A Gestão do Desempenho Organizacional

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5.1 MISSÃO EMPRESARIAL ........................................................................ 21

5.2 VISÃO EMPRESARIAL ........................................................................... 22

5.3 VALORES EMPRESARIAIS .................................................................... 22

5.4 OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS GERAIS ................................................ 22

5.5 OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS ........................................ 24

6 INDICADORES E ACOMPANHAMENTO DA ESTRATÉGIA ........................ 25

6.1 INDICADORES FINANCEIROS .............................................................. 25

6.2 INDICADORES DE CLIENTES ............................................................... 25

6.3 INDICADORES DE PROCESSOS INTERNOS ...................................... 27

6.4 INDICADORES DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO ....................... 27

7 PLANOS DE AÇÃO ESTRATÉGICA ............................................................ 28

7.1 CRONOGRAMA DAS AÇÕES ESTRATÉGICAS ................................... 30

7.2 PRINCIPAIS FACILIDADES NA IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS ..... 31

7.3 PRINCIPAIS DIFICULDADES NA IMPLANTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS ....... 31

8 ELABORAÇÃO DO MAPA ESTRATÉGICO (BSC) ....................................... 32

9 BIBLIOGRAIA E REFERÊNCIAS ................................................................... 33

SUMÁRIO EXECUTIVO

O negócio refere-se a uma Loja Varejista de Roupas, a CDEEF COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA., de nome fantasia “CURVY Boutique Plus Size”. A empresa promoverá um diferencial no ramo da moda feminina Plus Size, pois se baseia em valores que farão da empresa uma referência constante no segmento de roupas. Sua equipe se mantém atenta às tendências da moda internacional buscando fornecer ao cliente o que há de mais evidente e inovador no mercado.

A missão da CURVY é fornecer roupas com estilo e qualidade a fim de atender às necessidades do público Plus Size, oferecendo conforto e elegância.

O Setor de Atividade da CURVY é o Comércio e sua Forma Jurídica é a Sociedade Limitada, sociedade composta por cinco sócios, Cintia Caetano do Carmo, Daiana Amara da Silva, Eliane Ito Hashimoto, Eliomar Pedrosa Silva e Fabiana Bonfim. O enquadramento tributário da empresa é o Presumido e cada sócio possui atualmente R$ 50.000,00, totalizando um Capital Social no valor de R$ 250.000,00.

- IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

- RAZÃO SOCIAL E NOME FANTASIA

Razão Social: CDEEF Comércio de Roupas Ltda.

Nome Fantasia: CURVY Boutique Plus Size.

[pic 3]

Figura 1. Logotipo da Empresa elaborado pelos Autores

- RAMO / SEGMENTO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA

O Ramo e Segmento de atuação da CURVY é o Comércio de Roupas e Acessórios Plus Size para o público feminino. Empresas Comerciais são aquelas que vendem mercadorias diretamente ao consumidor, no caso do comércio varejista.

- ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que está dentro da organização e normalmente tem implicação imediata e específica na administração da organização.

A análise interna tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e qualidades da empresa que está sendo analisada, ou seja, os pontos fortes e fracos da empresa deverão ser determinados diante da sua atual posição produto-mercado. Essa análise deve tomar como perspectiva para comparação as outras empresas do seu setor de atuação, sejam elas concorrentes diretas ou apenas concorrentes potenciais.

- ORGANOGRAMA

A CURVY utiliza o Organograma Horizontal, característica amenizada pelo fato dessa relação ser representada horizontalmente, ou seja, o cargo mais baixo na hierarquia não está numa posição abaixo dos outros (o que pode ser interpretado como discriminação, ou que tem menos importância), mas do lado:

[pic 4]

Figura 2. Organograma da Empresa

- RECURSOS

Recursos são os meios ou ativos de que dispõem as empresas para poder produzir. Quanto mais recursos as empresas tiverem ao seu alcance, tanto melhor o seu funcionamento e resultados. Quanto menos recursos, tanto maiores as dificuldades no alcance dos objetivos. Porém, excesso de recursos significa uma aplicação pouco rentável deles. A administração procura a máxima rentabilização dos recursos necessários à obtenção dos objetivos.

- RECURSOS HUMANOS

A estrutura de Recursos Humanos da CURVY será composta pelos cargos mencionados abaixo:

Diretor Financeiro: Planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades financeiras da empresa, fixando políticas para a gestão dos recursos disponíveis e para a estruturação, racionalização e adequação dos serviços de apoio. Implantar processos financeiros, contábeis, fiscais, de controladoria e de escrituração, respondendo pelo planejamento, pela organização e pelo desenvolvimento de curto, médio e longo prazo. Analisar o resultado operacional e elaborar relatórios gerenciais demonstrando a eficácia da aplicação dos recursos e o desempenho econômico da empresa.

Necessário: 01 Pessoa

Salário: R$ 8.500,00

Gerente Administrativo: Gerenciar, planejar e controlar os recursos e as atividades da área administrativa da loja para garantir conformidade com as normas e políticas da empresa. Acompanhar os processos e resultados e definir estratégias, a fim de assegurar o melhor