OS CONCEITOS CENTRAIS DO MARKETING

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2.1.1 Tipos de marketing

Segundo Churchill e Peter (2007, p. 5) para cada tipo de transação existem um tipo diferenciado de marketing. A empresa que desenvolvem suas transações sem fins lucrativos, já outras cujas trocas e transações visam atingir o lucro, contudo em todas essas transações esta presente o marketing.

2.1.2 Principais tipos de marketing

- Marketing de Produto: Voltado a criar trocas para produtos tangíveis.

- Marketing de Serviço: Voltado a criar trocas para produtos intangíveis.

- Marketing de Pessoa: Voltado a criar ações favoráveis em relação a pessoas.

- Marketing de Lugar: Voltado a atrair pessoas para determinado lugares.

- Marketing de Causa: Voltado a criar apoio para ideias e questões ou a levar as pessoas a mudar comportamentos socialmente indesejáveis.

- Marketing de Organização: Voltado a atrair doadores, membros, participantes ou voluntários.

3 COMPOSTO DE MARKETING

Segundo Kotler (2005) o Mix de Marketing ou Composto de Marketing são os quatros elementos básicos: Preço, Praça, Produto e Promoção que uma empresa deve utilizar para atingir seus objetivos de marketing em um determinado público-alvo.

Cobra (2006, p. 28) apresenta a ideia que todo o Mix de Marketing consistir em satisfazer às necessidades e os desejos de seus clientes.

No mesmo pensamento Churchill e Peter (2007, p. 20) afirmam que o conjunto de marketing é estabelecido de ferramentas estratégicas que uma organização adota para criar valor a os clientes e atingir as finalidades da empresa.

Cobra (2006, p. 34) conceitua o Mix de Marketing:

Significa entender que, para satisfazer as necessidades dos consumidores, é preciso que os produtos ou serviços a serem ofertados tenham boa qualidade, características que atendam aos gostos dos consumidores, com boas opções de modelos e estilos com nome atraente – Produto, Preço, Promoção e Place (distribuição).

3.1 PRODUTO

O Produto sendo o principal elemento do Mix, “É tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para aquisição ou consumo, como: objetivos físicos, serviços, personalidades, lugares, organizações, ideias para a satisfação de um desejo ou necessidade.” (KOTLER; KELLER, 2006, p. 366).

Kotler (1998, p.190) também sita que: “um produto é mais do que um simples conjunto de aspectos tangíveis”. Isso quer dizer que produto não necessariamente tem que ser algo palpável, mas sim tudo aquilo que serve para satisfazer um desejo ou uma necedade como, por exemplo, uma viagem, ações na bolsa ou até mesmo a contratação de um serviço.

Las Casas (2006, p. 167) define produto como “o objeto principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem adquire ou consome”.

3.2 PREÇO

KOTLER, KELLER, (2006, p. 429) define preço como “o valor monetário em conjunto a um produto, para efeito de comercialização”.

Segundo Las Casas (2006, p.104), preço:

São variáveis controláveis decisivas para o marketing de produtos e serviços. A razão disso é que os preços são determinados para cobrir custos operacionais e também proporcionar lucro, além de afetar as expectativas dos clientes. Quando um produto ou serviço tem preço alto, cria uma expectativa de muita qualidade, e os clientes tornam-se mais exigentes. Por outro lado, preço baixo pode deixar o cliente desconfiado de que os serviços não tem boa qualidade.

Las Casas (2006, p.372) também afirma que: “Os objetivos da determinação do preço podem sofrer alteração em função do ciclo de vida do produto. Isto quer dizer que o produto pode ter uma tática de preços para introdução, para o crescimento, para a maturidade e para o período de declínio, caso ele aconteça”.

3.2.1 Alterações do Preço

A determinação do preço pode sofrer alteração em função do ciclo de vida do produto sendo estágios diferentes no histórico de vendas:

- Introdução: período de crescimento lento das vendas, à medida que o produto é introduzido no mercado.

- Crescimento: período da rápida aceitação de mercado e de melhoria substancial do lucro.

- Maturidade: período de redução do crescimento de vendas, pois o produto foi aceito pela maioria dos compradores potenciais.

- Declínio: período quando as vendas mostram forte queda e o lucro desaparece.

3.3 PRAÇA

“são os aspectos de distribuição de bens e serviços, incluindo os canais de vendas tradicionais, como: lojas, máquinas de vendas, distribuidoras, entre outros. E a disponibilidade dos bens ou serviços por meio desses canais”. (KOTLER; KELLER, 2006, p. 465).

A praça ou distribuição esta relacionada com as decisões estratégicas de tornar os produtos da empresa disponíveis para os consumidores, englobando o processo de armazenagem, transporte e centros de distribuição. Para Churchill e Peter (2003), “essa é a estratégia para tornar um produto disponível ao cliente, o que pode influenciar, e onde os consumidores o encontrarão”.

Las Casas (2006, p.307) afirma que “O processo de distribuição é um importante fator de ajuste da oferta e da demanda de diversas economias livres”.

Cobra (2006, p. 35) defende que:

A distribuição precisa levar o produto certo até o lugar certo, através dos canais de distribuição adequados, com uma cobertura de atendimento que não deixe faltar produto em nenhum mercado importante, localizado, para isso, fábricas, depósitos, distribuidores e dispondo ainda de um inventário de estoques para suprir as necessidades de consumo por meio de recursos de transportes convenientes.

3.4 PROMOÇÃO

“É o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos. Sob o ponto