PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITAL – PROINTER III

...

que tem por objetivo oferecer atendimento a pessoas de todos os níveis econômicos e sociais, sem qualquer tipo de distinção, Do total 60% correspondem a paciente usuários do Sistema Únicos de Saúde – SUS. Onde as mesmas equipes médicas, equipamentos e todo a infraestrutura estão a disposição dos paciente, um trabalho sem igual para a saúde da população não apenas de São Paulo, mas de todo o País, sendo que o grande trunfo de sustentabilidade dos custo do Hospital é a cobrança dos serviços médicos para particulares, e convênios o que leva desta maneira cobrir os atendimentos aos pacientes sem condições, que geralmente são encaminhados pelo Sistema Único de Saúde.

Por ser um grande Hospital e com edificações antigas, culturalmente filantrópico se torna mais complicado as adequações em relação principalmente as Normas, e investimentos, quebra de Paradigmas e exigências de qualidade e padrões elevados que são necessários para enfrentar a acirrada concorrências entre os prestadores dos serviços de saúde com qualidade e serviços humanizados. Apedido da Diretoria foi solicitado estudos de modernização das instalações, modelo de administração e investimento na melhoria dos padrões tanto de equipamentos e colaboradores e melhores controles.

Após estudos das atuais condições Estruturais, Administrativa e Todos os Departamentos e Serviços Auxiliares, chegou-se a conclusão que a melhor opção para modernização e colocar o Hospital Santa Rosa nos mesmos patamares dos hospitais de ponta de São Paulo, seria a contratação de uma consultoria para implementar o Serviços de Auditoria seguindo os princípios e fundamentos e a filosofia do Hospital, definindo quais suas necessidade de melhorias de controles e padrões de qualidade na assistência a saúde.

2 ANÁLISE DO HOSPITAL SANTA ROSA

O Hospital mostrava uma administração centralizada não profissional quer dizer administradores com muitos anos de casa, com muita pratica porem sem muita qualificação, firme nas decisões, porem colaboradores com salários um pouco abaixo do mercado, com os profissionais bem treinados nas áreas de enfermagem.

Assim como os administradores e Gerentes intermediários com pouca qualificação principalmente nos departamentos de RH, Segurando do Trabalho, Manutenção, Portaria, Almoxarifado, Lavanderia, Higienização e Principalmente nas áreas de abastecimento as unidades de enfermagens, Controle de Estoque, CAF e Farmácias Satélites.

Nas dependências de Portaria e Recepção trabalhavam com sistema antigo de atendimento com poucos recursos tecnológicos, uniformes inadequados, alem da maneira de atendimento que apesar de praticar a humanização não seguia padrões refinados utilizados na Hotelaria.

Conta com todos os serviços de apoio próprio sem nenhum tipo de Terceirização

A Falta de um organograma bem elaborado e completo e também a falta de Selo de Qualidade, e Departamentalização e Investimento na qualificação e valorização dos colaboradores são algumas das condições desta instituição;

3 VISÃO, MISSÃO E VALORES

O Hospital Santa Rosa tem como fundamentos da empresa a seguinte filosofia.

3.1 Visão

Ser Referencia na Assistência Médico-Hospitalar para todos os segmentos da sociedade

3.2 Missão

Prover assistência à saúde por meio de uma gestão que garanta sustentabilidade, competitividade e atratividade, mantendo a geração do conhecimento e compromisso social.

3.3 Valores

Confiabilidade

Ética

Excelência

Geração do Conhecimento

Respeito

Responsabilidade Social

Transparência

• › Nós valorizamos a nossa história de ética, integridade e excelência e temos orgulho em manter esta tradição,

• › Nós tratamos todos com respeito e dignidade, mantendo a transparência e confiança em nossos relacionamentos,

• › Nós atuamos com responsabilidade social e crescemos de forma sustentável,

• › Nós geramos e transmitimos conhecimento, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade.

4 AUDITORIA EM SAUDE E SUA APLICABILIDADE

Realizando um levantamento bibliográfico a cerca do tema, Histórico na Auditoria em Saúde, encontramos que etimologicamente, o termo auditoria, do termo latim, audire, significa, ouvir (¹).Segundo Sá (²), a Auditoria nasceu antes de Cristo na antiga Suméria, mas foi no século XVIII na Inglaterra com a revolução industrial e desenvolvimento de grandes empresas que ela surgiu devido ao acompanhamento do capital investido e da taxa de imposto de renda com base no lucro.

No decorrer da história ao verificar-se a importância da auditoria em várias aéreas, foi necessária a atualização do profissional auditor.

Em 1965 os bancos e os investidores da bolsa de valores utilizavam a Auditoria como fiscalização contábil.

Na saúde a auditoria passou a não ter um foco tão grande na área contábil e passou a ter um enfoque mais administrativo para a eficiência nos controles internos.

Desta forma ela foi instituída em 1984 no Brasil, por meio da re¬solução, 45 de 12 de julho de 1984, pelo extinto Instituto Nacional de Assistência Médica da Previdência Social (INAMPS), que utiliza como um conjunto de ações administrati¬vas, técnicas e observacionais, que buscavam a caracterização definida do desempenho assistencial (³).

As atividades de auditoria no Instituto Nacional de Previdência Social – INPS eram realizadas pelos supervisores, por meio de apurações em prontuários de pacientes e em contas hospitalares. Nesse período não havia auditorias diretas em hospitais. A partir de 1976 as chamadas contas hospitalares transformaram-se em Guia de Interna¬ção Hospitalar – GIH (4).

5 TIPOS DE CLASSIFICAÇÃO DAS AUDITORIAS

As auditorias possuem algumas classificações como:

•