Gestão de Pessoas no Atendimento Público

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3 importantes, uma delas é o ESTÁGIO PROBATÓRIO, que seria a fiscalização árdua das atividades e atendimentos realizados pelo funcionário após sua contratação anos, por parte dos diretores, chefes de setores e supervisores durante um período mínimo de um a dois. Exerceria a função de “peneira”, eliminando os candidatos mal preparados e não compatíveis com a função, mesmo sendo eles aprovados no concurso público.

-Outra medida seria distribuir e compatibilizar melhor os salários dos servidores, pois há vários casos de pessoas trabalhando na mesma função, recebendo salários diferentes, isso faz com que o servidor que recebe menos permanece no emprego, porém de má vontade e exercendo serviço de má qualidade, pois o índice de desemprego no Brasil é elevado e ter um trabalho com remuneração fixa, de origem pública é importantíssimo nos dias atuais.

-E por fim, outra forma de melhorar a qualidade do atendimento nos setores públicos seria a implantação de uma política de recompensas, uma compensação extra pelo serviço de qualidade oferecido. Desta forma, o funcionário se sentiria mais motivado para buscar conhecimentos e transmiti-los às pessoas que necessitam de auxílio, trabalharia muito mais empenhado para não cometer falhas, pois demonstrando um serviço exemplar, teria a certeza de que receberia uma recompensa, um bônus. Este seria um ponto importante, levando em consideração que muitas pessoas buscam estabilidade financeira, tanto nas organizações públicas quanto privadas e o interesse por uma remuneração extra seria evidente.

-Concluímos então, que adotando estas 3 medidas anteriormente apresentadas, a qualidade do serviço público teria uma melhora significativa, pois o servidor não qualificado corretamente seria retirado do cargo, e o que passasse pelo estágio probatório iria se deparar com salários compatíveis às suas funções e com uma política de recompensas que o faria ter maior motivação em atender as pessoas com maior qualidade.