Conceito e finalidade da pesquisa de marketing

...

Pesquisa de monitoração de desempenho: è uma resposta a uma alteração ambientar uma oportunidade a aproveitar ou uma ameaça a ser evitada que, uma vez implementada, não pode ser meramente ignorada.

David A. Aaker

V. Kumar

George S. Day

Pesquisa exploratória: é usada quando se busca um entendimento sobre a natureza geral de um problema. As possíveis hipóteses, alternativas e as variáveis que precisam ser consideradas.

Pesquisa descritiva: seu propósito um instantâneo preciso de alguns aspectos de ambiente de mercado.

Pesquisa Casual: Quando é necessário mostrar que uma variável causa ou determina o valor de outras variáveis, é preciso fazer uma pesquisa casual.

3 – Planejamento

Sandhusen , Richard 2010

Para ilustrar as quatro etapas finais do processo de pesquisa de marketing (coleta, análise, recomendação e implementação), focalizamos as decisões e ações envolvidas em projeto de um plano de pesquisa conclusiva para avaliar um grupo específico – os contabilistas – como o mercado alvo dos sistemas de pesquisa de marketing.

Começamos com a suposição de que a pesquisa exploratória forneceu hipóteses suficientes sobre a natureza e as necessidades deste segmento no mercado para justificar a despesas e o esforço de um estudo de pesquisa conclusivo. Por exemplo as hipóteses sugerem que os componentes de este mercado – empresas de contabilidade e contabilistas autônomos – tem necessidades de programas de treinamento e de desenvolvimento que podem ser mais bem atendidos com software marketing de pesquisa e métodos pedagógicos de sala de aula eletrônica.

Beatriz Santos Samara

José Carlos de Barros

2002

As etapas de um projeto de pesquisa mantém uma ordem de acontecimentos e interdependências nas usas definições, para que de forma lógica venham a trazer resultados consistentes e úteis:

Etapas de um projeto de pesquisa são:

- Definição do problema;

- Determinação dos objetivos;

- Tipos de pesquisas;

- Métodos de pesquisas;

- Métodos de pesquisa de coletas de dados;

- Formulário para coleta de dados;

- Amostragem;

- Técnicas amostrais;

- Cálculo amostral;

- Pré testes dos formulários para a coleta de dados;

- Trabalho de campo;

- Tabulação e análise de dados;

- Elaboração do relatório de pesquisa;

- Análise geral;

- Recomendações ao cliente.

Exemplo:

Mercado para software

Definição do problema: Uma emrpesa de informática deseja lançar no mercado um software de gerenciamento de banco de dados dirigido a professores. O prudto apresenta como principais benefícios: armazenamento, seleção, e impressão de questões para elaboração de provas e exercícios com rapidez e qualidade de apresentação.

O propósito deste projeto de pesquisa é identificar a oportunidade de mercado para o produto em questão, avaliando o potencial de mercado e as características de segmentação.

Objetivo primário: avaliar o potencial de mercado para o software, gerenciador para o banco de dados junto a professores de segundo grau de escolas particulares.

Objetivo secundário:

identificar junto ao publico alvo:

- acesso a equipamento de informática;

- conhecimentos de informática;

- software conhecidos e utilizados;

- procedimento para elaboração de provas;

- opinião sobre utilização;

- percepção de preço;

- perfil do professor.

Métodos de coletas de dados:

Estudo exploratório: a partir de pesquisa de fonte de dados secundários, já disponíveis.

Estudo descritivo qualitativo: será utilizado a técnica de discussão em grupo.

Estudo descritivo quantitativo: entrevista pessoal por meio de aplicação de questionário.

Malhotra, Naresh 2005

Segundo Malhotra o processão de pesquisa de marketing se baseia por:

- Definir o problema;

- Desenvolver uma abordagem para o problema;

- Formular um projeto de pesquisa;

- Fazer o trabalho de campo e coletar os dados;

- Preparar e analisar os dados;

- Preparar e apresentar o relatório.

As perguntas de um questionário devem ser claras e objetivas e podem incluir diversos tipos de perguntas, a fim de que o questionário melhor contribua para os objetivos da pesquisa. Segundo Malhotra (2001), os tipos possíveis de pergunta para o questionário podem incluir:

a) perguntas de caracterização: são aplicadas, geralmente, no início ou final do questionário e incluem perguntas como sexo, idade, renda e escolaridade. Estas perguntas visam categorizar o entrevistado dentro de um perfil e, com base nisso, decidir se a pesquisa deve ou não ser continuada, de acordo com este perfil e o público-alvo do estudo;

b) perguntas filtro: perguntas selecionadas que servem para assegurar que o entrevistado satisfaz as exigências da amostra, bem como avaliar se a pergunta seguinte deve ou não ser aplicada;

c) perguntas abertas: perguntas que permitem ao entrevistado responder o que quiser, sem restrições.