo.

Escala de frequência verbal ou de avaliação de frequência: dentro da empresa é utilizada para medir o grau de frequência que determinada ação é utilizada. São realizados questionários com ações rotineiras e estas recebem um tipo de escala referente a sua frequência. Exemplo: Usar e-mail para contatar com o professor (pode ser usado) as medidas de frequência: Sempre, muitas vezes, de vez em quando, raramente e nunca.

A organização faz o uso dos dois tipos de variáveis sendo: quantitativa e qualitativa.

Sendo a primeira podendo ser dividida em dois grupos discretas: que relaciona números inteiros, sem frações e como em contagens. É utilizada principalmente em questionários pessoais, controle de produção etc., porém pode ser continua números de assumem valores fracionários: peso, tempo por hora e minutos etc. Já a segunda pode ser dividida como categórica nominal: cada uma delas é independente uma da outra sem ter relação alguma como, nacionalidade e profissão. Podendo ser também categórica ordinal que são categorias que tem relação direta com outras categorias: nível de escolaridade e nível hierárquico.

2.2 questionar funcionários e dirigentes corporativos quanto ao entendimente e emprego real de variáveis e escalas na análise e gestão estratégica da corporação.

O entendimento dos dirigentes e funcionários é que o emprego de escalas e variáveis auxiliam a apuração dos resultados, ajudam na formulação de métricas e parâmetros para avaliação do desempenho da empresa e dos próprios funcionários porque através dessas medidas pode-se concluir a atual situação estratégica corporativa.

3 ESTRATÉGIA COMPETITIVA E INDICADORES.

3.1 De acordo com todas as investigações feitas até este ponto, verificar se a empresa utiliza indicadores de estratégia competitiva.

De acordo com a análise feita na empresa Colibri, foi identificado que possui alguns indicadores de estratégia competitiva tais como: controle de vendas diário e semanais para o alcance de metas, controle de carteira de limite de crédito de clientes para poder direcionar mais vendas ou aguardar para a próxima compra, controle de estoque – entrada e saída de produtos e com isso verificar quais são os mais vendidos e dão maior lucratividade, além de monitorar os fornecedores.

3.2 Dentre os indicadores de estratégia competitiva citados por MEIRELES (2012), identificar quais são ou poderiam ser contemplados pela organização em questão.

Os indicadores que se enquadram na empresa são: Indicadores quanto ao tipo de objeto no fluxo organizacional e Indicadores quanto á Responsabilidade.

Indicadores quanto ao tipo de objeto no fluxo organizacional, que podem estar associados a parâmetros descritores de objetivos de Input, de Output ou de Processos.

Indicadores quanto á Responsabilidade, que podem ser divididos pelas funções ou subfunções organizacionais. Ex: finanças, vendas, compras. A empresa poderia seguir o Indicador quanto a forma de medir, pois poderia trabalhar em cima do nível de satisfação de seus clientes e medir o grau de comprometimento de seus colaboradores.

4 resultados finais e conclusão.

4.1 a partir de todo o estudo elaborado nos ítens anteriores, apresentar um laudo com as melhorias possíveis e necessárias aos processos de negócio da corporação tendo como foco a melhoria do plano gestor de informações organizacionais.

Para uma melhor performance deveria ser implementado os seguintes indicadores: objetivo-metas, feedback, frequência/pontualidade dos funcionários, participação no mercado, desperdício e previsão de vendas.

- Objetivo-metas devem ser estabelecidas em relação à visão de futuro (5 anos) e, depois, desdobradas para períodos menores entre 1 ano, 3 anos e 5 anos. O desdobramento destes valores não é linear, obviamente, mas sim decorrente dos pressupostos estratégicos adotados.