O Aprender a aprender

...

- Aprender sobre o futuro:

Essa aprendizagem sobre o futuro é totalmente diferente de prever o futuro, coisa que é impossível e irreal. O que existe é um planejamento para se criar um futuro parecido com o desejado, porém essa aprendizagem significa treinar o capital humano de operações em capacidades múltiplas, ou seja, uma familiaridade com todos os possíveis produtos e serviços, significa também implantar linhas de montagens moveis e flexíveis.

Portanto esse aprendizado comporta duas importantes etapas: compreender todas as possibilidades existentes e ainda ter capacidade de operar eficientemente em cada uma delas. Isso pode ser realizado com a identificação de um fator que poderá influenciar a organização, mesmo sem saber como, e após isso estudar as possibilidades viáveis de influência, fazendo com que alguém com potencial já comece a desenvolver maneiras de trabalhar com essa influência de modo positivo.

- Aprender sobre o ambiente operacional:

O ambiente organizacional envolve, em sua finalidade, o cliente, pois nele está contido toda a maneira de como fazer seus produtos ou serviços, como lidar com os clientes e como é a estrutura organizacional, tudo isso em função de vender algo a alguém, seja um produto ou um serviço.

Sendo assim, é necessário aprender sobre o seu ambiente de trabalho de uma maneira mais aprofundada, dando-lhe a base suficiente para que você possa elaborar mudanças, inovações e aperfeiçoamento, com o objetivo sempre de gerar resultados melhores para a organização,tanto em uma esfera interior como exterior.

- Aprender a questionar os paradigmas:

Aprender a questionar paradigmas ou verdades estabelecidas requer um tanto de coragem, isso porque as vezes nos tornamos tão seguros de nós q não aceitamos o erro, e isso também ocorre na organização, uma vez que ela é feita de pessoas, porém isso é extremamente importante, já que traz como resultado a quebra de “mitos”, os quais poderiam até estar norteando a instituição e não possuíam nenhum valor de fato.

A obtenção desse tipo de resultado abre um espaço de evolução muito grande, onde novas verdades serão encontradas e guiarão de uma maneira verdadeira, sem ego nem vícios, os atos de todos.

- Aprender a desenvolver memória organizacional:

A memória é o necessário para a aprendizagem geral, já que só aprendemos por que armazenamos informações. Sendo assim, é necessário elaborar um sistema de armazenamento das informações organizacionais de uma maneira que possam resgatar informações de qualquer época, permitindo com isso a aprendizagem após o erro, o benchmarking e até mesmo a evitar erros já cometidos e que já foram esquecidos pelas pessoas.

A prática de armazenar as lições tiradas de cada projeto, processo e tarefas corriqueiras, faz com que se forme um banco de dados, no caso a memória organizacional, contendo apenas o essencial, porém extremamente precioso para a organização, a qual passa a ter possibilidade da aprendizagem contínua, uma gestão mais segura e uma melhor organização.

*E- learning

A necessidade de um fluxo mais rápido de informações e de uma incorporação de um novo membro na empresa de maneira mais eficaz e econômica fizeram com que surgissem, com a ajuda da tecnologia, os e-learnings. Eles são programas de ensino e treinamento online que pode ser realizado a distancia ou no próprio ambiente de trabalho. Funcionam como uma ferramenta que as organizações tem usado para agilizar o processo de treinamento de um grupo de funcionários, pois alem encurtar o tempo fazem com que haja uma inteiração maior entre o grupo.

Cada e-learning deve ser montado de acordo com o perfil da empresa e baseado também em sua visão e objetivos. Além disso, outras coisas precisam ser levadas em conta, como:

A qualidade do projeto de treinamento: o programa deve ser montado de acordo com o perfil dos funcionários para que seja mais eficaz e focado em quem vai absorver as informações;

Layout do programa: é preciso que o e-learning tenha uma interface “limpa” com um visual atraente e que não atrapalhe a leitura;

Uso de mídias diferentes (uso de sons, imagens e vídeos): tornando a apresentação o mais visual possível podemos potencializar e explorar melhor a maneira como cada informação pode ser apresentada

Nível de navegabilidade: deve ter uma fácil navegação, pois os funcionários não podem perder tempo aprendendo a trabalhar com um programa

Uso de componentes motivadores (jogos, humor): para melhor captação das informações;

Sistema avaliativo: ideal para que haja um controle da evolução daquelas pessoas que estão participando do programa.

Tomando como exemplo o caso da PricewaterhouseCoopers (empresa de prestação de serviços) que criou um programa chamado Terminal Risk que servia para o treinamento de sua equipe de auditores. Depois de aplicado o programa foi feita uma serie de testes para avaliar o conhecimento dos membros treinados e alem de comprovarem que o conhecimento era o mesmo que o treinamento feito por instrutor, o tempo foi diminuído em 50% se comparado ao método antigo. Financeiramente os e-learnings se mostraram mais econômicos com um gasto por funcionário equivalente a US$ 106,00 em contra balanço dos US$ 760,00 que eram investidos no passado.

Marc Rosenberg, atual diretor da DiamondCluster Internacional, especialista em e-learning, afirma que para que um programa funcione eficazmente ele deve ter três iniciativas básicas que são: concentrar-se nas exigências do negócio, elaborar um programa de conteúdo apropriado e criar um clima que estimule o aprendizado. Segundo uma entrevista com a HSM Marc afirma que o e-learning pode e deve ser usado para a incorporação de funcionários numa fusão para que possa ser explicado o porquê e as conseqüências previstas dessa ação.

Um ambiente organizacional que favorece o aprendizado é aquele que é voltado para o incentivo da participação das pessoas em todo o processo de aprendizagem de maneira que todos os executivos tenham envolvimento. É interessante criar uma comissão de orientação para fazer uma formulação da estratégia e-learning e que cada unidade seja independente da outra e assim não se sujeitando a cortes que na maioria das vezes atrapalham o fluxo