MARKETING COMO FERRAMENTA NA GESTÃO ESTRATÉGICA, ANALISANDO O SUCESSO DA PEQUENA EMPRESA

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Keywords: Marketing, Strategic Planning, Small Business.

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INTRODUÇÃO

O marketing tem se tornado uma ferramenta cada vez mais visada pelas organizações. A Função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Entender, criar, comunicar e proporcionar ao cliente valor e satisfação constitui a essência do pensamento e da prática do marketing moderno.

O Marketing é a entrega da satisfação para o cliente em forma de benefício. Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos.

Inicialmente, procura-se identificar, neste trabalho, os valores do Marketing nas pequenas organizações, bem como suas implicações para os processos de planejamento e de execução administrativa existente nas empresas.

O ambiente de marketing está mudando a um ritmo cada vez mais acelerado. Sendo assim, a necessidade de informações de mercado em tempo real é maior do que em qualquer outra época: De marketing local para nacional para global; De necessidades do comprador para desejos do comprador; De competição de preços para competição de valor.

Desta forma, este trabalho apresenta os conceitos e as práticas fundamentais do marketing. Procurado os objetivos e analisando os componentes de marketing nas organizações e sua importância.

Uma estratégia de marketing adotada para pequenas empresas é diferente daquelas normalmente usadas pelas grandes organizações, pois, uma pequena empresa não pode ser encarada como tendo dimensão menor do que uma grande empresa, ela realmente tem personalidade própria e peculiar. A peculiaridade existente nas pequenas empresas em relação às grandes está nos recursos humanos, que são considerados como seu maior ativo, porém trata-se de um aspecto contraditório pela deficiência da qualificação dos dirigentes, além de haver carência de informações de tecnologia e de mercado.

Portanto, temos como objetivo geral, identificar os meios que auxiliam o sucesso das pequenas empresas através do uso de ferramentas de marketing na gestão estratégica.

No intuito de melhor abordar os processos do trabalho, tem-se como objetivos específicos verificar de que forma o composto marketing, conhecido por 4Ps (produto, preço, promoção e praça), aliada a prática cotidiana, contribuem para o sucesso das empresas, identificar as principais estratégias utilizadas pelas pequenas empresas e descrever as principais características relacionadas ao conhecimento, habilidades, atitudes e talentos que levam ao sucesso do empreendedor, segundo eles mesmos.

A questão que se interpõe é: quais estratégias de marketing são utilizadas pelas pequenas empresas para se manterem em um mercado tão competitivo? Afinal, cada empresa necessita se adequar em determinadas regiões, com a finalidade básica de atender com eficiência os anseios do público-alvo.

O estudo se limitará aos procedimentos, vantagens e aspectos de marketing como ferramenta na gestão estratégica analisando o sucesso das pequenas empresas diante de um mercado tão competitivo. As informações obtidas nessas pesquisas, apresentadas por dados coletados em pesquisa de campo, mostrará a importância do marketing.

No atual cenário, as organizações precisam mostrar aos clientes e ao mercado os produtos e serviços, aspectos fundamentais de um ambiente globalizado e pautado como ferramenta de tecnologia de informação. Com isto, caracteriza-se a importância de estudar as vantagens aderidas do marketing.

No desenvolvimento da pesquisa, a metodologia utilizada foi por meio bibliográfico, exploratório, descritivo e qualitativo, oferecendo ao leitor a melhor ciência do assunto a ser discutido. Logo depois, os dados e tabulações serão utilizados para o detalhamento das informações adquiridas, visando reforçar com números mensurados, classificados e analisados, o marketing como ferramenta na gestão estratégica analisando o sucesso das pequenas empresas: uma visão empreendedora.

1. DEFINIÇÃO DE MARKETING

O objetivo do marketing é identificar tudo o que é indispensável para lançar no mercado um produto ou serviço. Identificar o público alvo, ou mercado em potencial, colocar o produto ou serviço no mercado e analisar os resultados disso.

Para Cobra (2003), a essência do marketing é um estado de mente. Em marketing os profissionais de negócios adotam o ponto de vista do consumidor sendo que as decisões são apoiadas com base no que o consumidor necessita. Na interpretação de Giuliani (2003), é o conjunto de esforços criativos e táticos que devem ser utilizados para adaptarmos o produto ou serviço ao mercado, as mudanças ocorridas no macroambiente, com o foco de manter e tornar leal o cliente.

Fica evidenciado por estes autores que o marketing procura sempre se adequar ao mercado, procurando os melhores meios, produtos e serviços para atender as necessidades dos clientes.

Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços que poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.

Segundo Las Casas (2011, p. 03) nos mostra que: O Marketing é uma atividade de comercialização que teve a sua base no conceito de troca. No momento em que os individuos e organizações de uma sociedade começaram a desenvolver-se e a necessitar de produtos e serviços, criaram-se especializações.

O autor defende a idéia de que o marketing é uma troca entre as organizações e a sociedade. A partir do momento em que a sociedade necessita de algum produto ou serviço, a organização tem que praticar a atividade de comercialização dos produtos ou serviços para atender o público que neceesitam deles.

Segundo Kotler (2000, p. 41): “a Orientação de Marketing sustenta que a chave para alcançaras metas organizacional está no fato de a empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo”.

As organizações precisam desenvolver um processo profissional de marketing, utilizando técnicas e instrumentos que potencializem os resultados das ações, fidelização