Atividades Práticas Supervisionadas, apresentada como requisito de avaliação Bimestral no CEAD da Universidade Anhanguera

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Nossos clientes serão na maioria pessoas na faixa etária de 7 a 62 anos, dentre eles na grande maioria mulheres, há também o publico masculino e infantil, em que nossos serviços atenderão todas suas necessidades, são trabalhadores de diversas classes, buscam priorizar e elevar seu nível de cuidados e aparência estética. Nossos concorrentes serão todos os demais salões de beleza, e outro tipo de empresas do setor como clinica estéticas, clínicas de podologia, de manicure, escolas de cabeleireiros, entre outros tipos, que estão no mercado desejando conquistar o cliente que o salão possui e quer.

PLANO DE MARKETING

Por meio de um bom relacionamento com os clientes, a Administração de Marketing da Beleza Express será feita de forma simples e objetiva, sendo desenvolvidas estratégias para o aumento da demanda dos serviços, com ênfase no diferencial e na inovação. Todos os canais de divulgação do salão serão acompanhados pela Supervisora Operacional. Eles serão atualizados periodicamente e reajustados em conformidade com a situação dos serviços ofertados pela Beleza Express, com vistas a aumentar cada vez mais a procura pelos produtos e serviços disponíveis, por parte dos clientes.

Política de preços

Serão oferecidos pacotes corporativos, cestas de serviços e variação no preço durante a semana e dia da mulher. No período de terça a quinta-feira os preços serão, em média 25%, mais baixos em relação à sexta-feira e ao sábado. O preço será diferenciado, pois dependerá do tipo de serviço escolhido pelo cliente.

Alguns tipos de Ações Promocionais:

Pacotes

Datas Comemorativas, dia da noiva, formandos, aniversários, dia das mães, avós, quinze anos entre outros.

Promoção Da Mulher

Toda primeira terça feira do mês terá dia da mulher com pacote de promoção (corte escova e hidratação).

Dia da semana com desconto

Terça feira a quinta-feira de descontos.

Cartela

Quando estiver consumindo um determinado serviço pela 10ª vez adquire a 11ª totalmente gratuita para fidelização dos clientes.

Mimo aos aniversariantes

É um tipo de ação que contempla os clientes fiéis com um serviço gratuito em seu aniversário. Podendo escolher uns dos serviços oferecidos: pé e mão, hidratação, escova, maquiagem, corte entre outros.

Cliente mensalista

Criar um pacote especial com alguns serviços que o cliente compra antecipadamente para consumir durante o mês. Usar descontos para a compra antecipada do pacote mensal. O salão manterá um Blog na Internet para divulgação de seus serviços e para que os clientes tenham fácil acesso às informações, como datas para os atendimentos. Além disso, a Beleza Express promoverá vendas diretas através do setor de marketing, que será o responsável por definir formas sobre como alcançar seu público alvo.

Estratégias de promoção e vendas

Para atingir seus propósitos, a empresa investira em propaganda, por meio de faixas, jornais locais, internet e principalmente o boca-a boca e também criamos uma página no facebook onde todos os dias faremos postagens de fotos e promoções (melhor forma de conquistar clientes). Será utilizado sistema de cartão fidelidade, onde cada serviço realizado na Beleza Express será contabilizado em pontos e no final de cada mês esses pontos serão revertidos em serviços gratuitos. Com mercado mais competitivo e os outros salões oferecendo opções tão parecidas iremos se destacar com atendimento diferenciado. O importante é não ficar esperando a concorrência fazer alguma coisa! Façamos antes pelos nossos clientes!

Localização

A Beleza Express será instalada na Rua Ginez Paulo Correa, número 74, bairro Parati em uma casa de 300m2 adaptada para acomodar toda sua estrutura o acesso ao estabelecimento é independente de forma que não permite a comunicação com nenhuma residência ou com qualquer outro local distinto. As instalações possuem (piso, paredes e tetos) lisas e impermeáveis, sem rachaduras, resistentes aos agentes sanitários e facilmente laváveis. Contamos com boas condições de ventilação e iluminação. As instalações elétricas estão em boas condições de limpeza, já na área de serviço possuímos equipamento de combate a incêndio conforme a legislação solicita. Oferecemos facilidade de estacionamento, sala de espera e não será só uma sala com direito a cafezinho, água, TV ou música ambiente, contara também com cinco computadores na sala de espera munidos de internet e também com wi-fi disponíveis para os clientes usarem no seu próprio telefone, vídeos e dicas de beleza e revistas com atualidades.

Esta nova tendência que vem inovando cada vez mais o mercado fará com que nossos clientes estejam cada vez mais confortáveis. Além de obterem serviços de qualidade e satisfação crescente por seus serviços com o aumento do efetivo de funcionários e a aquisição de equipamentos mais modernos, os quais possibilitarão melhor e maior produtividade, diminuição de custos e redução do tempo de processo.

PLANO OPERACIONAL

O salão terá uma administradora Edna Nascimento Matos Diretora Executiva que esta cursando o 1º semestre do curso de processos gerenciais onde estará adquirindo conhecimento em: gerenciamento no processo de compras, envolvendo seleção de fornecedores e política de negociação para aquisição de produtos. Administração financeira objetivando melhor adequação de todo recurso financeiro da empresa será responsável pelo fluxo e giro de custos da empresa, jurídico e gerencial, as demais sócias também estão cursando o 1º semestre do curso de Processos Gerenciais e buscam formação em administração geral, gestão de pessoas, finanças e marketing, o que facilitara todo processo de contratação de profissionais, aquisição de equipamentos e insumos, controle de qualidade, armazenagem e estratégica de promoção dos serviços oferecidos pela Beleza Express. Também se integram a equipe profissional da beleza.

Visando escolher a melhor localização para instalar a Beleza Express, considerou-se que o