O Desafio Profissional

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A empresa em estudo neste Desafio Profissional se baseava na Teoria Clássica de Fayol. No qual, buscava a eficiência de todas as partes da empresa como departamentos e funcionários. Enfatizando a estrutura organizacional e os princípios universais da organização.

Porém, nesta nova fase aonde Marcos e André reestruturá a empresa, implantar a Teoria das Relações Humanas que será uma excelente escolha, pois enfatizará as pessoas que trabalham ou que participam da empresa.

Tendo como objetivo a aplicação dos conhecimentos adquiridos no sentido de auxiliar os novos diretores reestruturar tanto financeiramente quanto legalmente a empresa de baterias automotivas Energy.

Está organizado em 5 capítulos. No capítulo 1, será abordado o conceito e as principais características da Teoria das Relações Humanas e como deve ser implantada na empresa em estudo. No capítulo 2, serão abordados os cálculos das novas produções. No capítulo 3, será abordada uma pesquisa informando quais os cuidados necessários para a contratação e formalização de serviços terceirizados e como deve ser implantada na empresa em estudo. No capítulo 4, será abordada uma pesquisa sobre ERP’s, destacando as vantagens e desvantagens no intuito de convencer os diretores da empresa em estudo a adquirir um destes softwares. No capítulo 5, será abordada uma pesquisa e expor o que a legislação diz sobre a correta destinação de rejeitos e resíduos resultantes da produção de baterias automotivas e a partir disso criar um plano de ação para que esses resíduos tenham uma destinação correta.

A metodologia utilizada foi à pesquisa via sites especializados no assunto tratados e também livros da área.

- PASSO I

II – I. Conceito da Teoria das Relações Humanas

A Teoria das Relações Humanas, ou Escola Humanística da Administração, surgiu a partir da década de 1930 nos Estados Unidos. Surgindo graças ao desenvolvimento das ciências sociais, particulado da Psicologia do Trabalho.

De acordo, com CHIAVENATO (Pág. 102): “A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos seguintes fatos:

- A necessidade de humanizar e democratizar a Administração, adequando-se aos novos padrões de vida do povo americano. Neste sentido, se revela um movimento tipicamente americano e voltado para a democratização dos conceitos administrativos;

- O desenvolvimento das ciências humanas;

- As ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin;

- As conclusões da Experiência de Hawthorne.”

No ano 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas inicia uma pesquisa na fábrica de Hawthorne, no qual avaliava a correlação entre a iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção. Sendo assim, está experiência proporcionou o delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas. Sendo as seguintes conclusões:

- O nível de produção é resultante da integração social; sendo determinado por normas sociais e expectativas grupais. Sendo a capacidade social do trabalhador que estabelece seu nível de competência e de eficiência.

- Comportamento social dos empregados, sendo tudo estabelecido em relação a um grupo de empregados. O grupo que define a quota de produção. O grupo pune o indivíduo que sai das normas gerais.

- Recompensas e sanções sociais, o comportamento dos empregados está condicionado a normas e padrões sociais. Sendo assim, a recompensa será a satisfação de necessidades psicológica como reconhecimento. Quanto as sanções são punições adotadas pelo grupo como meios de controlar o comportamento dos participantes.

- Grupos informais, a empresa passou a ser vista como uma organização social e os funcionários como grupos informais, cujo os propósitos eram definidos pela empresa.

- Relações Humanas: explicando o comportamento humano das empresas, a Teoria das Relações Humanas passou a estudar essa interação social. Significando as ações e as atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos. Permitindo ao administrador melhores resultados de seus subordinados e criando um ambiente no qual cada pessoa é encorajada a exprimir-se de forma livre e sadia.

- Importância do conteúdo do cargo.

- Ênfase nos aspectos emocionais, estes aspectos merecem atenção especial na Teoria das Relações Humanas.

Concluímos que o conceito da Teoria das Relações Humanas é, de acordo com Wikipédia: “conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a Grande Depressão criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. Com a “Grande Crise” todas as verdades até então aceitas são contestadas na busca da causa da crise. As novas ideias trazidas pela Escola de Relações Humanas trazem uma nova perceptiva para a recuperação das empresas de acordo com as preocupações de seus dirigentes e começa a tratar de forma mais complexa os seres humanos.”

Sendo assim, o foco mudou de “Homo economicus”, como o trabalhador era reconhecido na Teoria Clássica para “Homo social”.

II – II. Características da Teoria das Relações Humanas

As três principais características desses modelos são de acordo com Wikipédia:

- “O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecânico;

- O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica;

- Todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio, e autorrealização.”

Com a chegada da Teoria das Relações, uma nova linguagem passa a dominar o repertório administrativo: fala-se agora em motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo entre outros.

II – II – I. Motivação

A teoria da motivação procura explicar os porquês do comportamento das pessoas. Sendo assim, nesta teoria o empregado não será motivado apenas pela recompensa financeira, mais também pelas recompensas sociais, simbólicas e não materiais.

A compreensão da motivação do comportamento exige o conhecimento das necessidades