Gestao de desempenho
Por: Salezio.Francisco • 2/4/2018 • 3.344 Palavras (14 Páginas) • 260 Visualizações
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Planejamento de treinamento
A pedido do secretário de Saúde segue abaixo o levantamento de informações referente ao treinamento de gestão de desempenho, dos colaboradores do posto de saúde do bairro de Itamangi, realizado pelo administrador.
Cargo
Quantidade
Treinamento
Objetivo
Médicos
20
Comunicação
Tornar a comunicação entre médico é paciente mais clara e objetiva.
Enfermeiros
20
Aperfeiçoamento
Tornar a prática da enfermagem atualizada para melhor atendimento dos pacientes.
Atendentes
20
Técnicas Administrativas
Tornar os processos admistrativos menos morosos.
Farmacêuticos
10
Atualização
Tornar os farmacêuticos atualizados sobre medicamentos e interações medicamentosas.
Fisioterapeutas
10
Atualização
Tornar os fisioterapeutas mais preparados nos atendimentos de terapia intensiva, ocupacional e preparação física.
Dentistas
20
Gestão de Tempo
Tornar os atendimentos
melhores e mais ágeis.
Radiologistas
10
Segurança
Tornar os processos mais seguros tanto para o paciente quanto para o profissional de radiologia
Telefonistas
5
Comunicação
Tornar a comunicação mais rápida entre todos os colaboradores
Seguranças
10
Aperfeiçoamento
Tornar os seguranças mais aptos a organizar e vigiar o ambiente hospitalar
Paramédicos
20
Atualização
Tornar os paramédicos mais bem preparados para os atendimentos graves
Motoristas de Ambulância
10
Atualização
Tornar os motoristas aptos a praticar a direção defensiva quando necessário
Faxineiros
20
Prevenção de Riscos
Tornar os profissionais mais conscientes da sua importância no ambiente hospitalar e como se prevenir de riscos de contaminação
Ajudantes Gerais
20
Prevenção de Riscos
Tornar os profissionais mais conscientes da sua importância no ambiente hospitalar e como se prevenir de riscos de contaminação
Indicadores
A principal função dos indicadores de desempenho é possibilitar a identificação de oportunidades de melhorias dentro das organizações. Os indicadores são medidas que podem fornecer informações relevantes sobre o desempenho do sistema de saúde.
A seguir serão mostrados os indicadores de desempenho utilizados para medir a qualidade dos serviços públicos de saúde.
a) Categorias
Categorias
Notas
Dignidade
2
Confidencialidade
10
Autonomia
5
Apoio Social
4
Comunicação/ Informação
10
Agilidade
1
Instalações/Ambiente físico
5
Competência/Qualidade Técnica
7
Finanças
2
Eficácia/Resolução
3
Continuidade
4
Viabilidade
4
Confiabilidade
5
Empatia
3
Garantia
2
Receptividade
2
Gestão participativa
5
b) Competências profissionais a serem melhoradas.
Na prática,
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