Comportamento organizacional

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pessoas em épocas de crise, lidar com o fenômeno da globalização, administrar a diversidade da força de trabalho, melhorar o atendimento ao cliente, aprimorar as habilidades humanas, estimular a inovação e a mudança, lidar com a temporariedade, trabalhar em organizações interconectadas, ajudar os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional, criar um ambiente de trabalho positivo e melhorar o comportamento ético.

No desenvolvimento de um modelo de comportamento organizacional há três níveis de análise: nível individual, nível do grupo e nível do sistema organizacional e devem-se considerar as variáveis dependentes (produtividade, absenteísmo, rotatividade, satisfação no trabalho e cidadania organizacional) que são os fatores-chave que você tenta explicar ou prever e que são afetados por algum outro fator e as variáveis independentes que são a supostas causas de algumas mudanças em variável dependente. Algumas variáveis independentes são citadas em cada nível: nível individual (características biográficas, capacitação, valores, atitudes, personalidade, motivação, aprendizagem), nível do grupo (como as pessoas em um grupo são influenciadas pelos padrões de comportamento que se esperam delas, o que o grupo considera padrões aceitáveis de comportamento e o grau que os membros de um grupo são atraídos uns pelos outros) e nível do sistema organizacional (desenho da organização, processos de trabalho, políticas e práticas de RH e a cultura organizacional, etc).

O capítulo apresenta ainda muitos exemplos práticos que ajudam o leitor a vivenciar as situações, e desta forma, podemos concluir que os executivos/administradores precisam desenvolver suas habilidades interpessoais ou humanas para que possam ser eficazes em suas funções; que o estudo do comportamento organizacional ajuda a explicar e compreender o comportamento das pessoas no trabalho; que o desempenho dos trabalhadores melhora quando existe uma correta adequação entre suas habilidades e os requisitos da função para os quais foram designados; e compreender os diferentes fatores que influenciam os indivíduos e os grupos de uma organização a serem mais eficientes e eficazes trazendo assim maiores benefícios e vantagens para a organização.