Gestão de Qualidade

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Gestão da qualidade é uma forma de gerenciamento, que visa melhorar o desempenho organizacional, possibilitando alcançar vantagens competitivas e auxiliando na sobrevivência das empresas. Segundo Paladini (2004) gestão é adequar as atividades da empresa da melhor forma para atender ao cliente, superando suas expectativas para que se torne um consumidor cativo.

2. OBJETIVOS

O presente estudo tem o objetivo de desenvolver um estudo no município de Valparaíso de Goiás-GO em empresas de variados segmentos de atuação, que permita avaliar a importância e aplicabilidade da gestão da qualidade em pequenas organizações, baseado em um modelo simplificado de iniciação da gestão da qualidade.

2.1 OBJETIVOS GERAIS

O projeto pretende desenvolver um estudo, que permita avaliar a importância e aplicabilidade da gestão da qualidade em pequenas organizações em Valparaiso de Goiás, baseado em um modelo simplificado de iniciação da gestão da qualidade.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Dentro dos objetivos gerais o projeto vai buscar entender como se das ações e ferramentas utilizadas nas pequenas organizações na gestão da qualidade; tentando responder alguns questionamentos levantados tai como:

- Os motivos que levam a não aplicabilidade da fermenta de gesto da qualidade;

- Identificar, o porquê das pequenas organizações não praticarem a gestão da qualidade e quais as principais dificuldades enfrentadas;

- Buscar entender como se da relação da gestão da qualidade nas pequenas empresas de Valparaíso de Goiás/GO, procurando entender realidade.

3. QUESTÕES DE PESQUISA

Pela tradição a gestão da qualidade na pequena empresa, não é aplicável, subentendendo-se que a mesma é aplicada somente em grandes corporações e, ao pequeno empreendimento, falta-lhe a capacidade de adaptação. Do contrário, a regra é adaptável a qualquer porte de empresa. Estudos realizados demonstram que sucesso da gestão é mérito da organização e não da peculiaridade do sistema, conforme afirma Paladini (2004).

Toda pesquisa implica no levantamento de dados de variadas fontes, quaisquer que sejam os métodos empregados Podemos classificar pesquisa de diversas formas, mas esta classificação não pode ser tomada com rigidez, pois algumas pesquisas não se enquadram em um ou outro modelo em função de suas características, porém na maioria das vezes torna-se possível rotulá-las com base nos títulos definidos. Diante disso, o projeto pretende identificar questões internas e externas tais como:

- A empresa atende a necessidade do seu cliente seja com oferecimento de produto ou serviço?

- Como esta o foco da gestão da qualidade voltado para a melhoria continua?

- A empresa utiliza ferramenta de gestão da qualidade? Se não utiliza por quê?

- Como esta o clima organizacional da empresa?

- Como a empresa se vê no mercado perante seus concorrentes?

- Ha investimentos em treinamentos e capacitação dos colaboradores?

- A empresa investe em sustentabilidade?

4. JUSTIFICATIVA

Pela tradição a gestão da qualidade na pequena empresa, não é aplicável, subentendendo-se que a mesma é aplicada somente em grandes corporações e, ao pequeno empreendimento, falta-lhe a capacidade de adaptação.

Do contrário, a regra é adaptável a qualquer porte de empresa. Estudos realizados demonstram que sucesso da gestão é mérito da organização e não da peculiaridade do sistema, conforme afirma Paladini (2004).

Green (1995) aborda que pequenas empresas estão sendo pressionadas pelas grandes corporações, que as têm como fornecedoras ou terceirizadoras, para que tenham a mesma visão e adequação à norma, requisitos relevantes para a concepção da certificação pelas empresas. Os empreendedores estão a cada passo mais interessados em manterem-se atualizados e buscam o saber através de adoção de novas metodologias de aprendizagem e processo de gestão, a fim de obter vantagem competitiva.

O desenvolvimento das empresas depende dos objetivos traçados pelos seus dirigentes. Para isso, Porter (1999) destaca que a ampliação das empresas, pode ser divida em duas partes: a primeira é o desempenho dos concorrentes do setor; a segunda refere-se ao desempenho da organização perante a esfera, fato que dependerá da estratégia utilizada para atingir os objetivos traçados. Tendo em vista que o mercado em que atuam as pequenas empresas é extremamente competitivo as empresas precisam fazer frente à concorrência, mantendo e ampliando sua lista de clientes, ainda mais nos dias atuais, em que o mercado cresce em qualidade e produtividade, em função da globalização. O consumidor moderno, mais consciente, torna-se cada dia mais exigente e com maior poder de escolha. Assim, estas empresas precisam ter segurança neste mercado e buscar a conquista de outros para seus produtos atuais e em desenvolvimento, que lhes garantam novos mercados.

Neste contexto é notável a deficiência dessa ferramenta de gestão. Esses problemas interferem não só no quadro econômico da corporação, mas também causa a desmotivação dos empregados, colaboradores e, consequentemente, afeta os clientes. As empresas que se adequarem a esta nova realidade estarão atingindo um elevado potencial de qualidade, de produtividade e de competitividade. A gestão da qualidade tem um papel fundamental. Sem ser o fundamento em si mesmo.

A implantação de um programa da qualidade não é mais um privilégio apenas de grandes empresas. Mediante esse cenário, o projeto entende relevante o estudo sobre o tema.

5. METODOLOGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO DO PROJETO[a]

Os conceitos metodológicos são fundamentais para a produção de pesquisas científicas, de modo a facilitar o conhecimento e entendimento de todo processo a ser desenvolvido. A metodologia tem como função mostrar como será feito a pesquisa, ou seja, significa escolher um caminho a ser percorrido, ter o conhecimento do assunto, ajudando na criatividade, na indagação. Pesquisar segundo LAKATOS (2002, p. 16) não é apenas procurar a verdade, mas encontrar respostas para as questões propostas.