Estágio Final de Conclusão de Curso

...

1.7.3 Passivos Ambientais da Organização ............................................................................15

1.7.4 Serviços Prestados e Benefícios Oferecidos ................................................................15

1.8 Concorrência ....................................................................................................................17

1.8.1 Ambiente Competitivo .....................................................................................................17

1.8.2 Concorrentes Diretos ......................................................................................................18

1.8.3 Concorrentes Potenciais .................................................................................................18

1.8.4 Participação do Mercado .................................................................................................18

1.9 Principais Diferenciais do Negócio ................................................................................19

1.9.1 Principais Mudanças no Ambiente Competitivo ...........................................................19

1.9.2 Desafios Estratégicos, Parcerias e Novos Mercados ...................................................19

1.10 Aspectos Relevantes ......................................................................................................19

1.10.1 Requisitos Legais e Regulamentares no Ambiente ...................................................20

1.10.2 Eventuais Sanções ou Conflitos de Qualquer Natureza ............................................20

1.10.3 Programas de Qualidade, Planos de Excelência, Prêmios .......................................20

2.1 Objetivos..........................................................................................................................21

2.1.1 Atividades do Setor de Trabalho ..................................................................................21

2.1.2 Atividades Principais ....................................................................................................22

2.1.3 Principais Entradas/Insumos .......................................................................................22

2.1.4 Principais Saídas ...........................................................................................................22

2.1.5 Medidas de Eficiência e Eficácia ..................................................................................22

2.1.6 O Processo do Setor de Trabalho ................................................................................22

2.1.7 Descrição do Processo de Trabalho ............................................................................22

2.1.8 Mapa/Fluxograma do Processo de Suas Atividades ..................................................24

2.1.9 Resumo .......................................................................................................................24

2.1.10 Referência.......................................................................................................................25

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INTRODUÇÃO

A Cia Ultragaz sempre marcada pelo pioneirismo, a trajetória da Ultragaz faz parte da história do

país. Fundada em 1937 pelo imigrante austríaco Ernesto Igel, a Companhia Ultragaz foi

responsável por mudar os hábitos dos brasileiros ao lançar o gás engarrafado no país, e por ser a

primeira empresa a comercializar o GLP a granel no mercado nacional. É, até hoje, uma das

maiores e mais respeitadas empresas de gás.

A marca do GLP Popularmente conhecido como gás de cozinha, o gás liquefeito de petróleo está

disponível para mais de 90% da população do Brasil, com uma penetração maior do que a

energia elétrica. No segmento empresarial, o GLP tem conquistado um espaço cada vez maior.

Neste cenário, a marca de gás Ultragaz atende mais de 11 milhões de domicílios, 46 mil clientes

empresariais, que juntos consomem aproximadamente 1,7 milhão de toneladas por ano de GLP

(Gás Liquefeito de Petróleo), o que significa fornecer cerca de 24% de todo o gás consumido no

país. A empresa é líder de mercado no segmento de fornecimento de GLP, a Ultragaz está

presente em todo o território nacional

Além de abastecer as cozinhas residenciais, o GLP também possui aplicação em indústria e

comércio. É utilizado na esterilização em hospitais, na secagem e torrefação em produtos

agrícolas, no aquecimento de avícolas, como combustível para refrigeradores em locais que não

recebem energia elétrica, como gás para churrasqueiras e lareiras, combustível de empilhadeiras

e tratores antidaninha, além de aplicações para o aquecimento de água e ambientes, fundição de

metais, entre muitas outras utilidades e empregos. No comércio alimentício, o GLP é conhecido

por sua função em restaurantes, padarias e pizzarias para um excelente controle