Marketing Conceito do Negócio e a Oportunidade

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As oportunidades de negócios são definidas pelas possibilidades de bons resultados que o empreendedor tende a implantar um novo empreendimento. Temos como oportunidade o número crescente de mulheres no mercado de trabalho, sendo o principal público dos serviços de massagem que leva a um grande potencial brasileiro para o mercado de beleza. A massagem contribui na promoção do bem estar e na melhor qualidade de vida, em ação conjunta e complementar com as técnicas terapêuticas da medicina oficial, visando maior eficácia nos tratamentos de saúde, um elemento essencial para o bem-estar do corpo humano.

Mercado e Competidores

De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos – Abihpec o mercado de beleza cresceu cinco vezes, alcançando, em 2010, faturamento de R$ 27,3 bilhões. A estimativa de crescimento para 2011 é ainda maior, em torno de 30%, segundo especialistas do setor. Os grandes motivadores de tal crescimento, segundo a Abihpec, foram os desenvolvimentos da indústria, a participação crescente da mulher no mercado de trabalho e a utilização de tecnologia de ponta, com o conseqüente aumento da produtividade. Além disso, também se pode considerar a democratização do consumo e do maior acesso a produtos e serviços pelas classes D e E - ressalta o presidente da Abihpec, João Carlos Basílio. O Brasil já ocupa a terceira posição no mercado de beleza do mundo atrás apenas dos Estados Unidos e do Japão.

Atualmente têm-se registros de que mais de 50 países adotam as terapias orientais como métodos terapêuticos e preventivos, assim como a Organização Mundial da Saúde (OMS) recomendam que sua prática seja difundida. Segundo estatística de empresários do setor trata-se de um mercado que crescem em média, 30% ao ano no país desde 1998, o empreendedor atento poderá aumentar suas chances de lucro a cada ano.

Com o aumento da competição, muitas vezes com base no preço, tem sido maior a pressão para melhorar o desempenho profissional. Torna-se imprescindível analisar constantemente o mercado e criar os possíveis cenários a serem enfrentados, com o objetivo de planejar as ações a serem implementadas em cada uma das situações previstas.

Equipe de Gestão

A contratação de mão-de-obra especializada e qualificada é de suma importância, principalmente com a demanda no atendimento e estrutura do negócio para garantir a satisfação dos clientes, por se tratar de atividade que envolve um relacionamento muito próximo entre o profissional e o cliente, bem como o sucesso e crescimento do negócio. Em muitas empresas, programas de treinamento intensivo estão apresentando novas ferramentas e conceitos e profissionais de todos os níveis. A atitude e a aparência negativas do empregado podem levar à perda do cliente.

Com a estimativa para a operação básica de uma clínica de massagem e/ou consultório, considera-se a necessidade inicial de um ou dois funcionários habilitados e treinados, pessoas capacitadas para a execução dos serviços. Um para serviços gerais e mais um no comercial/secretariado. O tratamento complementar de saúde pode contribuir em muito a atitude mental de uma pessoa para a realização das massagens, tendo uma recepcionista/secretária e um para serviços gerais, além da presença em tempo integral do empresário para qualquer tipo de esclarecimento.

A capacitação de profissionais deste ramo de negócio deve estar direcionada com os seguintes requisitos: fluência verbal; boa dicção; boa aparência; capacidade de lidar com o público; organizado; dinâmico; determinado; conhecimento de assuntos gerais; saber trabalhar sob pressão; saber administrar bem o tempo; responsabilidade; atualização constante de novas tecnologias e métodos através de especializações; autocontrole; ética profissional; disciplina, entre outros.

Recomenda-se a adoção de uma política de retenção de pessoal, oferecendo incentivos e benefícios de natureza, financeiros ou outros. Quando uma empresa define uma missão social, os funcionários sentem-se melhor no trabalho e tem um sentido mais claro de direção. A conclusão lógica é que as empresas de serviços que dependem das qualidades humanas do pessoal de frente deveriam dedicar grande atenção à atração e contratação dos candidatos certos. Os processos de gerenciamento das pessoas deverão ser sempre acompanhados e avaliados, bem como constantes ajustes deverão ser processados, visando a sua adaptação e atualização.

Abaixo o nosso organograma:

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Produtos/Serviços e Vantagens Competitivas

Para se ter um diferencial de mercado é necessário estar em constante atualização, aperfeiçoamento e aprendizagem de novos métodos e técnicas, atraindo novos clientes e mantendo a fidelidade dos já conquistados. O produto dos serviços deve ser confeccionado segundo as necessidades do cliente, tendo um preço realista. Além de comodidades adicionais com respeito à disponibilidade de estacionamento próprio, facilidade de agendamento de horário, cumprimento de horário, etc. Tendo também à sua disposição, um veículo da empresa, como diferencial no atendimento, para seu deslocamento ou de seus massagistas, em função de vários atendimentos aos clientes serem realizados fora do ponto comercial / estabelecimento. A qualidade do serviço é essencial para aumentar a fidelidade do cliente, entretanto, investir na melhoria da qualidade sem entender o balanço entre custos e incrementos na receita pode colocar em risco a rentabilidade da empresa.

Atualmente as pessoas estão mais abertas e dispostas a aceitarem as terapias alternativas e a massagem em geral, para ajudá-las a enfrentar a tensão do dia a dia e o excesso de trabalho, equilibrando o corpo e a mente. As terapias em geral, podem estimular o sistema imunológico, melhorando e ao mesmo tempo o seu estado mental e seu prognóstico da sua doença. As pessoas buscam algo além do equilíbrio entre corpo e mente, a cura para determinados males, ou seja, cliente satisfeito são menos sensíveis aos preços.

Pode parecer uma tarefa simples para a empresa identificar seus concorrentes, no entanto a gama de concorrentes existentes e potenciais de uma empresa é muito ampla.

Equipamentos

Segundo as condições financeiras, para iniciar o novo negócio é necessário definir com clareza as especificações técnicas, modelos, marcas e capacidades para depois escolher os equipamentos, instalações