Desafio Profissional IV

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Apresento um trabalho dividido em etapas que detalham o modelo de gestão organizacional adotado pela empresa e traça um plano de ação que atenda as necessidades primárias da empresa e de seus parceiros.

A empresa SUPERSOFT passa por um momento bastante difícil em relação à gestão estratégica de pessoas, por isso foi muito importante a contratação de um consultor de recursos humanos, para que através de uma visão técnica e especializada, possa identificar os principais problemas no atual processo de gestão e assim implementar ações estratégicas para eliminação do que tem provocado alguns conflitos e insatisfações na empresa.

PASSO 1

Vivemos e vivenciamos mudanças a cada milésimo de segundos em nossas vidas, sejam elas pessoais quanto profissionais. E devido a esta crise existencial, e a exigência do mercado atual, a busca de qualificação dos profissionais se tornou cada vez maior, pois uma empresa busca funcionários que se enquadram aos perfis dela, e a permanência do profissional em seus empregos, requer um desempenho diário. Mas o medo do “desemprego”, que afetavam setores abaixo dos Diretores, e gestores, hoje e global dentro de uma organização, pois para uma empresa obter colocação no mercado, é necessários gestores dinâmicos, dispostos a mudanças e acima de tudo mudar, isso em todas as áreas. Este projeto busca melhorias continuas na área da saúde. Para isso disponhamos de KPi”s, o famoso índice de desempenho. Que foi aplicado juntamente ao secretário de saúde, no administrador do posto de saúde do bairro de Itamangi.

NOME E CARGO DO SOLICITANTE

- CARLOS ROBERTO RUIZ (SECRETARIO DE SAÚDE).

QUANTIDADES DE PESSOAS A SEREM TREINADAS

- 01

FORMAÇÃO DA PESSOA A SER TREINADA

- PÓS-GRADUAÇÃO EM SAÚDE PÚBLICA

OBJETIVO DO TREINAMENTO

- MELHORIA CONTÍNUA

O QUE A PESSOA A SER TREINADA ESPERA

- MELHORIA CONTÍNUA E AGREGAR NOVOS CONHECIMENTOS

PONTO FORTE DA PESSOA A SER TREINADA

- APTO A DESAFIOS E MUDANÇAS

PONTO FRACO DA PESSOA A SER TREINADA

- NÃO SER PONTUAL

PASSO 2

Sabemos que em tudo que fazemos grande maioria busca excelência e ótimos resultados. Quando se trata em, prestação de serviços, ou quando contratamos algo, isso se torna um diferencial em geral, para possíveis novos contratos, fidelidades e propaganda boca a boca de tais serviços. Um setor que diariamente sofre más propagandas e criticas é a área de saúde, em geral seja ela privada quanto publica. Infelizmente a saúde pública em nosso país é uma calamidade, onde pacientes são jogados as traças, onde faltam médicos, leitos, remédios e o importante respeito ao cidadão que pagam seus impostos.

Por isso é de suma importância, uma análise da saúde publica, e acompanhamento de perto do secretario de Saúde, olhando afundo a necessidade dos municípios, desenvolvendo treinamentos e acompanhamento diário em busca de melhorias continua. Para isso abaixo esta uma tabela que demonstra notas de excelências de cada cargo ligado diariamente a saúde publica do posto de saúde do municio de Itamangi.

Critérios Notas (0-10)

Atendimento administrativo (recepção e farmácia popular) 6

Atendimento portaria e segurança 5

Atendimento médico - clínica geral 7

Atendimento médico – ginecologia 5

Atendimento médico – pediatria 5

Atendimento da equipe de enfermagem (técnicos e enfermeiros) 5

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PASSO 3

Ao longo deste desafio e analise de desempenho em buscar melhorias continuas, foram identificados pontos a serem melhorados juntamente com à equipe de gestão. Pois se acredita que um gestor dinâmico, apto a mudanças, e acima de tudo com visão buscando melhorias continuas sempre, a tendência de se obter sucesso cresce cada vez. Através de estudos, e pesquisas e tabelas, observamos que era necessário o quanto antes a aplicação de desenvolvimento e analise do RH, junto ao gestor da área de saúde, para mudanças de conceitos e melhorias de atendimentos, segurança, recepção, triagem e médicos.

O grande objetivo e aliar todos os processos, e conscientizar todos os envolvidos, a importância deste treinamento, e consequentemente demonstrar o antes e depois do mesmo e suas mudanças positivas na área da saúde.

- Comprometimento

- Melhoria continua

- Auditorias

Estes três itens, são essencial para melhorias de desempenhos, e uma vez aplicada por profissionais qualificados e treinados, refletira diretamente e positivamente para obtenção dos resultados esperados.

PASSO 4

O Programa de Desenvolvimento e Potencialização de Pessoal pretende beneficiar seus profissionais oferecendo cursos de capacitação, atualização e desenvolvimento e eventos externos. Além disso, possibilitará o acesso aos profissionais do quadro institucional do órgão de saúde a eventos como: palestras, feiras, oficinas, entre outros.

Pois acreditamos que por ser um trabalho que lida com vidas e a pressão ser constante é necessário um acompanhamento diário de psicólogos, rh e o Governo, tendo como seu gestor o Secretário de saúde.

A questão que envolve o conceito de qualidade não é recente. Através dos tempos, sempre existiu uma preocupação em realizar serviços com qualidade, por ser uma atitude que resulta da decisão pessoal em fazê-lo bem ou não. Entretanto, qualidade tem sido tema constante de palestras e cursos. Constitui-se ainda uma preocupação constante de administradores, que pensam em oferecer aos seus usuários, serviços de melhor qualidade.

Na atualidade são vistos muitos segmentos