Relatório de Estágio Curricular realizado para obtenção do título de graduação em Administração

...

A empresa analisa os melhores fornecedores, garantindo um gerenciamento melhor da cadeia de suprimentos, coordenando e gerenciando o fluxo de pedidos e entregas com a extrema qualidade e agilidade, essa visão tem como base a excelência em gestão e Just in time.

Os estudos com os fornecedores/clientes avaliam as principais necessidades da sociedade e o ambiente que está inserido, aplicado ao mercado de comercialização de papéis. São avaliadas as documentações de cada cliente/fornecedores, pois é preciso ter agilidade, qualidade e clareza nos nossos processos. Nosso tratamento para com os clientes é o mesmo para com os fornecedores, devido ao fato de um cliente ser um fornecedor e vice-versa.

Os métodos de pesquisa de fornecedores incluem:

- Avaliação técnica da bobina de papel, gramatura, peso, alcalinidade, desempenho na máquina de corte, alinhamento da bobina na máquina;

- Pesquisa de empresas com certificação Cerflor/FSC, tempo de entrega, prazo de pagamento, quantidade de entrega mínima.

O futuro da empresa é a qualidade e excelência no produto fornecido. Por isso trabalhamos com clareza e com colaboradores dispostos a promover o seu alto grau de desempenho para que haja essa sinergia e agregue valor ao produto.

Faz parte da política da empresa fornecedor produto e serviço que atendam as expectativas e requisitos dos clientes com responsabilidade. A empresa tem como objetivo manter um ambiente saudável sob a ótica financeira, ambiental com a sociedade e no seu próprio ambiente e social, com a capacidade de colaborar para o desenvolvimento de valores e progredir junto com a satisfação dos clientes e de todos os envolvidos.

2.3 Produtos principais

Venda de caixas de papel sulfite nos formatos A4 de 500 folhas, A3 de 500 folhas, A4 de 100 folhas e o A6 de 400 folhas, todos sendo de gramatura de 75 gr/m² e a entrega das caixas de sulfite no local solicitado.

Documentos para a realização da venda:

- Ficha cadastral da empresa (CNPJ, I.E);

- Local de entrega (se possui frete para região);

- Horário para entrega;

- Consulta de crédito para faturamento.

2.4. Quando for o caso, serviços associados aos produtos principais destinados a atender ás necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade.

A empresa possui o sistema de entregas rápidas em Sorocaba e região, não há a cobrança de frete por parte desse serviço prestado pela empresa. Possuímos veículos próprios e a entrega é realizada no prazo máximo de 3 dias úteis a partir da solicitação do cliente na cidade de Sorocaba e nas demais cidades da Região há o prazo máximo de 5 dias úteis para a realização.

Há também o serviço no qual desenvolve a capa para o sulfite nos pacotes de A4 de 100 folha, chamado júnior, sendo as capas personalizadas com a marca da empresa que o solicita. Esse serviço possui uma maior saída para papelarias em épocas sazonais de voltas as aulas, sendo personalizado conforme o critério do cliente e quantidade solicitada.

3. Força de trabalho

3.1. Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo.

A sua força de trabalho é composta por oito pessoas, sendo divididos entre:

[pic 1]

Três da área da produção, um motorista, uma assistente administrativa e uma vendedora. Os sócios ficam na área financeiras e comercial da empresa, realizando suas atividades e administrando os recursos.

Abaixo estão divididos por níveis de escolaridade:

[pic 2]

4. Principais insumos

4.1. Citar os principais produtos e matérias-primas adquiridos de fornecedores.

Os principais produtos e insumos adquiridos são:

- Bobinas de sulfite Printmaster (420mm)

- Caixas de papelão CMC (fundos e tampa)

- Folhas em couchê brilho 90gr (embalagem)

- Fitilho plástico (lacre)

- Cola Technomelt Q 8127

- Cola quente (bastão)

- Velcro (para o cilindro da bobina)

4.2. Citar as principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido de fornecedores.

Umas das principais práticas adotadas pela empresa para a garantia da qualidade dos produtos perante seus fornecedores é a aquisição do material com qualidade e que sigam as normas do IPEM (Instituto de pesos e medidas).

Por se tratar de papel sulfite, a empresa, adota a política de compra de um único fornecedor já estando de acordo com as exigências da empresa e mediante a existência do selo FSC e Cerflor de qualidade e meio ambiente, sendo assim, a cada recebimento de bobinas de papel os fornecedores enviam o laudo técnico do lote que a empresa está adquirindo para que mantenha o controle da qualidade e conferência se está de acordo com as normas técnicas.

Quando as caixas de papelão, é exigido a mesma certificação junto a empresa e junto ao produto se exige o que já é esperado, a resistência do material, a aquisição do mesmo no início do seu desenvolvimento obteve a aprovação da qualidade da caixa e de sua resistência, se aguentaria o peso das resmas de sulfite e do material utilizado para a fabricação.

A cola e os demais itens, são esperados que realizem sua função, havendo alguma falha logo verificamos o processo, se o mesmo se encontra correto, se não, procuramos entender o que houve junto ao fornecedor do material, caso não seja resolvido é adotado a política de troca, trocamos a marca e plausivelmente o fornecedor.

II – DESCRIÇÃO DOS PROCESSO ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA

- Descrever os principais processos do negócio (Processos-Chave)

Quadro