APS ESTRUTUTA ORGANIZACIONAL

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RESUMO

O objetivo desta pesquisa é fazer uma Analise Swot, que é uma ferramenta utilizada para fazer análise de um ambiente, sendo usada como base para a gestão e planejamento estratégico de uma empresa, podendo ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog á gestão de uma multinacional. O objetivo do termo SWOT é achar as forças e fraquezas do ambiente interno e oportunidades e ameaças do ambiente externo da empresa O Boticário.

PALAVRAS-CHAVES: análise swot, ambiente interno, forças, fraquezas, ambiente externo, oportunidades e ameaças.

ABSTRACT

The objective of this research is to make an analysis Swot, which is a tool used to make analysis of an environment, being used as a basis for management and strategic planning of a company and can be used for any type of scenario analysis, from creation a blog to the management of a multinational. The aim of SWOT term is to find the strengths and weaknesses of the internal environment and opportunities and threats of the external environment of the company Apothecary.

KEYWORDS: swot analysis, internal environment, strengths, weaknesses, external environment, opportunities and threats.

INTRODUÇÃO

1. IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

1.1 Dados Oficiais

1.2 Histórico

1.3 Descrição do negócio, missão, visão e valores

1.4 Descrição dos produtos e principais características

1.5 Cenário mercadológico ou público alvo

2. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

2.1.1 Estrutura Organizacional

2.1.1.1 Organograma

2.1.1.2 Níveis Organizacionais

Toda empresa ou organização conta com 3 (três) niveis organizacionais, para uma boa administração, a empresa Oboticario não e diferente, nela foi possível identifcar os níveis organizacionais destacando-se o que mais predomina dentro da organização, mas para conceituarmos esses níveis e identificar o predominante, foi preciso analisar os três níveis para assim destaca o mais predominante da empresa em questão, temos então os três niveis a seguir:

Nivel Institucional, que tambem pode ser denominado como nivel estratégico, onde é criado os fundamentos da organização, tais como: missão, valores, visão entre outras, este nivel também se caracteriza os objetivos estratégicos de longo prazo da organização, geralmento os ocupantes desse nível são os socios, diretores e os proprietarios da empresa, tendo como principal função empreendar para que gere resultados otimistas para sua organização, ele presta as deciões para que o nivel tático e operacional cumpra suas atribuições com eficiência e eficácia, além de criar condições favoráveis para o desenvolvimento correto de duas funções. Os socios e diretos da empresa não possui nenhum contato direto com o nível operacional, eles são os responsáveis pelo marketing da empresa, criam ideias futuristicas e tem o pode total na tomada de decisão, eles passam situações para o nivel tático desenvolverem juntamente com o operacional para assim produzir um lucro maior para a organização, seu dono adotou um perfil para essa organização, onde nela se cria um ambiente favorável e propicio para o trabalhador, a Oboticario hoje e uma empresa bastante conhecida, não somente por seus produtos lançados em mercado mas pela visão de empresa que se preocupa com o meio ambiente.

Nível tático uma das coisas que mais se destaque neste nível e a função de administrar, neste nível os envolvidos são responsáveis por criar metas e condições para que as mesmas sejam realizadas, e o nível intermediário entre os outros dois (estratégico e operacioal) sendo o nível de gerência intermediária, dentre os ocupante deste nível temos os gerentes, coordenadores, supervisores e etc. Eles tem a função de observar para que as pessoas, os processos e os recursos estejam em ação dentro das decisões estratégicas. Na Oboticario encontramos os gerentes que possuem pouco contato com funcionários de baixo escalão, porém sempre querem estar informados das situações que ocorrem no dia-a-dia para criar soluções a problemas não rotineiros que possam prejudicar a empresa, na analise feita identificamos que cada franquia da empresa possui ao menos um gerente, que nem sempre estão presentes na empresa, os gerentes geralmente viaja para outros estados para participarem de reunião com o dono e socios da empresa, sempre que uma idéia e lancada em mercado ela passa primeiramente por uma análise estrategica onde procuram sempre estratégias capazes de melhorar o lucro empresarial.

Nível operacional neste nível encontra-se aqueles que executam as ações e metas que foram objetivados pelo nível tático para atingir os objetivos e decisões lançadas pelo nível estratégico, os ocupantes deste nível são os técnicos e operadores. São os que “colocam a mão na massa” para que os objetivos se concluam de forma eficiente e eficaz.

Os três níveis são de extrema importância para uma organização, e contam com objetivos e agentes envolvidos para que a organização alcance os resultados desejados.

Na empresa analisada, o nível que mais se destaca e o nível operacional, não tirando a importância nos outros dois níveis, porém como a Oboticario e uma empresa de franquias de perfumaria e costméticos o lucro e objetivo dela é a venda, como seus vendedores tem contato direto com os clientes a Oboticario aposta em um perfil agradável, onde a clientela se satisfaça, o vendedor é o principal resposável pelo lucro que a empresa adquire através de suas vendas, atrair a fidelidade do cliente e um dos fatores chaves que o vendedor tem que possuir, na Oboticario encontra –se vendedoras mulheres, todas bem arrumadas e simpáticas, que procuram satisfazer a necessidade de seus clientes.

2.1.1.3 Cultura Organizacional

A cultura organizacional trata-se de um sitema onde existe um compartilhamento de valores, crenças e ideias, percebidas pela organização, ela tem uma forte influência diante do comportamento dos colaboradores da empresa, dos quais podem ser vantajosos ou não para o desempenho organizacional.

Segundo