Analise do Ambiente Competitivo

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compreender aspectos demográficos (idade, escolaridade,

gêneros etc.), bem como os aspectos culturais (costumes, crenças e valores da sociedade).

● Tecnológico – A análise desse fator tem como objetivo avaliar as mudanças e evoluções

tecnológicas e de know how do macroambiente. São analisadas então novas abordagens do

processo de produção de produtos, além de novos procedimentos e equipamentos para distribuição

e comercialização de produtos. Um exemplo de fator tecnológico que vem impactando fortemente

as empresas é a internet, sendo que ela interfere tanto na forma de comercializar e distribuir

produtos, quando na forma de se comunicar com o mercado.

● Ecológico (ou Naturais) – A análise desse fator visa avaliar como a situação presente e futura dos

recursos naturais influencia a forma de produzir e competir no mercado. Vale destacar que

questões como a escassez de matérias-primas, o aumento do custo de energia, as pressões

antipoluição e mudanças no papel dos governos são tendências que deverão estar em pauta na

discussão sobre estratégias das empresas.

Portanto, como pode ser percebido os aspectos relacionados aos fatores macroambientais não

sofrem o controle ou influência da empresa, mas influenciam de forma acentuada sua atuação no

mercado. Destaca-se novamente que provavelmente terá melhor desempenho àquela empresa que

verificar as mudanças ou pressões macroambientais com antecedência.

Por outro lado, o ambiente competitivo (microambiente) é o ambiente mais próximo e imediato

à empresa. Ele é representado pela parte do macroambiente no qual a empresa atua para gerar suas

entradas de recursos (KOTLER; KELLER, 2006).

O microambiente pode ser descrito como constituído pelos seguintes fatores (CERTO, PETER,

1993):

● Fornecedores – Esse fator é composto pelos atores responsáveis por gerar as entradas (recursos)

necessárias para o funcionamento da empresa. Assim, o tipo de recurso e sua negociação

interferem na operação da empresa.

● Consumidores – Esse fator é constituído pela análise dos indivíduos a que se destinam os produtos

da empresa. Desse modo, a descrição do perfil e demais características que se julguem

importantes são de grande valor para a condução da empresa.

● Concorrentes – Esse fator abrange não somente a análise sobre a relação entre atender ou não os

clientes, mas também na aquisição dos insumos (recursos) para a produção dos produtos da

empresa.

● Mercado de Trabalho – Esse fator compreende a análise e avaliação do ambiente que fornece

pessoas e determinam as relações de contratação, qualificação e desempenho dos empregados.

Assim, podemos dizer que uma organização é modelada por sua interação com o ambiente

externo, seja ele o microambiente ou macroambiente, sendo que para isto ela tem que possuir uma

capacidade de responder às incertezas e restrições do ambiente, além de identificar a

disponibilidade e acessibilidade dos recursos.

Além destes dois ambientes uma organização também conta com o ambiente interno que é

composto pela cultura corporativa, a tecnologia de produção, a sua estrutura e as instalações físicas.

Fatores internos a organização

A análise de ambiente determina como uma empresa irá atuar no mercado concorrencial. Para

tanto, além das análises de macroambiente e microambiente um administrador também deve

analisar os fatores internos à empresa (FERNANDES; BERTON, 2012). Sendo que para tal tarefa deve

ser utilizada a análise SWOT, que é constituída pelas palavras que vêm do inglês: Strengths (Forças),

Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).

Vale destacar que a análise SWOT tem como objetivo avaliar fatores internos da empresa que

são classificados como pontos fortes e pontos fracos, assim ao estabelecer sua relação com o

ambiente externo determina-se que podem surgir oportunidades e/ou ameaças (CERTO, PETER,

1993).

Figura 2 - Matriz SWOT

Pontos Fortes – Os fatores relacionados nessa categoria podem ser descritos como diferenciais

dos produtos, recursos financeiros, boa habilidade competitiva, economia de escala, entre outros.

Pontos Fracos – Os fatores relacionados nessa categoria podem ser descritos por uma direção

estratégica que não é clara, instalações obsoletas, baixa lucratividade, problemas com mão de obra,

entre outros.

Oportunidades – Essa categoria é determinada pelos pontos fortes que ao relacioná-los