O ACOLHIMENTO COMO FERRAMENTA PARA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA

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Diante dessa situação, vem o questionamento: O acolhimento correto não ocorre porque? Por falta de preparo dos profissionais?

JUSTIFICATIVA

A prática do acolhimento representa uma diretriz relevante para o Programa de Estratégia em Saúde da Família. Para a equipe constitui em uma reorganização do processo de trabalho, possibilitando a promoção de um serviço efetivo com otimização das atividades, a humanização do atendimento, e viabiliza a resolutividade das ações desenvolvidas, ao passo que proporciona aos usuários uma resposta imediata à sua demanda no momento em que se procura o serviço de saúde.

A justificativa se identifica quando vemos o acolhimento como possibilidade de mudanças a fim de prestar a todos os que procuram o serviço de saúde um atendimento humanizado.

OBJETIVOS

Objetivo Geral:

- Descrever o acolhimento como ferramenta na qualidade no atendimento da estratégia saúde da família.

Objetivo Específico:

- Relatar a implantação da estratégia em saúde da família e o acolhimento.

- Descrever o acolhimento e a avaliação de risco como ferramenta na gestão e humanização em saúde.

- Analisar o processo de implantação do acolhimento.

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Relatar a implantação da estratégia em saúde da família e o acolhimento.

Acolhimento e avaliação de risco como ferramenta na gestão e humanização em saúde.

Processo de implantação do acolhimento

METODOLOGIA

Trata-se de uma revisão bibliográfica relacionada ao acolhimento na saúde da família, para a elaboração deste estudo, foram seguidas as seguintes etapas: (1) identificação do tema; (2) busca na literatura; (3) coleta de dados e (4) apresentação da revisão.

Realizou-se uma busca na literatura científica, utilizando os seguintes critérios de inclusão: textos completos, em idioma português, publicados nos anos de 2011 à 2017 com estudos que abordam o acolhimento na atenção à saúde da família.

Foram utilizadas as seguintes bases de dados nacionais e internacionais: Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (Lilacs); Biblioteca Eletrônica Scientific Eletronic Library Online (Scielo) e a Biblioteca da USP/Teses.

REFERÊNCIAS

CARLI, R; COSTA, C. M; SILVA, B. E; et. al. Acolhimento e vínculo nas concepções e práticas dos agentes comunitários de saúde. Revista Contexto Enfermagem. Florianópolis, jul/set 2014; 23(3):626-632. Disponível em: www.scielo.br.pdf/tce/v23n3.pt_0104_0707_tce. [acesso em 19 de julho de 2017]

COUTINHO, P. R. L; BARBIERI, R. A; SANTOS, M. L. M. Acolhimento na atenção primária à saúde: revisão integrativa. Revista Saúde debate, Rio de Janeiro, abr/jun 2015; 39(105):514-520. Disponível em: www.scielo.br.pdf/sdeb.v39n105/0103-1104_sdeb_39_105. [acesso em 19 de julho de 2017]

MOTA, P. P. O acolhimento como ferramenta estratégica para a reorganização do processo de trabalho no programa de saúde da família: relato de experiência, 27 pág. Formiga/Minas Gerais, 2009. [Dissertação em Especialização em Atenção Básica em Saúde da Família]. Universidade Federal de Minas Gerais. Disponível em: www.usp.br/teses. [acesso em 19 de julho de 2017]

PISSINATO, S. V. A; MOTA, J. L. Acolhimento e avaliação de risco como ferramenta na gestão de processos de trabalho e humanização em saúde. Artigo Científico, São Paulo, 2014. Disponível em: www.simpoi.fgvsp.br/arquivo.2014/artigos. [acesso em 19 de julho de 2017]

SILVA, G. L; ALVES, S. M. O acolhimento como ferramenta de práticas inclusivas de saúde. Revista APS. Minas Gerais, jan/mar 2008; 11(1):74-84. Disponível em: www.saude.sp.gov.br/resources/humanizacao/biblioteca.artigo.pdf. [acesso em 19 de julho de 2017]

TRINDADE, S. C. A importância do acolhimento no processo de trabalho das equipes de saúde da família, 30 pág. Minas Gerais, 2010. [Monografia em Saúde Coletiva] Universidade Federal de Minas Gerais. Disponível em: www.nescon.medicina.ufmg.br/biblioteca.pdf. [acesso em 19 de julho de 2017]