ATIVIDADES PRATICAS SUPERVIONADAS

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3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A) A organização deste fruto é uma rede subsidiária do Grupo Pão de Açúcar, tem como nome fantasia Extra e a razão social é Companhia Brasileira de Distribuição. É uma indústria de comércio varejista fundada no ano de 1989.

B) É uma empresa privada.

C) Vende produtos alimentícios, não alimentícios, bazar e perfumaria.

D) A organização é de acordo com o BNDES, é classificada como uma Grande Empresa, devido sua receita bruta anual passar de 300 milhões de Reais.

3.1Força de trabalho

A) São mais de 30 mil colaboradores, como existe uma variedade extensa de cargos dentro da empresa, o nível de escolaridade é variado, sendo assim exigido pelo menos que o funcionário esteja cursando o ensino médio.

3.2Resumo dos principais equipamentos e principais processos

A) Dentro de cada unidade temos diversos tipos de equipamentos como: computadores, impressoras, check-outs, balanças, maquinário de panificação, fatiadoras, câmaras, refrigeradores, geladeiras, etc.

3.3Produtos e clientes

A) O Extra oferece a mais vasta variedade de produtos dentre os formatos de lojas, ele oferece atendimento e serviços diferenciados, ambiente moderno e agradável, grande variedade de produtos alimentícios e não alimentícios a preços competitivos. Nos formatos Hiper, Super e Mini são oferecidos produtos alimentícios, automobilísticos, eletrodomésticos, bazar, perfumaria, moda têxtil, pet shop, etc. Nos postos, combustível e serviços para autos e nas drogarias todos os tipos de medicamentos e produtos para cuidados pessoais.

B) Diferente da bandeira Pão de Açúcar, a rede está direcionada para atender a todos os públicos, de todas as classes sociais. De acordo com a localização de cada unidade os focos podem mudar entres as classes A e B, e C, D e E, modificando assim um pouco na sua variedade de produtos, preços e atendimento.

As lojas são distribuídas em na maioria dos bairros de São Paulo, e em outros estados do país, permitindo assim atingir consumidores integrantes de todas as classes de renda.

C) Os clientes da rede Extra esperam ter uma excelente experiência de compra em cada uma das lojas, o publico A e B desejam variedades de produtos e marcas incluindo importados, proximidade física facilitando compras frequentes e em pequenos volumes, aumentando a sua conveniência e a comodidade, funcionários bem treinados, educados e prestativos, muitos caixas funcionando para garantir rapidez no pagamento, gerente próximo aos clientes para atender suas reclamações e sugestões e entrega em domicílio sem cobrança. O publico de classes C, D e E desejam preços baixos, cobrindo os preços dos outros supermercados; principalmente nos produtos básicos; promoções diárias de produtos como leite, arroz, feijão, etc.; e ofertas-relâmpago são muito relevantes, grande variedade de produtos e de marcas, das mais simples até as lideres de mercado, proximidade física facilitando compras frequentes e em pequenos volumes, aumentando a sua conveniência e a comodidade.

3.4 Principais produtos destinados a atender as necessidades dos clientes

A) O Grupo Pão de Açúcar foi pioneiro no lançamento de marcas próprias no Brasil, inovação, sortimento diferenciado, melhoria dos processos e desenvolvimento de fornecedores são premissas básicas para o Grupo que vem apostando cada vez mais em marcas exclusivas e transversais.

• Taeq lançada pelo Grupo Pão de Açúcar em 2006, conta com uma linha de alimentos saudáveis, orgânicos, além de roupas e artigos para a prática de atividade física. Com cerca de mil itens em seu portfólio e venda exclusiva nas lojas do GPA, alguns produtos da marca já figuram como líderes de vendas em seu segmento, como é o caso das barrinhas de cereais e arroz integral, além de frutas e verduras orgânicas.

• Em 2008, veio a marca Qualitá uma solução básica para o dia a dia que pode ser encontrada nos supermercados Pão de Açúcar e Extra. Para o desenvolvimento da marca, a empresa realizou um rigoroso processo de seleção de fornecedores, testes de qualidade nas empresas feitos por laboratórios internos e externos.

• O Grupo ainda conta com outras marcas exclusivas: Casino e Club desSommeliers (nas categorias de alimentos e bebidas), Cast, Bambini (têxtil), Homeleader e Cyber (eletro).

3.5 Principais concorrentes

O ranking de maiores supermercados e hipermercados do país traz a Companhia Brasileira de Distribuição na liderança, Carrefour na segunda colocação, seguido de Wal-Mart na terceira colocação. Sendo assim o Carrefour e o Wal-Mart seus maiores concorrentes.

Algumas informações dos concorrentes:

Walmart Brasil Ltda.

- Hipermercados: Walmart, Big e o Hiper Bom Preço

- Supermercados: Bom Preço, Mercadorama e Nacional

- Clubes de compra: Sam’s Club

- Lojas de atacado: Maxxi Atacado

- Supermercado de vizinhança: Todo Dia

O Walmart atua também na área de serviços (farmácias, postos de gasolina, foto center, restaurantes e cafés) com a proposta de resolver tudo num só lugar, as lojas do Walmart oferecem aos clientes, além de uma enorme variedade de produtos, serviços diferenciais de atendimento que garantem a melhor experiência de compra.

Fortalezas: preço menor que os concorrentes, forte presença no nordeste brasileiro.

Fraquezas: presença no sudeste restrita como hipermercado e atacarejo, não tendo forte atuação em supermercados compactos ou de vizinhança como a concorrência, sem falar que dos três, é o único que não atua no comércio eletrônico, e não ter modalidade para atendimento das classes A e B.

Carrefour Comércio e Indústria Ltda

- Supermercado Dia

- Loja de atacado Atacadão

- Hipermercado Carrefour

Fortalezas: forte presença na região sudeste nos centros e na periferia, com forte