Projeto interdisciplinar aplicado a Tecnologia em Gestão Pública I

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- CONCEITO DAS RELAÇOES HUMANAS

A teoria das relações humanas ou escolas das relações humanas, surgiu como consequência das conclusões obtidas na experiência em Hawthone, desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores. Com consequência da experiência trouxeram à tona a importância dos fatores humanos na administração, os pesquisadores perceberam que precisavam resposta mais completas para os problemas no aspeto intangível da organização, tais como motivação e comunicação, a fim de melhorar o comportamento humano na empresa.

A experiência de Hawthone não só Mayo coordenava mais teve a participação por Pennock, relatadas 9 de março 1938 por Wright e Putmam da Western Eletric e pelo o engenheiro Fritz, foi durante estes estudos que os teóricos aprenderam como o trabalho de grupo através das atitudes e necessidades dos empregados, afetavam suas motivações e comportamentos, mostrando grande complexidade do problema, Elton Mayo acreditava que a solução dos problemas estava na mente e no corpo.

Os estudos de Elton Mayo deixam evidente que o nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais.

Tornando assim relevante para o indivíduo suas expectativas em seu desempenho e desenvolvimento, respeitar a individualidade das pessoas tornando-as mais produtivas são objetivos das organizações.

Em consequências dessas teorias novos estudos começaram a ser elaborados é o papel do indivíduo na organização tornaram indispensável mudando a visão da empresa.

Pessoas como recursos

Pessoas como parceiros

-Empregado isolados do cargo -horário rigidamente estabelecido -preocupação com normas e regras -subordinação ao chefe -fidelidade a organização -dependência da chefia -alienação com relação a organização -ênfase na especialização -executoras de tarefa -ênfase na destreza manuais -mão-de-obra

-Colaboradores agrupados em equipe -metas negociadas e compartilhadas -preocupações com resultados -atendimento e satisfação do cliente -vinculação a visão e a missão -independência entre colegas e equipe -participação e comprometimento -fornecedores de atividade - ênfase no conhecimento -inteligência e talento

Para escola de relações humanas um dos estudos importantes para administração e do grupo informal, composta por grupos sociais informais. Como maioria das teorias administrativa a teoria das relações humanas colaborou de maneira significativa com a administração, apesar das críticas teve uma importância fundamental na construção do alicerce humanista, bem como conceito sobre motivação e comportamento organizacional, abrangendo tanto lado psicológico como sociológico das organizações.

Enquanto se desenvolvia e avançava a escola da administração de Taylor e Fayol crescia paralelamente o modelo burocrático de Weber com seu estruturalismo organizacional e princípios comportamentais rígidos.

- AS PRINCIPAIS CARACTERISTICAS

As principais características ¨homo¨economus¨ o trabalhador passou a ser visto como ¨homo social¨.

- O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento e simples e mecânico.

- O homem é, ao mesmo, guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica.

- Todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social prestígios e autor realização.

Mary Parker Follet (1863-1933), foi a principal precursora da escola das relações humanas seus escritos são bem anteriores aos estudos de Hawthorne, ela trabalhava nos EUA como organizadora de serviços sociais, e apresentou seu primeiro trabalho sobre o tema em uma conferência organizada pelo Bureau de administração em Boston, também em Londres, suas conferências ao princípio não despertaram grandes atenção.

Follet não foi acadêmica convencional mais uma pensadora política, social e de administração. Desenvolveu seus estudos na base do princípio da associação denominado ¨conceito de grupo¨ para substituir as velhas ideias de que indivíduo pensa, sente e age independente. Segundo ela os problemas enfrentados pelos gerentes das industrias e os princípios gerais aplicados eram os mesmos dos administradores do serviço público: conflito, controle, poder e participação aspectos necessários para alcançar metas dentro atividades organizacionais.

De acordo com Barnard, o desejo de cooperar é o primeiro elemento universal e o segundo é o proposito, satisfação dos objetivos individuais e treinamentos não garante a colaboração dos indivíduos, mas sim formas normativas e morais, para as organizações informais são medidas necessárias para um bom funcionamento.

Chester Barnard, foi sociólogo de organizações sem porlifolio, por mais de trinta anos, trabalhou na American Telephone and Telegraph, deixou dois livros: The Functions of the Executive e Organization and Management, estudou e desenvolveu teoria de organizações cujo o propósito era estimular o exame da natureza dos sistemas cooperativos.

- CARACTERISTICAS DAS RELAÇOES HUMANAS

- Nível de produção é resultante da integração sócia;

- Comportamento social dos indivíduos;

- Grupos informais

- Relações humanas: ações e atitudes entre pessoas e grupos;

- Importância do conteúdo do cargo: trabalho repetitivo, cansativo, reduzindo-a eficiência;

- Ênfase nos aspectos emocionais;

- EXERCICIO:

- A empresa produz 200 unidades de baterias mensalmente. Os diretores analisam a proposta de comprar novas máquinas com capacidade de dobra produção dentro 3 meses.

- Calcule o custo total e unitário da produção atual. Para isso use a função:

CTotal =x²+8.x+100 x=200

CTotal=200²+8.200+100=41,610 CTotal=41,610.00

CUnit=x²+8.x+100 x=200

200

CUnit=200²+8.200+100 =208, O5 CUnit = 208,05