RELATÓRIO DE ESTAGIO CURRICULAR EM ADMINISTRAÇÃO

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A visão da empresa é ser referência em soluções de assistência técnica, vendas multifuncionais, impressoras, suprimentos e recarga de tornes. Como ainda, cultivar parcerias com os clientes.

A missão da empresa é fornecer produtos e serviços com qualidade facilitando a vida dos nossos clientes, atendendo-os com excelência.

E os valores é ter Confiança. Qualidade. Responsabilidade. Competência. Inovação. Ética.

Analisando a empresa, constata-se que a mesma é uma organização de pequeno porte, onde os responsáveis pelos setores são os proprietários.

O colaborador cumpre tudo aquilo para o qual foi contratado, mas vai além, ele busca informações, auxilia companheiros, é comprometido, se intera dos problemas da empresa, ele quer saber, quer participar, enfim procuram uma forma de buscar alternativas para que ele possa fazer parte, para que possa colaborar.

Os colaboradores são representados pelos vendedores, motoristas entregadores, auxiliar administrativo e de serviços gerais da empresa.

Cargo

Descrição

No de colaboradores

Gerente Geral

Responsável pelo planejamento e controle da execução dos trabalhos de seus subordinados no dia-a-dia de uma determinada empresa.

1

Auxiliar ADM.

Financeiro

Financeiro (recebimento e pagamento de contas) atendimento e venda balcão, recebimento de impressoras (entrega para terceirizados).

1

Comercial

Venda externa

Venda de cartuchos novos compatíveis, originais, remanufaturados, e entrega.

1

Técnico. Toner

Responsável pelas Recargas de Toner e manutenção.

1

Técnico. Cartucho

Responsável pelas Recargas de Cartuchos e manutenção.

1

Técnico de Impressora

Responsável pelos concertos das impressoras e limpezas e manutenção. (terceirizados)

1

Logística

Entrega dos Produtos. (toners, cartuchos e impressoras). (terceirizados)

1

Quadro 01: Mostrando cada função que a empresa utiliza.

Fonte: Thais Emanuella da Rosa 2016

O Gerente Administrativo é o profissional responsável por toda manutenção da engrenagem que garante o andamento correto das funções de apoio administrativo.

Um Gerente administrativo atua com a gestão da equipe, respondendo pelos recursos humanos, supervisionando o setor de compras dando assessoria a presidência da empresa, elaborando relatórios gerencias e conduzir reuniões de recursos materiais e financeiros da área providenciando meios para que as atividades sejam desenvolvidas em conformidade com as normas e procedimentos técnicos.

Está sob as responsabilidades de um Gerente Administrativo comandar setores como contas a pagar e receber, financeiro, departamento pessoal, tesouraria e jurídico se responsabilizando por todas as áreas que envolvem a administração da empresa para que em seu departamento tudo funcione perfeitamente, pois os outros setores dependem muito do setor da administração.

Tem um Auxiliar Administrativo que trabalha no financeiro (recebimento e pagamento de contas) atendimento e venda balcão, recebimento de impressoras (entrega para terceirizados).

Três dos colaboradores trabalham na parte da produção que é responsáveis pelas recargas de toners, cartuchos e manutenção das impressora, e são responsáveis para cuidar do estoque e fazer as compras.

E a logística da empresa trabalha com dois motoqueiros para atender os clientes externo, eles buscam os cartuchos, toners ou impressora na empresa ou residência.

Na empresa Toner & Cia utilizam esses tipos de processos produtivos, serviços profissionais: serviços como estes proporcionam altos níveis de customização e o processo todo é em virtude de atender e satisfazer as necessidades individuais dos consumidores. Tal relação com o cliente indica, porém um alto tempo de pessoal desperdiçado no escritório e da linha de frente no atendimento aos clientes.

Na empresa Toner & Cia usam processos produtivos de proporcionar altos níveis de customização e atender e satisfazer as necessidades individuais dos consumidores.

O processo produtivo constitui-se basicamente na cadeia de execução das tarefas a serem desenvolvidas por um grupo de operários na produção de um bem. Devido a sua importância para a empresa, é necessário que sejam executados controles rigorosos sobre o processo, a fim de que haja permanência no padrão de qualidade de seus produtos. O controle do processo produtivo é a avaliação da capacidade produtiva de uma empresa. Entretanto, o termo produtividade constitui-se de forma abrangente, o que leva a crer que pode ser definido, a partir da ótica de quem a analisa, assim, vários são os conceitos de produtividade, entre elasProdutividade parcial é a relação entre o produzido, medido de alguma forma, e o consumido de um dos insumos (recursos) utilizados. Assim, a produtividade da mão de obra é uma medida de produtividade parcial. O mesmo é válido para a produtividade do capital.

Produtividade total: é a relação entre o output total e a soma de todos os fatores de input. Assim, reflete o impacto de todos os fatores de input na produção do output.

Segundo Harrington (1993, p. 10): “Processo é qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo, fazendo uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos”.

Por sua vez, Hammer e Champy (1994