Resumo critico qualidade

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Nos dois artigos estudados, evidencia-se que a busca da qualidade só é plena quando se dá importância ao seu aspecto contingencial, de acordo com a cultura corporativa, pois ela se tornou uma arma secreta para negócios bem-sucedidos. A cultura corporativa é um padrão de perceber, pensar e agir dentro de uma organização, todos padronizados para alcançar um objetivo em comum.

Tanto no “Estudo sobre a influência da cultura organizacional na gestão da qualidade”, quanto no “A relação entre a gestão da qualidade e a cultura organizacional: um estudo de caso ambientado em uma fábrica de embalagens de papelão” fica claro que ao conhecer a cultura organizacional, os gerentes podem escolher a abordagem da gestão da qualidade que mais se adapte ao contexto da organização, ou seja, à sua cultura. E também, se estabelece mais facilmente os objetivos organizacionais, com a participação e envolvimento de todos os colaboradores, assim, consegue-se obter um melhor desempenho.

Portanto, as mudanças no comportamento dos clientes e a busca das empresas pela qualidade justifica a necessidade de modelos mais avançados de gestão dos sistemas de qualidade no mercado. Hoje não deve mais existir o pensamento de que a qualidade de um produto está compensado pelo preço, pois os produtos e serviços procuram ter a maior competitividade em relação a satisfação dos seus clientes. Programas de melhoria contínua como o Total Quality Management (TQM) é uma maneira para atender as exigências de mudanças que o mercado estabelece e que atrelado também a uma forte cultura organizacional, em que auxiliará a empresa nas situações adversas ou restritivas que se possa deparar, pode contribuir para o sucesso empresarial.