DESAFIO PROFISSIONAL

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Grupo, conceituado por Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2009) é o mero agregado de indivíduos, enquanto equipe ou grupo psicológico é formado por pessoas que compartilham das mesmas disposições e valores, possuindo uma identidade coletiva compartilhada, as quais produzem melhores resultados dentro da organização.

Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos, o que é um dos atributos indispensáveis ao empresário empreendedor.

Para a Teoria das Relações Humanas, comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social.

O enfoque das relações humanas mostrou que as comunicações dentro das organizações são falhas e que deveriam proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir nas suas tarefas e proporcionar as atitudes necessárias que promovam a motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

Segue o conceito de motivação dado por Bergamini (1979):

É o empenho de aumentar ou manter tão alta quanto possível a capacidade de um indivíduo a fim de que este possa alcançar padrões de excelência na execução das atividades dos quais dependem o fracasso ou o sucesso nas organizações.

(Bergamini, 1979: pág. 43)

Definição que mostra quão relevante é a motivação dos colaboradores para o sucesso nas organizações.

Desenvolvimento profissional significa o conjunto de características e conhecimento que uma pessoa tem e deseja melhorar, para que consiga evoluir na carreira e também na sua vida pessoal.

De porte de todo aparato teórico supracitado, podemos clarificar alguns empasses da empresa em questão: as resistências às mudanças estão motivadas por grupos informais muito coesos, formando um tipo de barreira invisível, dificultando a comunicação que já é ineficaz e, por vez, está sendo ignorada.

A empresária, apesar de já contar com cinco anos de experiência no ramo de confecções, se sente perdida em relação à ampliação da empresa, visto que esta gerou um clima insustentável na seção de corte, costura e acabamento comprometendo o rendimento e a produção das mercadorias, pois os colaboradores estão se sentindo ameaçados ou receosos diante das mudanças, ocasionando, em alguns, problemas físicos relacionados à ansiedade.

Os potenciais motivos para tal comportamento dos colaboradores é a insegurança, pois trabalham bem mas, com equipamentos já obsoletos e se consideram com formação acadêmica inferior às exigidas para trabalhar com os novos equipamentos.

Propomos a disponibilização de treinamento aos colaboradores, capacitando-os ao trabalho com as novas máquinas; incentivo à qualificação com ajuda de custo e horário de trabalho mais flexível aos funcionários que queiram voltar a estudar; uma comunicação mais efetiva e assertiva, deixando claro que não há necessidade de demissão dos antigos empregados, mas, sim, a contratação de novos para atenderem a atual demanda.

Quanto aos tópicos apresentado, acreditamos que em curto prazo estes problemas já estarão superados.

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Técnicas de negociação

Habilidades essenciais dos negociadores, segundo Matinelli e Almeida (1997):

- Concentrar-se nas ideias.

- Discutir as proposições.

- Proporcionar alternativas a outra parte.

- Ter objetividade no equacionamento dos problemas.

- Apresentar propostas concretas.

- Saber falar e ouvir.

- Colocar-se no lugar da outra parte.

- Ter consciência de que se negocia o tempo todo.

- Saber interpretar o comportamento humano e as reações das pessoas.

- Separar os relacionamentos pessoais dos interesses.

- Evitar estruturar um relacionamento em função de um acordo.

Ainda, de acordo com os autores acima, há quatro estilos básicos de negociador, segundo abordagem fundamentada nas premissas do “Modelo de Jung”, a saber:

- Restritivo: se servem da coesão, medo e ameaça nas negociações.

- Ardiloso: utilizam da abstenção, adiamento e atraso.

- Amigável: cordialidade e paciência são seus atributos.

- Confrontador: tática híbrida entre a colaboração e o confronto.

O planejamento eficiente dispõe se da atenção dispensada aos seguintes itens de acordo com Lewicki; Saunders e Minton:

- Definir as questões.

- Definir os interesses.

- Consultar os outros.

- Identificar limites.

- Estabelecer alvos.

- Analisar a outra parte, dentre outros.

Há que se planejar a negociação com os colaboradores, com o intuito de capacitá-los às mudanças no ambiente da organização, pois motivação e clima organizacional poderão se divergir caso não estejam estabilizados positivamente.

A empresária deverá agendar reuniões com os colaboradores em grupos de, no máximo trinta, para os quais serão esclarecidos sobre o treinamento oferecido e sobre o plano de capacitação que será ofertado aos interessados. Deverá pedir sugestões dos mesmos sobre medidas para sanar o desconforto atual. De posse destas informações que poderão ser anônimas, serão traçadas metas de curto prazo para a execução das ações viáveis.

Esperamos um resultado positivo nesta negociação, pois é do estilo ganha-ganha. Por um lado, a expansão da empresa trará provável retorno financeiro para a proprietária, que por outro lado já estará investindo nos colaboradores em forma de incentivos e em outros projetos de cunho social, conforme é seu desejo.