PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

...

O estudo busco analisar a função de um líder.

Analisar a influência dentro da organização é a importância de sua comunicação com os demais colaboradores.

Como a comunicação do líder pode interferir nas estratégias da organização.

Analisar os tipos de comunicação e mostrar que todo processo de comunicação tem sua função.

1.5 JUSTIFICATIVAS

Para o andamento satisfatório de qualquer processo, é de muita importância que haja por trás deste um líder, que irá direcionar o melhor caminho para o alcance de eficácia no trabalho.

Sem a liderança não há controle de como proceder, não há metas e consequentemente dificilmente haverá um lucro. Por mais informal que a empresa seja, independente do seu segmento, se faz necessário que se tenha um comando.

Liderar significa estar atento ao redor da organização (macro ambiente) e principalmente no que se acontece dentro dela. Diversas estratégias e planos de ação se fazem necessário no cenário atual em que estamos, a comunicação é um dos pontos que tornam os resultados bastantes relevantes, um líder precisa estar em constante troca de informações com os seus subordinados, partindo do pressuposto que em uma empresa de grande porte se tem um líder para cada departamento, o que torna algo um pouco mais complicado do que em uma micro e pequena empresa em que ocorre proximidade entre os funcionários. O estudo dessa pesquisa visa abordar a importância da comunicação na liderança e o quanto a falha de informações pode ser prejudicial.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

Hunter (2004, p. 25) define liderança: “É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum”.

Hunter (2006) em sua nova publicação acrescenta a definição de liderança devido à evolução do seu conhecimento e experiência com liderança. Hoje ele define: “Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter. ”

Segundo Kotter (1997), um líder tem como principal atividade a produção de mudança, com sua ação pautada sobre três dimensões fundamentais: estabelecer a direção estratégica da empresa, comunicar essas metas aos recursos humanos e motivá-los para que sejam cumpridas

Sob o ponto de vista clássico da administração, o líder tem a função de estabelecer e fazer cumprir critérios de desempenho com o intuito de alcançar objetivos organizacionais; e sua atenção principal centralizava-se na necessidade da organização e não nas necessidades do indivíduo.(STONER;FREEMAN, 1999).

Partindo da base de algumas teorias na administração, a estruturalista por exemplo, exige de um líder que ele seja mais flexível, saiba dominar diferentes situações que possam ocorrer durante um dia na empresa, capacidade de lidar com frustações e um forte desejo a realização. Para a Teoria Contingencial, o líder deve identificar que atitude, procedimento ou técnica administrativa poderá, numa situação específica, sob circunstâncias específicas e em um momento específico, contribuir melhor para a obtenção dos objetivos da organização (STONER;FREEMAN, 1999).

Hoje exige-se uma liderança que tenha a capacidade de se moldar com rapidez pelo posicionamento do líder diante das situações e com seguidores mais ativos e Ângela Maria Furtado Arruda, Evangelina Chrisóstomo e Sárvia Silvana Rios 4 responsáveis perante as atividades do cotidiano. As principais características que os líderes devem possuir são: visão sistêmica, paixão, integridade (autoconhecimento, sinceridade e maturidade), curiosidade e audácia (BENNIS, 1996).

[...] o que fica claro é que o ambiente cada vez mais rápido e competitivo que enfrentamos no século XXI vai requerer mais liderança de mais pessoas para fazer as empresas prosperarem. [...] mais mudança requer mais liderança, o que é difícil oferecer se não for possível especificar com clareza qual é o elemento que falta. [...] não consigo conceber como este ritmo se reduzirá, o que tem muitas implicações para a questão da liderança... Liderar, por sua vez, é lidar com a mudança. (KOTTER, 2000, p. 2)

Se define líder aquela pessoa envolvida com papéis administrativos. Assim, utilizando a classificação de MINTZBERG (2010), no desempenho de seus papéis informativos o líder atua como monitor, como disseminador e como porta-voz.

Atuando como monitor, o líder busca e recebe continuamente informações que subsidiam a compreensão do que ocorre na sua organização. Disseminador ele transfere informação proveniente do ambiente externo para dentro de sua organização e transmite informação interna de um subordinado para outro. Como porta-voz, o líder transfere informação de sua organização para o ambiente externo.

De acordo com TREWATHA & NEWPORT (2001) “a comunicação é um meio de obter a ação dos outros e é definida como o processo de transmitir e entender informação. É um modo de desenvolver entendimento entre pessoas através de um intercâmbio de fatos, opiniões, ideias, atitudes e emoções”. HEIL et al. (1995) insistem quanto a necessidade de se “pensar na comunicação como um processo de duas mãos”. GOLDSMITH (1996) acrescenta que “o líder do futuro perguntará, aprenderá, acompanhará e crescerá de forma consistente e efetiva... Este líder solicitará a diversos grupos de interesse ideais, opiniões e feedback. Entre as fontes vitais de informação estarão clientes potenciais e atuais, fornecedores, membros de equipe, subordinados diretos, gerentes, outros membros da organização, pesquisadores... Duas chaves para o aprendizado são (1) ouvir atentamente e (2) refletir após indagar e receber informações ... Os líderes precisarão reconhecer e apoiar aqueles que têm coragem de dizer duras verdades antes que os problemas se transformem em desastres”

Segundo Groysberg e Slind o dialogo promove igualdade de oportunidades, permitindo um controle de teor da comunicação ser compartilhado entre os participantes, além de que o trabalhador se integra no que ocorre dentro da organização podendo ser um propagador de informações.

Liderança e outros processos da organização devem ser de tal ordem, de forma a assegurar que cada membro, à luz de sua formação anterior, conceituação de valores