CONCEITOS E NOMENCLATURAS NA PRATICA DO MARKETING

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(ambiente externo) e microambiente empresarial (ambiente interno). Com uma análise de ambiente é possível que o profissional da área tome decisões e aponte direcionamentos para manter uma vantagem competitiva diante da concorrência, se destacando no mercado, fazendo com que o público alvo escolha seu produto/serviço diante de um mercado tão competitivo. É de suma importância para a estratégia da empresa para o alcance dos resultados.

04. O que é os 4 p’s de marketing, também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de marketing? (1,0)

R: São um conjunto de variáveis controláveis formado por:

- Produto (cliente): tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem etc

- Preço (custo): política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.

- Praça (conveniência): tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.

- Promoção (comunicação): todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.

Conforme a estratégia da empresa, pode ser usados para influenciar na forma como os consumidores respondem ao mercado.

05. O banco BER possui serviços financeiros de qualidade, apreciados pelos clientes. As taxas cobradas são adequadas ao mercado, muitas vezes inferiores aos concorrentes. Os clientes raramente enxergam propagandas ou recebem contatos desse banco. O BER também possui uma grande rede de agências nas regiões onde atua e possui diversos canais de autoatendimento.

O composto de marketing adotado pelo banco parece estar adequado, com exceção do elemento:

(a) produto

(b) praça

(c) preço

(d) distribuição

(e) promoção